ผู้ขายปลีกสินค้าหลายประเภทขับเคลื่อนประสิทธิภาพ และเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตในอนาคตด้วย Centric PLM

บริษัทเคยใช้สเปรดชีต การใช้ไดรฟ์ร่วมกัน และอีเมลในการพัฒนาและจัดการผลิตภัณฑ์มาก่อน”

ผู้จัดการโครงการที่ Centric Software® อธิบายสถานการณ์ของร้านขายปลีกหลายประเภทชั้นนำก่อนที่จะนำ Centric PLM^TM มาใช้ การเปลี่ยนจากระบบที่ทำด้วยตนเองและแตกต่างกันโดยสิ้นเชิงมาเป็นการใช้โซลูชัน PLM ที่ทันสมัย ยืดหยุ่น และกำหนดค่าได้ ส่งผลให้การจัดการผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพและสร้างรากฐานที่
มั่นคงสำหรับการเติบโตในอนาคต เส้นทางสู่สถานะนี้เป็นอย่างไร

บริษัท

บริษัทผู้ขายปลีกหลายประเภทที่ก้าวหน้ากำลังมองหาวิธีขับเคลื่อนประสิทธิภาพในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และ
เวิร์กโฟลว์การจัดการผลิตภัณฑ์อยู่ ผู้ขายปลีกต้องการโซลูชันแบบรวมศูนย์ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลจริงเพียง
แหล่งเดียว สำหรับใช้กับข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เพื่อพัฒนาและจัดการผลิตภัณฑ์ตราสินค้าส่วนตัว
หลายพันรายการ

เส้นทางที่ท้าทายสู่ PLM

บริษัทได้ดำเนินการขอเสนอราคาอย่างเป็นทางการโดยเริ่มจากผู้จำหน่าย PLM จำนวนแปดรายที่เข้าร่วม
โครงการ ซึ่งรวมถึงผู้จำหน่ายรายเดิมที่มีส่วนเกี่ยวข้องในภาคส่วนอื่นของธุรกิจด้วย โดยใช้คะแนนใน
การตัดสินว่าใครจะเป็นผู้ผ่านเข้าสู่รอบสุดท้าย หลังจากทำการสาธิตสองสามครั้งและสนทนาหลายรอบ
Centric PLM ก็กลายเป็นผู้ชนะเนื่องจากทีมงานของ Centric มีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับอาหารและ
เครื่องดื่ม รวมถึงสินค้าอุปโภคบริโภคที่ซื้อมาและขายไปอย่างรวดเร็ว

เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าการที่ผู้ขายปลีกมีประสบการณ์ที่ล้มเหลวจากการนำ PLM ไปใช้ทำให้เกิดความลังเล
ที่จะลองวิธีใหม่อีกครั้ง ซึ่งแน่นอนว่าผู้ใช้งานย่อมมีแนวโน้มที่จะเกิดความกังขาและลังเลใจเป็นอย่างมาก ทีมงานของ Centric Software เข้าใจปัญหานี้เป็นอย่างดี จึงได้พัฒนาแผนเพื่อลดความกังวลของบริษัท
ขึ้นมา โดยใช้แนวทางแบบเป็นขั้นตอนเพื่อรับประกันว่าแผนกต่างๆ จะสามารถเชื่อมั่นและยอมรับวิธีการ
แบบ “คลาน เดิน วิ่ง” ซึ่งช่วยเรียกความมั่นใจให้กลับคืนมาได้ “เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายปลีก โดยทั้งสองฝ่ายเป็นผู้ริเริ่มการสนทนาในเรื่องยากลำบาก ซึ่งผลักดันให้เราก้าวออกจากคอมฟอร์ตโซนได้” ผู้จัดการโครงการกล่าว “สิ่งนี้ผลักดันให้เราเกิดความคล่องตัว กล้าหาญ และสร้างสรรค์ในการวางแผน
โดยรวมและในส่วนของเวิร์กสตรีมของเรา”

การนำไปปรับใช้ตามช่วงระยะด้วยแนวทางที่มุ่งเน้น

ในช่วงเริ่มต้น มีการนำผลิตภัณฑ์ 20,000 รายการไปใช้กับ Centric PLM ซึ่งครอบคลุมแบรนด์และ
กลุ่มผลิตภัณฑ์จำนวนมาก โดยมีทีมงานที่ทุ่มเทและทำงานแบบข้ามฟังก์ชัน ผู้จัดการโครงการกล่าวว่า “นี่เป็นก้าวสำคัญสำหรับบริษัท เมื่อพิจารณาถึงประวัติของ PLM ในองค์กรแห่งนี้ พวกเราทุกคนตื่นเต้นมาก
ตอนนำไปใช้งานจริงแล้วพบว่ามันเป็นไปตามที่คาดไว้” เราประสบความสำเร็จได้จากการวางแผนอย่าง
รอบคอบในการกำหนดค่าข้อมูล การจัดการแบบเป็นลำดับชั้น และการพิจารณาผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้
แน่ใจว่าการเปลี่ยนผ่านจากเครื่องมือแบบดั้งเดิมอย่างสเปรดชีตและการใช้ไดรฟ์ร่วมกันจะเป็นไปอย่างราบรื่น

ความสงสัยในเรื่องข้อได้เปรียบ

เพื่อเอาชนะความหวาดกลัวบางอย่างจากความพยายามในการนำ PLM มาใช้ครั้งก่อน จึงมีการเปิดโอกาสให้
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง มีการทดสอบโดยละเอียด และมีการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อส่งเสริม
ความไว้วางใจ และสนับสนุนการนำไปใช้ของผู้ใช้ในวงกว้างมากยิ่งขึ้น ทีมงานได้นำเสนอฟังก์ชันหลักๆ อย่างค่อยเป็นค่อยไป เช่น การตรวจสอบส่วนผสม การซิงโครไนซ์บรรจุภัณฑ์ และการจัดการโครงการ

บริษัทมีรายการส่วนผสมที่ไม่ต้องการในผลิตภัณฑ์ Centric PLM ได้มีการทำเครื่องหมายส่วนผสมต้องห้าม
ในตัวอย่างที่ส่งไปพิจารณาวางบนชั้นวาง ซึ่งวิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ
ของผู้ขายปลีก วัสดุบรรจุภัณฑ์จะผ่านการซิงโครไนซ์กับคลังวัสดุเพื่อจัดการคุณลักษณะและรับประกันความ
สม่ำเสมอของระบบโดยรวม การจัดการโครงการมีความเข้มงวดยิ่งขึ้น ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุง
เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งและความน่าเชื่อถือ
ของ Centric PLM อีกด้วย

โอกาสและการเติบโตในอนาคต

เมื่อวางรากฐาน PLM ไว้อย่างมั่นคงแล้ว ผู้ขายปลีกก็พร้อมที่จะนำแผนกอื่นๆ เข้ามาเพื่อจัดการไฟล์งาน
อาร์ตเวิร์กและส่งเสริมความร่วมมือกันของซัปพลายเออร์ผ่านพอร์ทัลที่เฉพาะเจาะจง ความสำเร็จของ
โครงการช่วยเน้นย้ำถึงพลังของความอดทนในเชิงกลยุทธ์และแนวทางตามช่วงระยะ เพื่อช่วยเอาชนะ
ความกังวลขององค์กร

“บริษัทได้ทำการเปลี่ยนผ่านการดำเนินการจัดการผลิตภัณฑ์โดยยึดตามกลยุทธ์ที่รอบคอบและเชื่อถือได้
มาใช้ในการวางรากฐานสำหรับการเติบโตในอนาคต” ผู้จัดการโครงการกล่าว “ความสำเร็จของโครงการนี้
เป็นตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับองค์กรมากมายที่ต้องการปรับปรุงระบบของตนให้ทันสมัย ขณะเดียวกับที่เคารพประสบการณ์ในอดีต และยังสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอีกด้วย”