Centric Planning consolide la croissance de REPLAY et sa maîtrise des données

« Le déploiement de Centric Planning s’inscrit dans notre démarche globale de transformation digitale, la vision d’ensemble et la gestion des données dont nous disposons désormais nous enchantent », déclare Paolo Pietrobon, directeur général de REPLAY. « Nous devions structurer nos solutions digitales et nos processus métier pour accompagner nos équipes internationales dans leur prise de décision stratégique, l’analyse des campagnes et les ajustements en cours de saison, mais aussi saisir les opportunités présentées par nos clients grossistes. »

Depuis l’adoption de Centric Planning^TM en 2019, REPLAY a obtenu des résultats exceptionnels, assortis d’une vision homogène des données partagées par toute l’entreprise. Elle a remanié ses activités de planification, de gestion et de prévision des ventes. Le temps dévolu à l’analyse commerciale a diminué de 10 %, le délai nécessaire à la préparation du budget a été réduit de moitié, et les mises sur le marché sont écourtées d’une à deux semaines. Centric Planning a également consolidé la croissance à deux chiffres de REPLAY.

Avant de repérer Centric Planning, REPLAY a cherché une solution digitale pour permettre à ses équipes commerciales de développer les ventes de gros à l’international, tout en maintenant une forte présence en Europe et en Italie.

La marque phare de denim, forte de 40 années de présence sur le marché, connaissait le rythme effréné du secteur de la mode. REPLAY savait qu’elle devait réduire ses délais de mise sur le marché. Ses équipes perdaient un temps précieux, car elles n’avaient pas accès aux données en temps réel et utilisaient des outils inadaptés, notamment les e-mails et Excel, pour échanger l’information, analyser la performance, planifier les campagnes commerciales et suivre les budgets. La fiabilité des données constituait également un écueil : celles-ci étaient collectées et filtrées par des solutions hétéroclites.

« La mode est un secteur qui évolue vite et pour mieux anticiper les besoins de nos clients grossistes, réduire les délais de mise sur le marché et maîtriser notre croissance, nous devions structurer nos solutions et nos processus », explique Monica Frattin, directrice de la stratégie commerciale de REPLAY. « Avec Centric Planning, nous disposons des outils nécessaires pour augmenter l’efficacité de nos équipes commerciales et de nos partenaires, pour fluidifier la prise de décision stratégique et pour obtenir une vision complète de la performance saisonnière et des budgets. Mettre à disposition de nos équipes des outils identiques est indispensable à notre développement sur de nouveaux marchés ».

Héritage italien, style international

Créée en 1981, Fashion Box S.p.A. est une entreprise internationale, leader du secteur du denim. Le groupe italien, implanté à Asolo (Trévise) créé, promeut et distribue des vêtements, des accessoires et des chaussures décontractés qu’il distribue sous les marques REPLAY, REPLAY&SONS et WE ARE REPLAY.

Depuis ses débuts, REPLAY, marque italienne de denim et d’habillement au style élégant et décontracté, n’a cessé d’étoffer et d’enrichir ce thème, en s’inspirant du meilleur du passé et en y distillant une touche de modernité.

L’entreprise s’est donné pour mission de toujours proposer le style le plus pointu, le meilleur de la création italienne et des produits de qualité supérieure. Aujourd’hui, REPLAY distribue 70 % de ses produits en Europe, 10 % en Italie et 20 % au Moyen-Orient, en Amérique et en Afrique. La distribution en gros représente 70 % de son activité, notamment avec des clients à la tête d’enseignes multimarques, de boutiques indépendantes et de réseaux de distribution. Le reste de son activité, 30 %, correspond aux magasins d’usine et au e-commerce.

« Notre objectif est de maintenir notre forte présence en Europe et en Italie tout en accroissant notre part de marché mondial », explique M. Frattin. « Pour l’atteindre, nous devons nous préparer, rester à la pointe et disposer de données en temps réel. »

Solution de planification structurée = qualité d’analyse et croissance supérieures

La vaste équipe de REPLAY réunit une équipe au siège, des directeurs à la tête de chaque pays et des forces de ventes à l’échelon local négocient en direct avec les clients grossistes, des grands magasins aux boutiques. Solution collaborative, Centric Planning fédère les différentes équipes et sert aux analyses réalisées à chaque début de saison, à l’élaboration du budget saisonnier, au calcul des prix, aux prévisions de chiffre d’affaires et aux stratégies client.

Pour atteindre ses objectifs budgétaires, REPLAY a misé sur l’accélération de sa planification et l’ajustement de ses campagnes commerciales en cours de saison.

« Avant Centric Planning, tout était stocké et partagé dans des fichiers Excel et des e-mails, donc inefficace », se souvient P. Pietrobon.

Avec Centric Planning, REPLAY exploite les suggestions automatiques établies à partir de l’historique des données fournies par les clients grossistes et compare facilement les différents scénarios pour renforcer l’efficacité de la prise de décision. Les équipes commerciales aident les clients à affiner leurs prévisions de demande pour optimiser leurs stocks, à analyser les chiffres pour accroître la fiabilité de la planification, placer le produit adéquat au bon endroit, au bon moment, et à prendre des décisions collégiales, étayées par les données, en vue de réduire les délais de mise sur le marché.

« Centric Planning est extrêmement simple à utiliser pour nos équipes commerciales, et ses capacitésd’analyse sont puissantes », explique P. Pietrobon. « Nos équipes peuvent afficher l’historique des commandes de nos clients et la performance, analyser et piloter de manière stratégique les campagnes de ventes, et réagir rapidement grâce aux données fournies en temps réel. »

Grâce aux mises à jour en temps réel, les commandes et les calendriers peuvent être modifiés en un éclair pour prendre en compte les opportunités et les risques commerciaux. Les équipes commerciales se concentrent sur leur cœur de métier, résultat : un gain de temps considérable et une meilleure contribution à la hausse des ventes et de la croissance.

Un partenariat stratégique porté par l’innovation

REPLAY a sélectionné Centric pour sa fiabilité, son ergonomie et ses capacités d’intégration, son approche personnalisée et son expertise approfondie de la mode. L’équipe commerciale de REPLAY évoluant en permanence, il était primordial d’obtenir l’adhésion des utilisateurs (taux d’adoption élevé) et de proposer une interface intuitive.

« Nous avons apprécié la réceptivité de l’équipe Centric à l’idée de configurer une solution qui conviendrait à nos besoins spécifiques », explique P. Pietrobon. « L’humain a été l’élément déterminant de notre choix : les collaborateurs du partenaire avec lequel vous échangez et leur capacité et aptitude à trouver des solutions pour résoudre vos difficultés spécifiques. »

Le déploiement de Centric Planning par REPLAY a été réalisé en à peine six mois – dans le respect du délai, du périmètre et du budget impartis. Toute l’équipe commerciale internationale de REPLAY utilise la solution. Lors du déploiement, l’équipe Centric a noué un partenariat étroit avec REPLAY, propulsé par une approche itérative et agile. « Nous avons procédé étape par étape et ajusté la solution à chacun de nos besoins », souligne P. Pietrobon. « L’équipe Centric a passé au crible chaque détail de notre activité, la structure des données, les hiérarchies et l’articulation de nos différents besoins d’informations spécifiques. »

Côté analyse, Centric Planning a considérablement enrichi les fonctionnalités. « Centric Planning est compatible avec Power BI et nous permet de contrôler et de piloter les besoins de nos clients grossistes », ajoute M. Frattin. « Grâce aux données et aux analyses temps réel, nous pouvons aisément afficher les historiques de commandes et identifier les lacunes et les opportunités. Centric a grandement amélioré notre capacité à gérer notre approvisionnement produit et notre calcul des coûts, et a solidifié nos partenariats avec nos clients. »

Rossano Cosci, directeur général de REPLAY ajoute : « Avec Centric Planning, nous planifions la stratégie de nos campagnes commerciales et pilotons efficacement l’exécution de nos ventes. C’est la clé pour saisir l’ensemble des opportunités de marché et assurer la cohérence de notre marque. »

Forte d’une centaine de collaborateurs de REPLAY désormais intégralement reliés à Centric Planning et « partageant une langue commune », la marque met à présent le cap sur ses objectifs de croissance. La souplesse et l’évolutivité de Centric constituent un atout stratégique pour REPLAY, engagée avec confiance dans un partenariat stratégique de long terme avec Centric.

« L’équipe Centric a toujours été disponible pour résoudre les difficultés au cours du déploiement agile et a été proactive dans l’exploration des fonctionnalités les plus proches de nos objectifs commerciaux », confie P. Pietrobon. « On trouve rarement des partenaires aussi réactifs et ouverts à la collaboration. Cette relation est exceptionnelle, nous pouvons compter sur Centric à tout instant. »