Tape à l’Œil. Atteignez vos objectifs stratégiques et maintenez l’esprit d’équipe avec Centric PLM

La mode, de 0 à 14 ans

Tape à l’Œil (TAO), dont le siège social est basé à Wasquehal, dans le nord de la France, crée des vêtements audacieux et colorés pour les enfants de leur naissance à l’âge de 14 ans. Grâce à une gamme complète de vêtements, d’accessoires et de chaussures, TAO vend 25 millions de produits par an au moyen d’un réseau mondial de plus de 330 magasins dans 20 pays et de son propre canal de vente en ligne.

« Le style Tape à l’Œil est unique, mêlant les concepts des défilés de mode pour homme et pour femme afin de créer des collections enfants à la mode, colorées et accessibles à tous », explique Cécile Noyer, chef de produit du Groupe TAO. « Notre objectif est d’offrir le meilleur rapport qualité-prix possible sur le marché de la mode pour enfants », ajoute-t-elle.

Accélérer le développement des produits

Avec une marque construite sur la satisfaction de la demande des clients, Tape à l’Œil cherche à améliorer davantage sa vitesse de mise sur le marché en mettant en œuvre une solution de gestion du cycle de vie du produit (PLM).

« Avant le PLM, nous nous appuyions sur Excel et les messages électroniques pour échanger les informations relatives aux produits entre nos équipes en Asie et en France. Ceci entraînait la survenance fréquente de problèmes avec des erreurs et plusieurs versions des mêmes données », explique Olivier Paul, responsable du groupe des achats de Tape à l’Œil. « Nous avions besoin d’un nouvel outil de collaboration pour soutenir notre ambition d’augmenter davantage le nombre de styles que nous proposons. »

La décision de TAO de choisir Centric Software comme prestataire du PLM a été motivée par son expertise du secteur de la mode, ainsi que par les démarches intuitives et itératives de la mise en œuvre permise par sa méthode de déploiement agile.

« Nous avons choisi Centric en tant qu’équipe de projet pour la collaboration, avec des représentants de chaque secteur de l’entreprise, et non par l’intermédiaire d’un comité exécutif ou d’une initiative exclusivement informatique », explique Olivier Paul. « La flexibilité de la solution nous a permis de la configurer pour qu’elle corresponde parfaitement à tous nos processus et méthodes de travail. Et avec le soutien des consultants experts de Centric Software et leur méthode agile, nous avons eu l’occasion de tester, apprendre et nous améliorer par itération, qui est une démarche à laquelle nous croyons totalement. »

Une réelle différence au quotidien

Un an après sa mise en service, TAO gère aujourd’hui environ 3 500 styles dans le PLM. « Avec Centric PLM™, nos données sont désormais beaucoup plus fiables puisque chaque produit est automatiquement associé à son prix de vente, à son format commercial et à sa catégorie », explique Cécile Noyer.

Avec Centric PLM, TAO a également considérablement amélioré la structure de ses données sur les produits et la manière dont l’entreprise communique ses spécifications techniques aux fournisseurs. « Les retours de nos partenaires de la chaîne d’approvisionnement ont été extrêmement positifs et nous avons gagné beaucoup de terrain en termes d’efficacité et de productivité dans ce domaine », explique Olivier Paul, soulignant également les améliorations frappantes apportées aux processus de gestion des matières de TAO. « Les matières sont la partie la plus essentielle de tout produit et le fait de pouvoir saisir tous nos tissus techniques dans une seule bibliothèque de PLM nous permet de voir facilement combien de produits utilisent une matière spécifique. »

Tape à l’Œil utilise également Centric PLM pour des tâches de gestion plus traditionnelle. « Centric PLM facilite considérablement la gestion de nos équipes », explique Olivier Paul, « de sorte que lorsqu’une personne a une lourde charge de travail ou qu’un membre de l’équipe est absent, nous pouvons facilement accéder à ses données et les échanger avec nos collègues afin d’améliorer la collaboration. »

« Centric PLM a fourni une structure indispensable à nos processus », ajoute Cécile Noyer. « C’est un outil intuitif et pratique qui a contribué à réduire considérablement l’erreur humaine et à harmoniser nos méthodes de travail. »

Transformer par le travail d’équipe

« Le succès de notre projet de PLM est dû à une combinaison de facteurs », résume Olivier Paul.

Cécile Noyer abonde dans le même sens : « L’ensemble de la mise en œuvre a été beaucoup plus facile car Centric a compris notre métier et en raison de l’intégration rapide des employés et des partenaires en amont nous a permis de déployer rapidement la solution tout au long de la chaîne d’approvisionnement. »

Au total, Tape à l’Œil n’a passé que six mois à mettre en œuvre Centric PLM sur l’ensemble de sa gamme de produits et pour toutes ses équipes nationales et internationales.

« Une partie importante de la mise en œuvre qui est souvent négligée est la facilité avec laquelle les consultants de Centric ont pu établir une relation avec les équipes de TAO », ajoute Cécile Noyer. « Ils étaient tellement attentifs à nos demandes et comprenaient si bien nos défis que nous avions vraiment l’impression qu’ils faisaient partie de notre équipe. Sans ce soutien et la structure fournie par la solution elle-même, je pense que nous aurions du mal aujourd’hui à nous adapter à ce qui est devenu un marché très volatil. »

« La meilleure partie de ce projet c’est que nous avons lancé en seulement six mois, toutes les catégories de produits simultanément : garçons, bébé garçons, filles, bébé filles et accessoires », explique Olivier Paul en souriant. « Nous avons livré dans les délais, le budget et chaque produit est désormais géré dans le PLM. C’est un énorme succès et nous en sommes tous extrêmement fiers. »