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Dernière mise à jour : 6 décembre 2017

Politique de confidentialité de Centric Software

Centric Software, Inc., une société basée en Californie (ci-après la « Société » ou « nous »), respecte la vie privée des personnes qui visitent les sites Internet de la Société, de ses clients et des personnes qui s’inscrivent en vue de participer à des événements organisés par ses soins ou d’accéder à des contenus de son site Internet dont l’accès est restreint. En utilisant notre site Internet www.CentricSoftware.com, toutes les autres pages Web que nous exploitons, les applications logicielles et en ligne qui utilisent des cookies (ci-après, collectivement, le « Site Internet ») ou bien lorsque nous publions un lien direct vers la présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique »), vous consentez au recueil, à l’utilisation et à la communication d’informations personnelles prévus par la présente Politique. La présente Politique définit la façon dont nous utilisons et divulguons les informations personnelles que nous recueillons. Si vous n’acceptez pas les conditions prévues par la présente Politique, veuillez ne pas utiliser ce site Internet.

1. Informations personnelles

Dans la présente Politique, les « Informations personnelles » désignent tout renseignement relatif à une personne identifiée ou identifiable. Une personne identifiable est une personne qu’il est possible d’identifier, directement ou indirectement, en particulier grâce à un numéro d’identification ou à une ou plusieurs caractéristiques propres à cette personne.

Sans être destinés à constituer une liste exhaustive, voici des exemples d’Informations personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir :

  • prénom et nom ;
  • fonction ;
  • adresse e-mail ;
  • adresse postale ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives à l’employeur 
  • et toute autre Information personnelle pouvant être utile aux usages identifiés dans la partie 3.

Les Informations personnelles ne comprennent pas des données « agrégées » ni toutes autres informations ne permettant pas d’identifier une personne. Les informations agrégées désignent les renseignements que nous recueillons au sujet d’un ensemble ou d’une catégorie de produits, de services ou d’utilisateurs, qui ne permettent pas d’identifier une personne ou dans lesquels l’identité des personnes a été supprimée. Nous sommes susceptibles d’utiliser et de divulguer des informations agrégées ainsi que d’autres renseignements ne permettant pas d’identifier une personne, à diverses fins.

2. Recueil des informations
Recueil d’informations fournies volontairement

Nous recueillons les Informations personnelles fournies par nos utilisateurs de diverses manières, notamment par les biais suivants :

  • Les abonnements aux newsletters par e-mail ;
  • Les inscriptions aux événements (y compris, mais de manière non limitative, aux séminaires et aux webinaires) ;
  • Les demandes de renseignements concernant nos produits ;
  • Les courriers, si vous nous contactez par le biais d’un formulaire de contact sur notre Site Internet, par e-mail, par fax ou par un autre moyen, nous recueillons les Informations personnelles contenues dans votre message ou les données qui y sont associées ;
  • Les demandes d’emploi ;
  • et les Informations personnelles que nous recueillons en ligne peuvent être complétées par des renseignements que vous transmettez à Centric Software par le biais d’autres services de Centric Software et d’autres sources comme les salons commerciaux ou les séminaires ou encore d’autres méthodes de collecte de données comme des slogans publicitaires, dispositifs de suivi et cookies, tels que ceux cités ci-dessous.

Recueil passif d’informations

Lorsque vous consultez notre Site Internet, certaines informations sont automatiquement recueillies. À titre d’exemple, nous recueillons automatiquement l’adresse de protocole Internet (IP) de votre navigateur, le type de navigateur auquel vous avez recours, la nature de l’appareil à partir duquel vous vous rendez sur le Site Internet (ex. : ordinateur personnel ou appareil mobile), l’identifiant de tout appareil mobile ou portable que vous utilisez et vos interventions notre Site Internet. Nous sommes également susceptibles de collecter des informations concernant vos échanges grâce aux e-mails, notamment pour savoir si vous avez ouvert, transféré un message ou cliqué sur celui-ci.

Nous pouvons rassembler ces informations de manière passive à l’aide de technologies comme les protocoles du serveur, les cookies et les GIF transparents (également appelés « balises web »). Nous avons recours aux cookies et aux GIF transparents pour recueillir des données uniquement si vous avez consenti à leur utilisation. Les cookies sont des fichiers d’identification pouvant être envoyés depuis un site par le biais de votre navigateur, pour être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Lorsque vous visitez un site Internet, un message est renvoyé au serveur par le navigateur utilisé pour accéder au site. Vous pouvez également contrôler l’utilisation des cookies en modifiant la configuration de votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les cookies, l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre Site Internet risque d’être limitée. Nous utilisons des informations collectées de manière passive pour assurer l’administration, l’exploitation et l’amélioration du Site Internet, afin d’optimiser l’efficacité de la publicité et de vous communiquer des annonces et autres contenus adaptés. Si nous relions ou associons des données recueillies de manière passive à des Informations personnelles ou si la législation applicable nous impose d’assimiler des renseignements rassemblés de manière passive à des Informations personnelles, nous assimilons les informations réunies à des Informations personnelles en vertu de la présente Politique. À défaut, nous utilisons et communiquons les informations recueillies de manière passive sous une forme agrégée ou ne permettant pas d’identifier qui que ce soit.

Informations provenant d’autres sources

Nous sommes susceptibles de recevoir des informations vous concernant, y compris des Informations personnelles, de la part de tiers. Nous pouvons combiner ces informations aux autres Informations personnelles que nous tenons à jour à votre sujet. Dans ce cas, la présente Politique régit toutes les informations combinées que nous tenons à jour dans un format permettant l’identification des personnes.

3. Objet et fondement juridique du traitement des informations personnelles

Nous utilisons vos Informations personnelles afin de : vous transmettre les documents dont vous faites la demande ; gérer nos événements ; perfectionner, améliorer, exploiter et mettre à jour nos Sites Internet, produits, services et d’autres systèmes ; prévenir l’utilisation frauduleuse de nos Sites Internet, produits, services et d’autres systèmes ; empêcher ou prendre des mesures à l’encontre des activités qui sont ou pourraient être contraires aux Conditions d’utilisation de notre Site Internet, accords avec nos clients ou le droit applicable ; adapter les publicités, contenus et autres aspects de votre expérience directe et connexe des produits et services que nous proposons ; conserver une trace de nos échanges avec vous ; à d’autres fins administratives ; traiter les demandes d’emploi et à toute autre fin que nous sommes susceptibles de vous révéler au moment où nous sollicitons des Informations personnelles auprès de vous et en vertu de votre consentement. Nous pouvons occasionnellement avoir recours à vos informations pour vous contacter afin de vous proposer de participer à des sondages, que nous utilisons à des fins de marketing et de contrôle qualité.

Nous pouvons également avoir recours aux Informations personnelles que vous nous fournissez pour vous contacter au sujet de produits, services et offres, proposés à la fois par nos soins ou par des tiers, qui sont, selon nous, susceptibles de vous intéresser. Nous vous donnons la possibilité de refuser de recevoir des communications marketing de notre part, comme énoncé dans la partie intitulée « Choix » figurant ci-dessous.

 Nous traitons vos Informations personnelles sur la base de votre consentement, pour l’exécution d’un contrat auquel vous (ou votre société) êtes partie et/ou selon le besoin pour assurer le respect de nos obligations légales.

4. Destinataires des Informations personnelles

Sous réserve des stipulations de la présente Politique et sauf accord de votre part, nous ne transmettrons à aucun tiers les Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet. Nous sommes susceptibles de divulguer des informations à des tiers avec votre accord, ainsi que dans les cas suivants :

Prestataires de services 

Nous sommes susceptibles de divulguer vos Informations personnelles à des prestataires de services tiers (ex. : établissements chargés du traitement des paiements, de stockage et du traitement des données, lieux des événements, sociétés de marketing, etc.) qui travaillent à nos côtés. Nous limitons la transmission des Informations personnelles aux prestataires de services à ce qui est raisonnablement nécessaire à l’acquittement de leurs fonctions. Par ailleurs, nous leur imposons de s’engager à préserver le caractère confidentiel de ces Informations personnelles.

Lorsque vous nous transmettez des données par e-mail, votre demande est stockée et assimilée à un e-mail hébergé par Microsoft. Vos données peuvent également être connectées à un système de gestion des relations clients, à savoir Salesforce.com. Notre Site Internet est hébergé par un prestataire tiers qui recevra également vos données. Toutes les données que vous saisissez sur notre Site Internet sont stockées dans notre système de gestion des relations clients.

Sociétés affiliées de Centric Software

Centric Software peut échanger des Informations personnelles avec d’autres entreprises afin de travailler avec elles, y compris avec les sociétés affiliées du groupe d’entreprises Centric Software. À titre d’exemple, Centric Software peut avoir besoin de transmettre des informations personnelles à d’autres sociétés du groupe d’entreprises Centric Software pour assurer le service client, ses activités techniques, ainsi qu’à des fins de marketing et de gestion de comptes.

Cessions d’entreprises

Les informations relatives à nos utilisateurs, y compris leurs Informations personnelles, peuvent être divulguées ou transférées à un acquéreur, successeur ou ayant droit dans le cadre de toute fusion, acquisition, financement par emprunt, vente d’éléments de l’actif de la société ou autre transaction analogue, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans le cadre desquels les Informations personnelles sont cédées à un ou plusieurs tiers à titre d’élément d’actif de notre entreprise.

Pour des raisons juridiques

Nous communiquons également des Informations personnelles si nous pensons que nous y sommes légalement tenus ou si notre intérêt est de le faire afin de protéger nos biens, d’autres droits dont nous jouissons (y compris, mais de manière non limitative, aux fins de la mise à exécution de nos accords), les droits et biens d’autrui ou pour contribuer à préserver la sûreté ou la sécurité de notre Site Internet et des autres utilisateurs du Site Internet.

Nous prenons les mesures appropriées pour sauvegarder vos données comme l’exige la Loi, y compris celles permises en vertu de l’article 46 du règlement (UE) 2016/679. Vous pouvez solliciter des renseignements complémentaires concernant ces étapes en nous contactant de la manière décrite dans la partie 16 (Nous contacter) figurant ci-dessous.

Nous nous réservons le droit d’utiliser et de communiquer sans réserve toutes les informations ne permettant pas d’identifier une personne.

5. Choix
Si vous recevez un e-mail commercial de notre part, vous pouvez à tout moment vous désabonner en suivant les instructions qui y sont contenues. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir d’e-mails commerciaux de notre part ainsi que toutes les autres communications promotionnelles que nous sommes susceptibles de vous envoyer occasionnellement (ex. : par courrier postal) en nous envoyant votre demande par e-mail ou par voie postale à l’adresse indiquée à la fin de la présente Politique.

Veuillez noter que si vous choisissez de ne plus recevoir d’e-mails commerciaux de notre part, le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à dix jours ouvrables. Il est possible que vous receviez des e-mails commerciaux dans ce laps de temps.

6. Période de conservation des Informations personnelles

Nous ne conservons pas vos Informations personnelles au-delà de la durée nécessaire. Les périodes de conservation peuvent varier selon les catégories de données et les activités de traitement.

Dans le cas où nous traitons et utilisons vos Informations personnelles de la manière autorisée par la loi ou avec votre consentement, nous les stockons I) uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés ci-dessus ; II) lorsque notre utilisation des Informations personnelles repose sur un intérêt légitime, tant que vous ne vous opposez pas à un tel usage par nos soins ; ou III) lorsque vous nous avez donné votre consentement, tant que vous le retirez pas. Toutefois, lorsque nous sommes tenus par le droit applicable de conserver les Informations personnelles plus longtemps ou lorsque des Informations personnelles sont indispensables pour formuler des réclamations fondées en droit ou assurer notre défense à l’encontre de telles réclamations, nous les conservons jusqu’à la fin de la période de conservation correspondante ou tant que les réclamations considérées n’ont pas été résolues.

7. Accès
Nos clients ont la possibilité de créer un compte utilisateur ou un profil sur notre Site Internet pour fournir des services d’assistance logicielle. Vous pouvez accéder à de nombreuses catégories d’Informations personnelles que vous nous transmettez et les mettre à jour, en vous connectant à votre compte, puis en vous rendant sur les paramètres de votre compte.

Si vous nous demandez de supprimer votre compte (par le biais de la page de vos paramètres d’utilisateur, par e-mail ou un autre moyen), nous y procédons dans un délai raisonnable. Cependant, nous sommes susceptibles de devoir conserver certaines de vos Informations personnelles pour répondre à nos obligations légales ou si nous jugeons raisonnablement qu’une raison légitime le justifie. Si votre employeur est un client de Centric Software, vous pouvez également contacter l’administrateur système de votre société pour obtenir de l’aide concernant la correction ou la mise à jour de vos informations.
8. Données clients

Les clients de Centric Software peuvent soumettre leurs données ou informations (« Données clients ») par voie électronique sur l’application de Centric Software. Centric Software n’aura accès à ces Données clients uniquement dans le cas où ces derniers ont également retenu Centric Software pour la prestation de services connexes à ces données, y compris, mais de manière non limitative, l’hébergement, la maintenance, l’assistance et la gestion des services (ci-après les « Services »). Lorsque Centric Software y a accès, la Société n’effectue aucun examen, échange, distribution ni mention des Données clients, sauf dans les cas prévus par le Contrat de licence-cadre, le Contrat de service et/ou l’Accord de traitement des données applicable (l’ « Accord ») ou dans les cas prévus par la loi. Conformément à l’Accord, Centric Software ne peut accéder aux Données clients que dans le but de procurer les Services, d’empêcher ou de résoudre des problèmes techniques ou liés aux services ou si la loi l’exige.

Centric Software reconnaît que vous disposez d’un droit d’accès à vos Informations personnelles. Si des informations personnelles vous concernant en tant que personne nous ont été envoyées par un client de Centric Software et si tant est que vous souhaitez exercer votre droit d’accès, de rectification, de modification ou de suppression de ces données, veuillez en faire directement la demande auprès de notre client. Le personnel de Centric Software dispose d’un accès limité aux données soumises à nos Services par nos clients. Aussi, si vous souhaitez directement adresser votre demande à Centric Software, veuillez indiquer le nom du client de Centric Software ayant envoyé vos données à nos Services. Nous soumettrons votre demande à ce client, puis nous l’aiderons si besoin à répondre à votre demande dans un délai raisonnable.
9. Liens
Le Site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites Internet, produits ou services qui ne nous appartiennent pas ou que nous n’exploitons pas. Si vous choisissez de visiter le Site d’un tiers ou d’avoir recours aux produits ou services disponibles sur les Sites de tiers ou accessibles par leur intermédiaire, veuillez noter que la présente Politique ne s’applique pas à vos activités ni aux informations que vous communiquez pendant l’utilisation de ces Sites de tiers, ni à aucun produit ou service disponible sur lesdits Sites ou accessibles par leur biais. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des Sites de tiers en matière de confidentialité, ni des produits ou services qui y sont disponibles ou qui sont accessibles par leur intermédiaire.

10. Enfants

La sécurité des enfants est importante pour nous. Nous encourageons les parents et tuteurs à vivement s’intéresser aux activités en ligne de leurs enfants. Notre Site Internet, nos produits et services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et ne sont pas destinés à être utilisés par ces derniers. Nous ne recueillons pas délibérément d’Informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans sans l’accord de leurs parents. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 13 ans sur notre Site Internet, nous les supprimons dans les plus brefs délais. Si vous pensez que nous sommes susceptibles d’avoir recueilli de telles Informations personnelles, veuillez nous en informer comme indiqué dans la partie 16 (« Nous contacter ») figurant ci-dessous.

11. Visiteurs internationaux

Si vous choisissez d’utiliser le Site Internet en dehors des États-Unis, sachez que vous transférez vos Informations personnelles hors de votre région et au sein des
États-Unis pour leur stockage et leur traitement. En nous fournissant vos Informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site Internet, vous acceptez que celles-ci soient transférées, stockées et traitées aux États-Unis. Par ailleurs, nous sommes susceptibles de transférer vos données vers d’autres pays ou régions à des fins de stockage et de traitement, d’exploitation du Site Internet et pour répondre à vos demandes. Nous prendrons toutefois des mesures pour nous assurer que toutes les informations recueillies par notre site Internet et nos applications sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables visant à préserver les Informations personnelles de toute perte, divulgation, utilisation abusive ou destruction accidentelle. Veuillez cependant noter qu’aucune mesure ne peut garantir la sécurité totale des données. Par conséquent, nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez. Vous nous transmettez vos informations à vos risques et périls.

13. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu de la loi, vous pouvez vous informer auprès de nous sur la nature des informations que nous détenons à votre sujet et nous demander de les corriger si elles sont inexactes. Si nous avons demandé votre consentement pour traiter vos Informations personnelles, vous pouvez à tout moment retirer celui-ci.

Si nous traitons vos Informations personnelles pour des raisons de consentement ou pour l’exécution d’un contrat, vous pouvez nous demander de vous remettre une copie des informations dans un format lisible par ordinateur afin que vous puissiez les transférer à un autre prestataire.

Si nous traitons vos Informations personnelles pour des raisons de consentement ou d’intérêt légitime, vous pouvez demander la suppression de vos données.

Vous avez le droit de nous demander de cesser d’utiliser vos Informations personnelles pendant un certain temps si vous jugez que notre usage n’est pas légal.

Enfin, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de ne pas prendre de décisions vous concernant en ayant recours au traitement automatisé ou au profilage.

Pour soumettre une demande relative à vos Informations personnelles par e-mail, par courrier postal ou par téléphone, veuillez utiliser les coordonnées communiquées ci-dessous dans la partie intitulée « Nous contacter ».

14. Votre droit de porter une plainte

Si vous avez une plainte à formuler à propos de notre utilisation de vos Informations personnelles, nous préférons que vous nous contactiez directement et immédiatement afin que nous puissions la traiter. Vous trouverez nos coordonnées dans la partie 16 (« Nous contacter ») figurant ci-dessous.

Toutefois, même si préférons que vous nous contactiez directement pour nous permettre d’aborder rapidement vos préoccupations, vous avez le droit légal de contacter l’autorité de supervision locale de votre pays pour déposer une plainte.

15. Mises à jour de la présente Politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de manière occasionnelle. Auquel cas, nous modifierons également la date de « dernière mise à jour » indiquée au début de la présente Politique. La poursuite de votre utilisation de notre Site Internet postérieurement à ces changements sera assujettie à la Politique alors en vigueur. Comme la loi applicable peut l’exiger, si nous modifions la présente Politique de manière à la rendre substantiellement moins restrictive en matière d’utilisation ou de communication de vos Informations personnelles, nous ferons ce qui est raisonnablement possible pour vous informer des changements apportés et obtenir votre accord avant de les appliquer à toute Information personnelle recueillie auprès de vous, et ce préalablement à la date de leur prise d’effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique afin de rester informé sur nos méthodes de collecte, d’utilisation et de communication des Informations personnelles.

16. Nous contacter

Pour toute question ou observation concernant la présente Politique, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

 Centric Software, Inc.

Attn : Privacy

655 Campbell Technology Pkwy, Ste 200

Campbell CA 95008 USA

Privacy@centricsoftware.com

Nous ne sommes pas tenus de disposer d’un responsable à la protection des données. Toute demande de renseignements concernant notre utilisation de vos données personnelles doit donc être adressée aux coordonnées ci-dessus.