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Centric Software, Inc., empresa de California, (de aquí en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nos») respeta la privacidad de los usuarios que visitan los sitios web de la empresa, de nuestros clientes y de las personas que se inscriben para asistir a los eventos corporativos de la empresa o acceder a determinados contenidos de nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web www.CentricSoftware.com, cualquier otra página web que operemos, así como las aplicaciones de software y basadas en Internet que utilicen cookies (conjuntamente, «Sitio web») o donde publiquemos un enlace directo a esta política de privacidad («Política»), usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de información personal con arreglo a la presente Política. La presente Política describe cómo usamos y divulgamos la información personal que recopilamos. Si no está de acuerdo con las condiciones aquí estipuladas, no utilice este Sitio web.
1. Información personal
Según se utiliza en la presente Política, la «Información personal» hace referencia a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Una persona identificable es una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de la persona.
Por ejemplo, sin pretender ofrecer una lista exhaustiva, podemos recopilar la siguiente Información personal:
La Información personal no incluye información «agregada» u otra información que no sirva para identificar a una persona. La información agregada es aquella información que recopilamos sobre un grupo o una categoría de productos, servicios o usuarios, que no sirve para identificar a una persona o de la que se eliminan las identidades personales. Podemos utilizar y divulgar información agregada y otra información que no sirva para identificar a una persona para diversos fines.
2. Recopilación de información
Recopilación de información facilitada de forma voluntaria
Recopilamos la Información personal que nuestros usuarios nos facilitan de diversas formas. Por ejemplo:
Recopilación pasiva de información
Cuando usted visita nuestro Sitio web, se recopila cierta información de forma automática. Por ejemplo, recopilamos automáticamente la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su navegador, el tipo de navegador, la naturaleza del dispositivo desde el que visita el Sitio web (p. ej., un ordenador personal o un dispositivo móvil), el identificador de cualquier dispositivo portátil o móvil que esté utilizando, o lo que usted hace en nuestro Sitio web. También podemos recopilar información sobre cómo interactúa con los mensajes de correo electrónico, p. ej., si abrió un mensaje, hizo clic en él o lo reenvió.
Es posible que recopilemos esta información de forma pasiva mediante tecnologías como registros de servidores estándares, cookies y GIF transparentes (también denominados «web beacons»). Solamente recopilamos datos mediante cookies y GIF transparentes cuando usted haya autorizado su uso. Las cookies son identificadores que pueden enviarse desde un sitio web a través de su navegador para colocarse en el disco duro de su ordenador. Posteriormente, cuando visita un sitio web, el navegador que accede al sitio vuelve a enviar un mensaje al servidor web. Usted también puede controlar el uso de las cookies desde el navegador, pero si opta por desactivar las cookies, podría limitar el uso de ciertas características o funciones de nuestro Sitio web. Utilizamos información recopilada de forma pasiva para administrar, operar y mejorar el Sitio web, para mejorar la eficacia de la publicidad y para proporcionar anuncios y otros contenidos adaptados a usted. Si vinculamos o asociamos cualquier información recopilada a través de medios pasivos con Información personal, o si las leyes aplicables nos exigen tratar cualquier información recopilada a través de medios pasivos como Información personal, tratamos la información combinada como Información personal en virtud de la presente Política. En caso contrario, utilizamos y divulgamos la información recopilada por medios pasivos de forma agregada o de una forma que no permita la identificación personal.
Información de otras fuentes
Es posible que recibamos información sobre usted, incluida Información personal, a través de terceros, y podemos combinar esta información con otra Información personal que tengamos sobre usted. En ese caso, la presente Política regirá cualquier información combinada que mantengamos en un formato que permita la identificación personal.
3. Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de la Información personal
Utilizamos la Información personal para proporcionar los materiales que usted solicita; gestionar nuestros eventos; reforzar, mejorar, operar y mantener nuestros Sitios web, productos y servicios, y otros sistemas; evitar el uso fraudulento de nuestros Sitios web, productos y servicios, y de otros sistemas; impedir o tomar medidas contra actividades que incumplan o puedan incumplir nuestras Condiciones de uso del Sitio web, nuestros acuerdos con clientes o la legislación vigente; adaptar los anuncios, el contenido y otros aspectos de su experiencia con los productos y servicios que ofrecemos, y en relación con estos; mantener un registro de nuestras interacciones con usted; para otros fines administrativos; para tramitar las solicitudes de empleo; y para cualquier otra finalidad que le comuniquemos en el momento en que solicitemos su Información personal y siempre que usted lo autorice. Ocasionalmente, podemos usar su información para ponernos en contacto con usted para que participe en encuestas que usamos con fines de promoción comercial y control de calidad.
También podemos usar la Información personal que usted facilite para ponernos en contacto con usted en relación con productos, servicios y ofertas, tanto de nosotros mismos como de terceros, que consideremos que puedan ser de su interés. Usted puede elegir no recibir nuestras comunicaciones de promoción comercial; para ello, siga los pasos que se describen en el apartado «Opciones» más adelante.
Trataremos su Información personal, a partir de su autorización, para ejecutar un contrato del que usted (o su empresa) formen parte o, según sea necesario, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
4. Destinatarios de la Información personal
Excepto por lo descrito en la presente Política, no divulgaremos a terceros su Información personal que recopilemos sin su autorización. Podemos divulgar información a terceros si usted nos autoriza a hacerlo, así como en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
Podemos divulgar Información personal a proveedores terceros (p. ej., procesamiento de pagos, centros de almacenamiento y tratamiento de datos, salas de eventos, empresas de marketing, etc.) que nos ayuden en nuestro trabajo. Limitamos la Información personal que facilitamos a estos proveedores de servicios en la medida de lo razonable para que realicen sus funciones, y les exigimos que acepten mantener la confidencialidad de dicha Información personal.
Cuando usted nos transmite datos a través de correo electrónico, su consulta se almacena y tramita como un correo electrónico alojado por Microsoft. También puede registrarse en un sistema CRM, Salesforce.com. Nuestro Sitio web está alojado por un proveedor tercero que también recibiría sus datos. Los datos que usted introduzca en nuestro Sitio web se almacenan en nuestro sistema CRM.
Filiales de Centric Software
Centric Software puede compartir Información personal con otras empresas para poder trabajar con ellas, incluidas las filiales del grupo de sociedades de Centric Software. Por ejemplo, es posible que Centric Software deba compartir Información personal con otras empresas de la familia empresarial de Centric Software con fines de atención al cliente, marketing, operaciones técnicas y administración de cuentas.
Traslados de negocios
La información sobre nuestros usuarios, incluida la Información personal, podrá divulgarse y transferirse de otro modo a un adquirente, o a un sucesor o cesionario, en el marco de cualquier fusión, adquisición, financiación de deudas, venta de activos de la empresa o transacción similar, así como en el caso de insolvencia, quiebra o suspensión, en el que la Información personal se transfiera a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales.
Por razones legales
También divulgamos Información personal si consideramos que constituye una obligación legal o que redunda en nuestro interés para proteger nuestra propiedad u otros derechos legales (incluido, entre otros, el cumplimiento de nuestros acuerdos), o los derechos o la propiedad de otros, o, de otra manera, para ayudar a proteger la seguridad de nuestro Sitio web y a otros usuarios del Sitio web.
Tomamos las medidas adecuadas para proteger sus datos según exige la ley, incluidas las previstas por el artículo 46 del Reglamento (UE) 2016/679. Para solicitar información adicional sobre dichas medidas, póngase en contacto con nosotros según se describe más adelante en la sección 16 (Contacto).
Nos reservamos el derecho de usar y divulgar totalmente cualquier información que no esté en un formato que permita la identificación personal.
5. Opciones
Si usted recibe nuestros correos electrónicos de carácter comercial, puede cancelar su suscripción en cualquier momento; para ello, siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico. También puede elegir no recibir nuestros correos electrónicos de carácter comercial y cualquier otra comunicación promocional que le enviemos oportunamente (p. ej., por correo postal); solo debe enviarnos su solicitud por correo electrónico o escribirnos a la dirección que se indica al final de la presente Política.
Tenga en cuenta que, si decide no recibir nuestros correos electrónicos de carácter comercial, la tramitación de su solicitud de baja puede tardar hasta diez días hábiles, por lo que todavía podría recibir nuestros correos electrónicos de carácter comercial durante ese periodo.
6. Periodo de conservación de la Información personal
No almacenamos su Información personal durante más tiempo de lo necesario. Los periodos de conservación pueden variar en función de las categorías de datos y las actividades de tratamiento.
Cuando tratemos y usemos su Información personal según permite la ley o bajo su autorización, la almacenaremos (i) únicamente mientras sea necesario para cumplir con los fines estipulados anteriormente, (ii) cuando tengamos un interés legítimo en el uso de la Información personal, hasta que usted se oponga al uso por nuestra parte de la Información personal, o (iii) cuando usted retire la autorización que nos dio. Sin embargo, cuando la ley vigente nos exija conservar la Información personal durante más tiempo o cuando la Información personal se necesite para realizar reclamaciones legales o defenderse de estas, la conservaremos hasta el final del periodo de conservación correspondiente o hasta que las reclamaciones en cuestión se resuelvan.
7. Acceso
Nuestros clientes tienen la posibilidad de crear cuentas de usuario o perfiles en nuestro Sitio web para proporcionar servicios de asistencia de software; para acceder a muchas categorías de la Información personal que usted nos proporciona y actualizarlas, puede iniciar sesión en su cuenta y acceder a la configuración de la cuenta.
Si usted solicita que eliminemos la cuenta (a través de una página de configuración de usuario, por correo electrónico o de otro modo), lo haremos dentro de un periodo de tiempo razonable, pero es posible que tengamos que conservar parte de su Información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, o cuando consideremos razonablemente que tenemos un motivo legítimo para ello. Si usted es empleado de un cliente de Centric Software, puede que también desee ponerse en contacto con el administrador del sistema de su empresa para obtener ayuda para corregir o actualizar su información.
8. Datos de clientes
Los clientes de Centric Software pueden enviar datos o información de forma electrónica a la aplicación de Centric Software («Datos de clientes»). Centric Software únicamente tendrá acceso a dichos Datos de clientes en caso de que el Cliente también haya contratado a Centric Software para proporcionar servicios relacionados, como son, entre otros, alojamiento, mantenimiento y asistencia, o servicios gestionados («Servicios»). Cuando Centric Software tenga dicho acceso, no revisará, compartirá, distribuirá ni hará referencia a estos Datos de clientes, salvo en los casos previstos en el Acuerdo maestro de licencia vigente, el Acuerdo de servicios o el Acuerdo de tratamiento de datos (el «Acuerdo»), o conforme exija la ley. De conformidad con el Acuerdo, Centric Software únicamente podrá acceder a los Datos de clientes con el fin de prestar los servicios, tratar o evitar que se produzcan problemas técnicos o de servicio, o según exija la ley.
Centric Software reconoce que tiene derecho a acceder a su Información personal. Si un cliente de Centric Software nos ha enviado Información personal relativa a usted como persona y usted desea ejercer cualquier derecho que tenga para acceder, corregir, modificar o eliminar dichos datos, póngase en contacto directamente con nuestro cliente. Dado que el personal de Centric Software tiene una capacidad limitada de acceso a los datos que nuestros clientes envían a nuestros Servicios, si usted desea realizar su solicitud directamente a Centric Software, deberá indicar el nombre del cliente de Centric Software que envió sus datos a nuestros Servicios. Remitiremos su solicitud a ese cliente y le prestaremos la asistencia necesaria para responder a su solicitud dentro de un plazo razonable.
9. Enlaces
El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, productos o servicios que no nos pertenezcan o que no operemos. Si decide visitar o utilizar sitios web de terceros, o productos o servicios disponibles en dichos sitios web de terceros a través de los mismos, debe tener en cuenta que la presente Política no se aplicará a sus actividades o a cualquier información que divulgue mientras utilice esos sitios web de terceros o cualesquiera productos o servicios disponibles en dichos sitios web de terceros o a través de los mismos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web de terceros ni de ningún producto o servicio que contengan o a los que se pueda acceder a través de ellos.
10. Niños
La seguridad de los niños es importante para nosotros, y recomendamos a padres y tutores que se interesen activamente por lo que hacen sus hijos en internet. El uso de nuestro Sitio web, así como el de nuestros productos y servicios, no va dirigido ni destinado a niños menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente Información personal de niños menores de 13 años sin recabar la autorización de sus padres. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Información personal de un niño menor de 13 años en nuestro Sitio web, eliminaremos dicha información a la mayor brevedad posible. Si cree que podemos haber recopilado Información personal de ese tipo, siga los pasos que se indican más adelante en la sección 16 («Contacto») y comuníquenoslo.
11. Visitantes internacionales
Si utiliza el Sitio web desde fuera de EE. UU., debe saber que su Información personal se transfiere fuera de su región a EE. UU., donde se almacenará y se tratará. Al facilitarnos su Información personal mediante el uso del Sitio web, usted acepta la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de dicha información en EE. UU. Además, podemos transferir sus datos desde EE. UU. a otros países o regiones en relación con el almacenamiento y tratamiento de datos, el cumplimiento de sus solicitudes y el funcionamiento del Sitio web. No obstante, tomaremos medidas para asegurarnos de que toda la información recopilada a través de nuestro Sitio web y de nuestras aplicaciones se trate de forma segura y conforme a la presente Política de privacidad.
12. Seguridad
Tomamos medidas de seguridad razonables diseñadas para proteger la Información personal de la pérdida accidental, la divulgación, el uso indebido y la destrucción. Sin embargo, debe tener en cuenta que no se puede garantizar que las medidas de seguridad de datos sean totalmente efectivas. Por consiguiente, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que nos facilite. Usted nos transmite información por su propia cuenta y riesgo.
13. Sus derechos como interesado
Por ley, puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted y pedirnos que la corrijamos si es inexacta. Si hemos solicitado su autorización para tratar sus datos personales, puede retirar dicha autorización en todo momento.
Si tratamos sus datos personales por motivos de autorización o para cumplir un contrato, puede solicitarnos que le entreguemos una copia de la información en un formato que pueda leerse en una máquina para que pueda transferirla a otro proveedor.
Si tratamos sus datos personales por motivos de autorización o interés legítimo, puede solicitar la eliminación de sus datos.
Tiene el derecho de solicitarnos que dejemos de utilizar su información por un periodo de tiempo si considera que no estamos haciendo un uso legítimo de la misma.
Por último, en algunas circunstancias, puede solicitarnos que no tomemos ninguna decisión que le afecte mediante tratamiento automatizado o elaboración de perfiles.
Para enviar una solicitud en relación con sus datos personales por correo electrónico, correo postal o teléfono, utilice la información de contacto que se proporciona más adelante en la sección «Contacto».
14. Derecho de reclamación
Si tiene alguna reclamación sobre el uso que hacemos de su información, preferimos que contacte directamente con nosotros en primer lugar para que podamos atender su reclamación. Nuestra información de contacto figura más adelante en la sección 16 («Contacto»).
Aunque preferimos que se ponga en contacto directamente con nosotros para poder resolver cuanto antes cualquier inquietud que tenga, tiene el derecho legal a ponerse en contacto con la autoridad de supervisión local de su país para presentar una reclamación.
15. Actualizaciones de la presente Política
Podemos actualizar la presente política ocasionalmente. En ese caso, también revisaremos la fecha de «última actualización» que se indica al principio de la Política. El uso continuado por su parte de nuestro Sitio web después de dichos cambios estará sujeto a la política vigente en ese momento. Según lo exija la legislación aplicable, si modificamos la presente Política de forma que sea sustancialmente menos restrictiva del uso o la divulgación que hagamos de su Información personal, tomaremos todas las medidas razonables para comunicarle el cambio y para obtener su consentimiento antes de aplicar el cambio a cualquier Información personal suya que hayamos recopilado antes de la fecha en que surta efecto el cambio. Le recomendamos que consulte periódicamente la presente Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos la Información personal.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la presente Política, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:
Centric Software, Inc.
A la atención de: Privacy
655 Campbell Technology Pkwy, Ste 200
Campbell CA 95008 Estados Unidos
No estamos obligados a contar con una persona responsable de la protección de datos, por lo que cualquier consulta sobre cómo usamos sus datos personales deberá dirigirse a la dirección indicada en los datos de contacto anteriores.