Centric Planning sorgt für mehr Wachstum und Datentransparenz bei REPLAY

„Die Implementierung von Centric Planning ist Teil unserer globalen digitalen Transformation. Wir sind begeistert von der Transparenz und dem Datenmanagement, die wir jetzt haben“, so Paolo Pietrobon, CIO bei REPLAY. „Wir mussten die digitalen Lösungen und Geschäftsprozesse für unsere globalen Teams optimieren, um die strategische Entscheidungsfindung, die Kampagnenanalyse und die Reaktionsfähigkeit während der Saison zu unterstützen, um Chancen für unsere Großhandelskunden zu erkennen und zu nutzen.“

Seit der Einführung von Centric Planning™ im Jahr 2019 hat REPLAY phänomenale Ergebnisse mit einer vereinheitlichten Sicht auf die Daten im gesamten Unternehmen erzielt. Das Unternehmen hat seine Vertriebsplanung, -steuerung und -prognose von Grund auf umgestaltet. Der Zeitaufwand für Verkaufsanalysen ist um 10 % gesunken, die Dauer der Budgeterstellung wurde halbiert, und das Time-to-Market wurde um ein bis zwei Wochen verkürzt. Centric Planning hat zudem das zweistellige Umsatzwachstum von REPLAY unterstützt.

Bevor REPLAY auf Centric Planning stieß, suchte das Unternehmen nach einer digitalen Lösung, um seine Vertriebsteams in die Lage zu versetzen, das Großhandelsgeschäft weltweit auszubauen und gleichzeitig seine starke Position in Europa und Italien zu halten.

Nach 40 Jahren als kultige Jeansmarke war REPLAY mit dem rasanten Tempo der Modebranche vertraut und wusste, dass man das Time-to-Market verkürzen musste. Es ging jedoch wertvolle Zeit verloren, weil die Teams keinen Zugriff auf Echtzeit-Daten hatten und Tools wie E-Mail und Excel für den Informationsaustausch, die Leistungsanalyse, die Planung von Verkaufskampagnen und die Verfolgung von Budgets verwendeten. Die Zuverlässigkeit der Daten war ebenfalls eine enorme Herausforderung, da sie mit unterschiedlichen Tools erfasst und gefiltert wurden.

„Die Modebranche ist äußerst schnelllebig. Um die Bedürfnisse unserer Großhandelskunden besser vorhersehen zu können, die Markteinführung zu beschleunigen und das Wachstum anzukurbeln, mussten wir unsere Systeme und Prozesse optimieren“, erklärt Monica Frattin, Business Strategy Director bei REPLAY. „Mit Centric Planning haben wir die Tools, die wir für unser Vertriebsteam und unsere Partner brauchen, um effizienter zu arbeiten, schnelle strategische Entscheidungen zu treffen und volle Transparenz über die saisonale Leistung und die Budgets zu erreichen. Wenn man in neue Märkte expandiert, ist es von entscheidender Bedeutung, dass unseren Teams die gleichen Tools zur Verfügung stehen.“

Italienische Tradition, internationaler Stil

Die 1981 gegründete Fashion Box S.p.A. ist ein führendes internationales Unternehmen im Denim-Sektor. Die italienische Gruppe mit Sitz in Asolo (Treviso) entwirft, vermarktet und vertreibt Freizeitkleidung, Accessoires und Schuhe für Damen, Herren und Kinder. Das Unternehmen firmiert unter den Marken REPLAY, REPLAY&SONS und WE ARE REPLAY.

Die italienische Denim- und Smart-Casual-Wear-Marke hat sich seit ihrem Debüt nach diesem Motto weiterentwickelt, indem sie das Beste aus der Vergangenheit aufgreift und ihm einen modernen Touch verleiht.

Die Mission des Unternehmens war es schon immer, das Beste an innovativem Stil, typisch italienischem Design und hochwertigen Produkten anzubieten. Derzeit vertreibt REPLAY 70 % seiner Produkte in Europa, 10 % in Italien und 20 % im Nahen Osten sowie in Amerika und Afrika. 70 % des Geschäftsvolumens entfallen auf den Großhandel, zu dessen Kunden Multimarken-Kaufhäuser, unabhängige Boutiquen und Vertriebsnetze gehören. Die übrigen 30 % des Geschäfts werden über Outlets und E-Commerce abgewickelt.

„Unser Ziel ist es, unsere starke Position in Europa und Italien zu halten und gleichzeitig unseren Marktanteil weltweit zu erhöhen“, sagt Frattin. „Um das zu erreichen, müssen wir vorbereitet sein, auf dem Laufenden bleiben und Zugang zu Echtzeit-Daten haben.“

Optimierte Planungslösung = leistungsstarke Analysen und Geschäftswachstum

Das REPLAY-Team ist sehr groß und besteht aus einem Corporate Team, Country Managern und lokalen Sales Managern, die direkt mit Großhandelskunden von Kaufhäusern bis hin zu Boutiquen zu tun haben. Centric Planning ist eine kollaborative Lösung, die alle Teams vernetzt und für die Analyse vor der Saison, die saisonale Budgetierung, die Preisgestaltung, die Umsatzprognose und die Kundenstrategien verwendet wird.

Die wichtigsten Prioritäten für REPLAY waren die Beschleunigung der Planung und des Managements von Verkaufskampagnen während der Saison, um die Budgetziele zu erreichen.

„Vor Centric Planning wurde alles in Excel und E-Mail gespeichert und ausgetauscht. Das war einfach nicht effizient“, sagt Pietrobon.

Centric Planning hat REPLAY in die Lage versetzt, die Vorteile automatischer Vorschläge auf Basis historischer Daten von Großhandelskunden zu nutzen und ganz einfach Szenarien zu vergleichen, um für mehr Effizienz bei der Entscheidungsfindung zu sorgen. Vertriebsteams können Kunden dabei helfen, die tatsächliche Nachfrage zu prognostizieren, um den Bestand zu optimieren, Zahlen zu ermitteln, um genau zu planen, das richtige Produkt zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzuführen und gemeinsam datengestützte Entscheidungen zu treffen, um das Time-to-Market zu verkürzen.

„Centric Planning ist für unser Vertriebsteam sehr einfach zu handhaben und die Analysefunktionen sind leistungsstark“, erklärt Pietrobon. „Unsere Teams haben die Möglichkeit, die Bestellhistorie und die Performance der Kunden einzusehen, Verkaufskampagnen strategisch zu analysieren und zu steuern und auf Basis von Echtzeit-Daten schnell zu reagieren.“

Da alles in Echtzeit aktualisiert wird, können Kundenaufträge und Pläne rasch geändert werden, um auf Marktchancen und -risiken zu reagieren. Die Vertriebsteams sind so in der Lage, das zu tun, was sie am besten können. Das führt zu einer enormen Zeitersparnis und trägt zu mehr Umsatz und Wachstum bei.

Innovationsorientierte, strategische Partnerschaft

REPLAY entschied sich für Centric aufgrund der Zuverlässigkeit, der Benutzerfreundlichkeit und Integration, des individuellen Ansatzes und der umfassenden Erfahrung in der Modebranche. Da das Vertriebsteam von REPLAY kontinuierlich wächst, waren eine hohe Benutzerakzeptanz und eine intuitive Benutzeroberfläche unerlässlich.

„Wir haben festgestellt, dass das Team von Centric offen dafür war, die Lösung so zu konfigurieren, dass sie unseren spezifischen Anforderungen entspricht“, so Pietrobon. „Das wichtigste Entscheidungskriterium für uns waren die Menschen, mit denen man zusammenarbeitet, sowie ihre Kompetenz und ihr Engagement, Lösungen für unsere individuellen Probleme zu finden.“

Die Implementierung von Centric Planning bei REPLAY erfolgte innerhalb von sechs Monaten – pünktlich, plangemäß und innerhalb des Budgets. Genutzt wird das System vom gesamten internationalen REPLAY-Verkaufsteam. Das Centric-Team arbeitete bei der Implementierung eng mit REPLAY zusammen und verfolgte einen iterativen, agilen Ansatz. „Wir sind den Prozess Schritt für Schritt durchgegangen und haben das System so angepasst, dass es unseren Anforderungen entspricht“, weiß Pietrobon. „Das Centric-Team hat alle Aspekte unseres Unternehmens, die Struktur der Daten, die Funktionalität und die Hierarchie des Bedarfs an bestimmten Informationen untersucht.“

Centric Planning hat die Analysemöglichkeiten von REPLAY deutlich verbessert. „Centric Planning ist in Power BI integriert und ermöglicht es uns, die Anforderungen unserer Großhandelskunden zu kontrollieren und zu überwachen“, so Frattin. „Mit Echtzeit-Daten und -Analysen können wir die Bestellhistorie leicht nachvollziehen und Lücken und Chancen erkennen. Centric hat unsere Fähigkeit, die Produktbeschaffung und Preisgestaltung zu handhaben, erheblich verbessert und unsere Kundenbeziehungen gefestigt.“

Rossano Cosci, General Manager bei REPLAY, fügt hinzu: „Mit Centric Planning sind wir in der Lage, unsere Verkaufskampagnen strategisch zu planen und den Verkaufsprozess effizient zu steuern. Das ist entscheidend, um alle Marktchancen zu nutzen und die Markenkonsistenz zu gewährleisten.“

100 Teammitglieder bei REPLAY arbeiten nun vollständig in Centric Planning und sprechen endlich dieselbe Sprache. So möchte die Marke ihre globalen Wachstumsziele erreichen. Die Flexibilität und Skalierbarkeit von Centric sind ein Vorteil für die Strategie von REPLAY, deren Partnerschaft mit Centric langfristig ausgelegt ist.

„Das Team von Centric war während der agilen Implementierung immer ansprechbar, um Probleme zu lösen, und engagierte sich proaktiv bei der Suche nach Funktionen, die uns unseren Geschäftszielen näherbringen würden“, berichtet Pietrobon. „Es ist nicht üblich, Partner zu finden, die so aufgeschlossen und offen bei der Zusammenarbeit sind. Es ist eine tolle Geschäftsbeziehung und wir können uns immer auf Centric verlassen.“