Mud Pie được thành lập vào năm 1988 bởi Giám đốc điều hành đương nhiệm Marcia Miller và ban đầu chỉ sản xuất một chiếc bộ sưu tập quà tặng gốm sứ nhỏ. Với trụ sở tại Stone Mountain, Georgia, Mud Pie đã phát triển, bao gồm hàng nghìn “món quà thú vị nhằm truyền cảm hứng cho tất cả những khoảnh khắc lung linh trong cuộc sống”. Quà tặng và quần áo Mud Pie được làm thủ công theo yêu cầu cho những khách hàng sành điệu, hiện đã có mặt ở hơn 16,000 cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới hoặc trực tuyến tại www.mudpie.com.
Với khẩu hiệu ‘Mỗi ngày là một món quà’, Mud Pie cung cấp quà tặng cho mọi dịp, từ các ngày lễ lớn đến kỉ niệm hằng ngày. Sản phẩm của Mud Pie lấy cảm hứng từ các xu hướng thiết kế tiên tiến, được đội ngũ nhà thiết kế tận dụng nhằm sản xuất những món quà và quần áo độc đáo với mức giá phải chăng. Công ty gồm ba bộ phận: Mud Pie Kids, Mud Pie Home và Mud Pie Fashion.
Mud Pie đang đối mặt với các thách thức thường gặp trong quá trình phát triển doanh nghiệp. Đã đến lúc công ty phải tìm ra giải pháp PLM để hỗ trợ quá trình thiết kế, phát triển sản phẩm và sản xuất của mình.
Bà Katherine Bennie – chuyên viên về đồ gia dụng cao cấp tại Mud Pie giải thích: “Chúng tôi đang làm việc với hệ thống cơ sở dữ liệu lỗi thời và sử dụng email, Excel để liên lạc với các nhà cung cấp nước ngoài. Khi doanh nghiệp tiếp tục phát triển, chúng tôi gặp khó khăn trong việc lưu giữ thông tin về vòng đời sản phẩm ở một nơi. Chúng tôi nhận ra mình thường xuyên tốn hàng giờ xem lại các email để tìm kiếm thông tin nhỏ nhặt từ mấy tháng nhưng lại cần thiết cho việc đưa ra quyết định.
“Chúng tôi muốn tìm cách hiệu quả và năng suất hơn để quản lý mã hàng hóa của mình trên cả ba bộ phận. Quản lý vòng đời sản phẩm đã được chú trọng hơn trong ngành và các nhà cung cấp phần mềm khác thường xuyên hỏi chúng tôi hiện đang sử dụng hệ thống PLM nào. Điều này đã thúc đẩy chúng tôi triển khai dự án tuyển chọn PLM.
Mud Pie sử dụng phần mềm dịch vụ “mai mối” bên ngoài để so sánh các nhà cung cấp và hệ thống PLM khác nhau, sử dụng hệ thống đánh giá dựa trên tính dễ sử dụng, chức năng, khả năng theo dõi lịch trình và xử lý hàng tồn kho. Sau các buổi phỏng vấn, demo, kiểm tra tham chiếu và đề nghị mời thầu, Mud Pie đã thu hẹp danh sách các nhà cung cấp xuống còn hai ứng cử viên hàng đầu và cuối cùng chọn Centric PLM™.
Bà Bennie nhận xét: “Chúng tôi đã quyết định lựa chọn Centric bởi tính dễ sử dụng và chức năng của hệ thống. Chúng tôi biết rằng chúng tôi sẽ phải triển khai nó trên nhiều bộ phận, vai trò và con người khác nhau, vì vậy nó cần phải dễ sử dụng, đồng thời đáp ứng được những yêu cầu về theo dõi sản phẩm và đảm bảo chúng được mua. Centric’s Adobe Illustrator integration rất quan trọng đối với chúng tôi, với tất cả sản phẩm đều bắt nguồn từ đội ngũ sáng tạo của chúng tôi và cần đảm bảo các nhà thiết kế cảm thấy thoải mái khi sử dụng hệ thống này. ”
Mud Pie bắt đầu tiến hành dự án bằng Phần mềm Centric vào tháng 3/2017, và dự kiến Centric PLM sẽ hoàn thiện vào tháng 9/2017. Công ty triển khai các mô-đun đặc tả sản phẩm, quản lý vật liệu, tìm nguồn cung ứng sản phẩm, quản lý lịch và lập kế hoạch hàng hóa của Centric trên cả ba các dòng sản phẩm: Thời trang, Trẻ em và Gia đình. Các nhà cung cấp của Mud Pie ở Ấn Độ và Trung Quốc cũng được kết nối với hệ thống.
Bà Bennie cho biết: “Chúng tôi có thể thường trực trên tất cả các phòng ban và các nhà cung cấp ở nước ngoài, đồng thời phát triển cả ba dây chuyền và vẫn hoàn thành tất cả các thời hạn của mùa mà không gặp phải trục trặc gì lớn. Công ty chúng tôi tin vào câu “tất cả hoặc không có gì”, thế nên chúng tôi cứ thế mà làm! Tất nhiên, sự hỗ trợ của đội ngũ Centric rất then chốt. Họ đã làm việc với chúng tôi xuyên suốt quá trình, họ luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của chúng tôi một cách nhanh chóng và theo kịp tốc độ triển khai ”.
Từ khi được triển khai vào tháng 9/2017, Centric PLM đã biến đổi cách mọi người làm việc tại Mud Pie mỗi ngày.
bà Bennie giải thích. Ở các cuộc họp, chúng tôi có thể chọn ra một phong cách và xem toàn bộ lịch sử của mặt hàng đó. Trước PLM, chúng tôi sẽ phải lãng phí thời gian vào việc tìm kiếm email, bảng tính và cơ sở dữ liệu để tìm thông tin. Ví dụ, việc theo dõi đang ở giai đoạn lấy mẫu nào dễ dàng hơn rất nhiều.
Tiết kiệm thời gian là một điểm cộng lớn. Trước đây chúng tôi không thể đem máy tính xách tay vào các cuộc họp vì cơ sở dữ liệu của chúng tôi không thể sử dụng trên Wi-Fi. Giờ đây, những người bán hàng có thể sử dụng máy tính xách tay và chúng tôi thực hiện các hành động đang đề cập ngay tại cuộc họp, thay vì phải quay về bàn làm việc với danh sách việc cần làm dài năm trang. Các nhà thiết kế có thể phê duyệt các mẫu trong khi chúng tôi đang thảo luận về chúng, thế là mọi người đều có thể làm việc hiệu quả hơn. Thời gian tiết kiệm có thể được dùng để tập trung vào những hoạt động khác giúp chúng tôi phát triển.
Gần đây Mud Pie cũng đã áp dụng ba trong số các ứng dụng di động cải tiến của PLM Centric: Ghi chú sản phẩm, Đánh giá phù hợp và Đánh giá mẫu. Như bà Bennie đã lưu ý, điều này là vô cùng cần thiết cho các chuyến đi nghiên cứu ở nước ngoài.
“Khi ở Ấn Độ và Trung Quốc, chúng tôi đã sử dụng ứng dụng Ghi chú sản phẩm tại các hội chợ, gian hàng trong lúc chụp ảnh và ghi chú. Trước đó, chúng tôi đã chụp ảnh bằng máy tính bảng và ghi chú bằng giấy bút để tổng hợp sau. Ứng dụng này giúp tôi có thể làm cả hai cùng một lúc, sau đó tải lên hệ thống vào cùng ngày và có thể dễ dàng chia sẻ thông tin chi tiết cho nhà cung cấp.
Mặc dù công tác triển khai dự án đã hoàn tất, Mud Pie hiện đang làm việc với Centric để tìm cách tích hợp hệ thống đặt hàng hiện tại của họ với PLM. Như bà Bennie đã đề cập, đây là một mối quan hệ liên tục và hiệu quả.
Bà Bennie nói rằng: “Ở mỗi bước trong quá trình triển khai, sau khi có được những điều cơ bản, chúng tôi đều tìm cách để tận dụng hệ thống một cách hiệu quả hơn. Trong sáu tháng đến một năm tới, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển trong hệ thống và dự kiến sẽ tiếp tục làm việc với Centric để trau dồi các quy trình của mình vì đã trực tiếp trải nghiệm được độ hiệu quả của nó.”
Bà Bennie kết luận: ” Thay vì là một lựa chọn, giải pháp PLM đã trở thành một yêu cầu cho các công ty có tham vọng phát triển. Cách hiện quả nhất để quản lý tất cả các bộ phận trong quá trình triển khai và bán lẻ. Nó cũng thu hút những cá nhân muốn làm việc cho các doanh nghiệp sáng tạo. Centric 8 là một hệ thống hiện đại, dễ sử dụng và hoàn toàn trực tuyến. Nó cho phép mọi người thực hiện công việc của mình hiệu quả với kiểu giao diện mà họ đã quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày. ”
