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«Con Centric PLM, nuestros datos son ahora mucho más confiables, ya que cada producto se asocia automáticamente a su precio de venta al público, formato de tienda y categoría.»
Con sede en Wasquehal, en el norte de Francia, Tape à l’Œil (TAO) crea audaces y coloridas prendas de moda infantil para edades desde el nacimiento hasta los 14 años. Con una amplia gama de ropa, accesorios y calzado, TAO vende 25 millones de productos al año a través de una red global de más de 330 tiendas minoristas en 20 países, además de su propio canal de ventas en línea.
«El estilo de Tape à l’Œil es único, ya que mezcla conceptos de desfiles masculinos y femeninos para crear colecciones infantiles modernas, coloridas y accesibles para todos», comenta Cécile Noyer, directora de Producto del Grupo TAO. «Nuestro objetivo es ofrecer la mejor relación calidad-precio en el mercado de la moda infantil», agrega.
Con una marca construida sobre la satisfacción de la demanda de los clientes, Tape à l’Œil buscaba mejorar aún más su velocidad de comercialización implantando una solución de Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM).
«Antes de PLM, dependíamos de Excel y del correo electrónico para compartir información de productos entre nuestros equipos de Asia y Francia, y a menudo surgían problemas con errores y múltiples versiones de los mismos datos», recuerda Olivier Paul, jefe del Grupo de Compras de Tape à l’Œil. «Necesitábamos una nueva herramienta colaborativa que respaldara nuestra ambición de aumentar aún más la cantidad de estilos «.
La decisión de TAO de seleccionar a Centric Software como su proveedor de PLM fue impulsada por su experiencia en el sector de la moda, así como por el enfoque intuitivo e iterativo de implementación permitido por su metodología Agile Deployment.
«Elegimos Centric como un equipo de proyecto colaborativo, con representantes de cada área de la empresa, y no a través de un comité ejecutivo o como una iniciativa exclusiva de TI», explica Paul. «La flexibilidad de la solución nos permitió configurarla para que se adaptara perfectamente a todos nuestros procesos y formas de trabajar. Y con el apoyo de los consultores expertos de Centric Software y su metodología Agile, pudimos probar, aprender y mejorar a través de la iteración, lo cual es un enfoque en el que creemos completamente».
Un año después de su implementación, TAO ahora gestiona unos 3.500 estilos en PLM. «Con Centric PLM™, nuestros datos son ahora mucho más confiables, ya que cada producto se asocia automáticamente a su precio de venta al público, formato de tienda y categoría», afirma Cécile Noyer.
Con Centric PLM, TAO también ha mejorado significativamente la estructura de sus datos de producto y la forma en que la empresa comunica sus especificaciones técnicas a los proveedores. «Los comentarios de nuestros socios de la cadena de suministro han sido extremadamente positivos y hemos ganado mucho terreno en eficiencia y productividad en esta área», explica Olivier Paul, quien también destaca mejoras notables en los procesos de TAO para la gestión de materiales. «Los materiales son la parte más esencial de cualquier producto y poder ingresar todos nuestros tejidos técnicos en una única biblioteca PLM nos permite ver fácilmente cuántos productos están utilizando un determinado material».
Tape à l’Œil también está utilizando Centric PLM para tareas de gestión más tradicionales. «Centric PLM nos facilita mucho la gestión de nuestros equipos», dice Paul, «de modo que cuando una persona tiene una gran carga de trabajo o un miembro del equipo está ausente, podemos acceder fácilmente a sus datos y compartirlos con los compañeros para mejorar la colaboración».
«Centric PLM ha proporcionado la estructura necesaria a nuestros procesos», agrega Cécile Noyer. «Es una herramienta intuitiva y práctica que ha ayudado a reducir drásticamente los errores humanos y ha traído armonía a nuestras formas de trabajo».
«El éxito de nuestro proyecto PLM se debió a una combinación de factores», resume Olivier Paul.
Cécile Noyer coincide: «Toda la implementación fue mucho más fácil porque Centric comprendió nuestro negocio y porque la rápida integración de los empleados y socios nos permitió implementar la solución rápidamente en toda la cadena de suministro».
En total, Tape à l’Œil tardó solo seis meses en implementar Centric PLM en toda su gama de productos y para todos sus equipos nacionales e internacionales.
«Una parte importante de la implementación que a menudo se pasa por alto es la facilidad con la que los consultores de Centric fueron capaces de entablar una relación con los equipos de TAO», añade Noyer. «Estuvieron tan atentos a nuestras peticiones y comprendieron tan bien nuestros retos que realmente sentimos como si se hubieran convertido en parte de nuestro equipo. Sin ese apoyo y la estructura que proporciona la propia solución, creo que hoy estaríamos luchando por adaptarnos a lo que se ha convertido en un mercado muy volátil».
«Lo mejor de este proyecto es que se puso en marcha en solo seis meses, con todas las categorías de productos a la vez: niños, bebés varones, niñas, bebés niñas y accesorios», dice Olivier Paul sonriendo. «Cumplimos los plazos y el presupuesto, y ahora todos los productos se gestionan en PLM. Es un gran éxito y algo de lo que todos estamos muy orgullosos».