“ก่อนใช้ PLM เรามีกระบวนการทำงานที่ไม่ได้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล… ทีมงานทำงานแบบออฟไลน์โดยใช้ Excel ติดตามทุกแง่มุมของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงการอนุมัติและการรับรองมาตรฐาน ลองนึกดูว่ามันซับซ้อนมากขนาดไหนกับการที่เรามีผลิตภัณฑ์ 4 ประเภทและแบ่งออกเป็นอีกประมาณ 20 ประเภทย่อย”
Luca Menegardo ประธานเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีสารสนเทศของ Dainese แสดงให้เห็นว่า ก่อนที่จะนำ Centric PLM™ มาติดตั้งและใช้งาน ทีมต่างๆ ประสบปัญหาในการจัดการส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนและการตรวจสอบการรับรองด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด โดยทำทั้งหมดนี้ไปพร้อมกับการสืบสานความเป็นอิตาลี
Menegardo กล่าวต่อว่า “Dainese สร้างขึ้นจาก 3 หลักสำคัญเชิงกลยุทธ์ ได้แก่ เทคโนโลยีและนวัตกรรม การออกแบบ และการขายตรงถึงผู้บริโภค สิ่งที่ท้าทายมากที่สุดที่เราเผชิญในฐานะธุรกิจคือการพัฒนาไปพร้อมกับการยึดมั่นในค่านิยม มรดกสืบสาน และ DNA ของเรา”
เมื่อมองมาที่ปัจจุบันนี้ ทีมงานต่างร่วมแรงร่วมใจกันได้อย่างสะดวกง่ายดายโดยใช้ “แหล่งข้อมูลจริงแหล่งเดียว” จึงมั่นใจได้ว่า ผลิตภัณฑ์จะก้าวข้ามขีดจำกัดของนวัตกรรมได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมยึดมั่นในมาตรฐานความปลอดภัยทั่วโลก
Dainese นำหน้าคู่แข่งได้อย่างไรจากการนำ PLM ไปใช้งาน และ Dainese ทำให้พนักงาน 25% จัดการคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์นับพันรายการได้อย่างราบรื่นหลังจากใช้ PLM ไปเพียง 9 เดือนได้อย่างไร
ส่งเสริมศักยภาพของมนุษย์
Dainese ก่อตั้งขึ้นในปี 1972 โดย Lino Dainese ผู้ที่ชื่นชอบมอเตอร์ไซค์เป็นชีวิตจิตใจ และได้ออกแบบชุดแข่งมอเตอร์ไซค์ทางเทคนิคชุดแรกสำหรับนักแข่งระดับตำนานอย่าง Giacomo Agostini ภารกิจของบริษัทในการ “ส่งเสริมศักยภาพของมนุษย์” ได้ก้าวไปไกลกว่ากีฬามอเตอร์สปอร์ต รวมถึงอุปกรณ์นิรภัยและเสื้อผ้าสำหรับการเล่นสกี ปั่นจักรยานเสือภูเขา ขี่ม้า แล่นเรือ และแม้แต่ชุดอวกาศอย่างชุดจำลองแรงโน้มถ่วงสำหรับสถานีอวกาศนานาชาติ (ISS) นอกจากนี้ แบรนด์อิตาลีอันน่าภาคภูมิใจนี้ยังดำเนินธุรกิจในฐานะผู้ผลิตอุปกรณ์ตามแบบฐาน (OEM) ที่ทำหน้าที่ผลิตสินค้าสำหรับแบรนด์สินค้าในครัวเรือน เช่น Ducati และ BMW
Dainese มีร้านค้า 38 แห่งทั่วโลก และเพิ่มจำนวนมากขึ้น 2 เท่าเป็น 250 ล้านยูโร การเติบโตอย่างรวดเร็วของบริษัทเป็นหนึ่งในแรงจูงใจหลักที่ทำให้ Dainese ต้องการปรับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยโดยอาศัยระบบการจัดการวงจรการผลิต (PLM)
เทคโนโลยีที่ส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เป็นเลิศ
ก่อนเริ่มค้นหาพันธมิตรด้าน PLM บริษัทแห่งนี้ใช้เวลาในการกำหนดเป้าหมายและการจัดทำรายการสิ่งที่ผู้ใช้และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องหลักคาดหวัง
“เรามีเรื่องท้าทายที่ซับซ้อนที่สุดเนื่องจากผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นของเราต้องผ่านการรับรองที่แตกต่างกัน วัตถุประสงค์ของโครงการ PLM คือเพื่อลดความซับซ้อนของเมทริกซ์นี้และแนะนำให้ใช้แนวทางที่เป็นมาตรฐาน ในแง่ของวิธีการทำงาน PLM จัดเป็นตัวเปลี่ยนแปลงขั้นตอนงานที่เราทำ และเป็นประตูสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เป็นเลิศ” Menegardo อธิบาย
เนื่องจาก Dainese มีผลิตภัณฑ์เสื้อผ้ายืด อุปกรณ์ อุปกรณ์นิรภัย อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอีกมากมาย จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะจัดการการทดสอบความปลอดภัยและการรับรองมากมายที่มีข้อแตกต่าง และสิ่งเหล่านี้ก็จำเป็นต้องดำเนินการให้เรียบร้อยก่อน จึงจะสามารถปล่อยผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้ Menegardo อธิบายว่า กำหนดการการพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องที่น่าระทึกใจอย่างมาก โดยทั่วไปแล้ว แจ็คเก็ตแบบหนึ่งจะใช้เวลาพัฒนา 12-18 เดือน แต่หมวกกันน็อคมอเตอร์ไซค์อาจใช้เวลานานถึง 3 ปี เนื่องจากมีส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนและจำเป็นต้องทำงานร่วมกับวิศวกรเครื่องกล
“เราไม่สามารถลดหย่อนความปลอดภัยได้ ทุกสิ่งที่เราทำต้องผ่านการรับรองมาตรฐาน อย่างแรก ผลิตภัณฑ์ต้องผ่านการทดสอบขั้นสูงสุดทางเทคนิคและทางกลในห้องปฏิบัติการของเรา จากนั้น ก็ต้องผ่านกระบวนการการอนุมัติที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ เพื่อให้สามารถขายในอิตาลีหรือในยุโรป ในสหรัฐอเมริกา ในญี่ปุ่น และเพื่อให้สามารถขายได้ทุกที่ทั่วโลก” Menegardo อธิบายอย่างละเอียด
หลังจากที่ได้วางแผนและติดตามความต้องการของลูกค้าที่พุ่งสูงขึ้นมาหลายปี Dainese จึงทราบว่า PLM มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาชื่อเสียงในการรังสรรค์เสื้อผ้าที่สวยงามและการใช้เทคนิคขั้นสูงไปพร้อมกับการเพิ่มรายได้และการเติบโตธุรกิจอย่างรวดเร็ว
Centric PLM ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเพียงแห่งเดียว เช่น ข้อมูลหลักการตั้งชื่อ ไมล์สโตน และกระบวนการทำงาน ซึ่งทุกคนที่ทำงานด้านการจัดหาวัสดุ การออกแบบ ไปจนถึงการตรวจสอบคุณภาพ สามารถเข้าถึงได้
ได้รับการยอมรับจากผู้ใช้จำนวนมากมายเป็นประวัติการณ์
Roberto Conte ผู้จัดการโครงการ PLM ของ Dainese เน้นย้ำว่ามีการปรับใช้ระบบได้อย่างราบรื่น แม้ว่าจะมีผู้เกี่ยวข้องเป็นจำนวนมากก็ตาม
“การติดตั้งและปรับใช้งานนั้นใช้เวลาประมาณ 9 เดือน (90% ของระยะเวลาดัวกล่าวเป็นการทำงานจากทางไกล) และตอนนี้เรามีผู้ใช้มากกว่า 100 รายที่ทำงานบนระบบ Centric PLM ตั้งแต่แรกเริ่ม เราสนับสนุนให้มีการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก โดยเริ่มจากทีมพาณิชย์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ ทุกแผนกในฝ่ายวิจัยและพัฒนา (แผนกการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แผนกทำแพทเทิร์น และแผนก BOM) ไปจนถึงแผนกจัดหาวัสดุ แผนกควบคุมคุณภาพ และแผนกซัพพลายเชน”
Dainese และ Centric Software ได้ร่วมมือกับผู้ผสานรวมระบบสองราย โดยใช้ประโยชน์จาก Agile Deployment Methodology℠ ของ Centric เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานให้คล่องตัวมากขึ้นและลดระยะเวลาของโครงการ หลังจากเปิดตัวใช้งานไปเพียงไม่กี่สัปดาห์ Dainese ก็บรรลุวัตถุประสงค์จากการที่ผู้ใช้ยอมรับและเข้าใช้งานระบบ “มีพนักงานประมาณ 400 คนทำงานในสำนักงานใหญ่ของเราในอิตาลี ดังนั้นจึงมีพนักงาน 25% ใช้ PLM ในการทำงาน เราใส่สิ่งนี้ลงไปในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานได้สะดวกง่ายดาย” Luca กล่าวเสริม
PLM ทำให้มีเวลาเพิ่มให้กับการสร้างสรรค์นวัตกรรม
“เราเปลี่ยนจากสถานการณ์ที่ทุกคนส่งไฟล์ที่ล้าสมัยให้กันผ่านทางอีเมลไปเป็นสถานการณ์ที่ทุกคนที่ทำงานโดยใช้เครื่องมือเดียวกันในการพัฒนาคอลเลคชัน” Menegardo กล่าวสรุป “ตอนนี้ทีมของเราสามารถโฟกัสไปที่นวัตกรรมและการทดสอบ”
Dainese สามารถมองเห็นความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงระหว่างการทำงานในรูปแบบ “เก่า” กับใหม่ได้ด้วย Centric PLM หลังจากที่ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลในการติดตั้งและปรับใช้โซลูชันนี้ Dainese ก็ได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกันและการสื่อสารระหว่างทีมที่เป็นไปอย่างง่ายดาย ส่งผลให้เกิดการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมหาศาล
รู้สึกทึ่งกับฟังก์ชันการทำงานของระบบและความสามารถในการจัดการชุดข้อมูลที่ซับซ้อน “เราจัดการสไตล์มากกว่า 3,000 แบบ ตัวแปรสี 10,000 รายการ และวัสดุ 9,000 รายการได้ภายในระบบ Centric PLM” เขากล่าว
การเปิดใช้งานแพลตฟอร์ม PLM ที่ล้ำสมัยของ Centric ไม่เพียงแค่ส่งผลต่อการทำงานในแต่ละวันของ Dainese แต่ยังขับเคลื่อนการเกิดการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจอีกด้วย
“โซลูชันนี้ยอดเยี่ยมมากในเรื่องการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการเป็นที่ยอมรับของผู้ใช้ เพราะการติดตั้งและปรับใช้ที่เป็นไปอย่างที่ราบรื่น เราจึงสามารถกำหนดแบบอย่างในบริษัทเกี่ยวกับวิธีการดำเนินโครงการให้ประสบความสำเร็จได้ นับว่ามีมาตรฐานสูงมาก!” Menegardo กล่าว
รากฐานสำคัญเพื่ออนาคต
ความร่วมมือระหว่าง Centric และ Dainese นั้นให้ผลลัพธ์ยอดเยี่ยม แต่ยังไม่จบเพียงเท่านี้ Menegardo มองเห็นศักยภาพในการขยายขอบเขตการดำเนินงานและการขับเคลื่อนนวัตกรรมให้ดียิ่งขึ้นไปอีก “เราต้องการใช้ PLM ในการดำเนินงาน ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องของความอยู่รอด แต่เป็นเรื่องของการทำให้ธุรกิจเติบโตเร็วขึ้นและเร็วยิ่งขึ้นไปอีก และนั่นเป็นรากฐานที่เราต้องการสร้างในวันนี้และในอนาคต” เขากล่าวสรุป
