Wöhrl augmente ses marges grâce à la solution Centric Pricing & Inventory pilotée par l’IA

« Nous utilisions une échelle de démarques prédéfinie et il nous est arrivé de démarquer des articles qui n’auraient pas dû l’être. »

Un représentant de Rudolf Wöhrl SE revient sur la façon dont l’entreprise avait l’habitude d’appliquer les démarques : manuellement. « Ce qu’il nous manquait, c’était une approche tournée vers l’avenir. Par le passé, réduire les démarques signifiait le plus souvent s’exposer à des excès de stocks. Nous sommes actuellement confrontés à un marché très instable. Bien sûr, cela est partiellement dû au contexte actuel. »  L’entreprise fait référence au Covid, à la guerre en Ukraine et à la manière dont ces événements ont affecté le secteur, par le biais de l’inflation, de la hausse des prix et des réticences des consommateurs. « Nous pensons qu’il est important d’optimiser de manière significative nos ressources, p.ex. le coût des produits, et de maîtriser les stocks. En fin de compte, c’est une problématique globale. » L’entreprise a décidé de lutter contre ces difficultés en s’appuyant sur Centric Pricing & Inventory™.

90 Ans D’histoire

Fondée en 1933 par Rudolf Wöhrl, Wöhrl est l’une des plus grandes entreprises familiales du secteur de l’habillement en Allemagne. Ayant survécu à la seconde guerre mondiale, Wöhrl a connu des hauts et des bas, avant de fêter son 90^e anniversaire en 2023. Une restructuration réussie en 2017 a modernisé l’entreprise, qui enregistre un chiffre d’affaires annuel de 262 millions d’euros, préservant la quasi-totalité des emplois. Aujourd’hui, elle compte près de 1 400 salariés et commercialise des marques de vêtements internationales pour hommes, femmes et enfants via ses 29 magasins et en ligne. L’entreprise déclare : « Nous avons eu une grande réouverture de notre magasin principal en septembre 2022. A cette occasion, nous l’avons agrandi significativement et nous y avons ajouté de nouvelles catégories de produits, créant ainsi une expérience de shopping unique. »

Pourquoi Avoir Choisi Centric Pricing & Inventory ?

L’entreprise explique le contexte qui a mené à l’adoption de Centric Pricing & Inventory. « Quand on fait des démarques, il est essentiel de ne pas seulement regarder en arrière pour voir quel est le taux de vente effectif, par exemple, mais aussi de penser en termes de cycle de vie du produit. Par ailleurs, en plus de la gestion de la productivité tout au long du cycle de vie, il faut se concentrer sur la réduction du stock final, pour pouvoir l’optimiser. L’IA de Centric Pricing & Inventory prend en charge tous ces aspects. »

L’avenir Est La : L’ia

L’IA de Centric Pricing & Inventory utilise des algorithmes prédictifs et l’apprentissage machine pour optimiser la tarification de manière interactive à chaque étape du cycle de vie de la distribution : prix initial, promotion, démarque et même tarification dynamique.

Le représentant de l’entreprise parle de l’importance de l’IA : « J’ai eu la chance de me familiariser avec l’IA relativement tôt dans mon ancienne entreprise. Nous avons commencé à utiliser l’IA à cause des nouveaux défis auxquels nous sommes confrontés dans le secteur de la mode. Tout d’abord, il y a la difficulté du développement commercial instable, nous devons aussi faire plus avec moins de ressources, et ensuite il y a la gestion des démarques, pour laquelle nous utilisons Centric Pricing & Inventory. » Il souligne que les démarques doivent être réalisées très soigneusement, d’une manière très ciblée et granulaire, sinon cela peut engendrer des pertes.

« L’IA est assurément une technologie d’avenir. Elle ne va jamais complètement remplacer les humains, surtout dans notre industrie où il est important d’observer les tendances et les développement futurs pour ensuite les implémenter, notamment dans la sélection des assortiments », affirme l’entreprise. « En revanche, nous pensons que les tâches analytiques récurrentes se prêtent bien à l’utilisation des logiciels d’intelligence artificielle. »

L’entreprise note en outre que : « Pour que l’IA puisse être efficace, elle doit être acceptée par les utilisateurs. Ainsi, vous pouvez gérer efficacement une grande partie des tâches quotidiennes récurrentes. Et en fin de compte, cela pourrait bien améliorer vos résultats ».

Les Benefices

Wöhrl utilise Centric Pricing & Inventory pour augmenter les marges et la productivité. L’entreprise déclare : « Pour l’instant, nous sommes concentrés sur l’amélioration de notre bilan. Pour y parvenir, nous utilisons le module de Centric Pricing & Inventory dédié aux démarques. Cela nous devrait permettre d’obtenir de meilleurs résultats, avec le personnel et la capacité actuels. »

Interrogée sur les effets concrets de l’outil, l’entreprise répond : « Nous constatons des améliorations indéniables. S’il fonctionne tel que nous le souhaitons tous, il va nous permettre d’augmenter la productivité. En général, nous utilisons beaucoup l’outil pour les processus en cours de saison, à commencer par la réception des produits de nos marques. Grâce à Centric Pricing & Inventory, nous avons pu améliorer la marge brute de 2 à 4% avec un taux de démarque beaucoup moins élevé. » L’entreprise déclare : « Plus important encore, notre stock n’a pas augmenté en conséquence. Cela montre clairement que le logiciel fonctionne, car sinon nous aurions dû faire des démarques sous la forme de ventes de liquidation de fin de saison. Mais le fait que nous puissions contrôler nos stocks malgré cette utilisation plus modérée et plus granulaire des démarques montre qu’il y a une augmentation de la productivité ».

Un Test Reussi

Wöhrl a décidé de faire un test utilisant les étiquettes électroniques de produits (EPL) dans son magasin de Nuremberg pour sa grande réouverture. « Nous voulions savoir quelle était la performance réelle de la solution Centric Pricing & Inventory », explique l’entreprise. Ses équipes ont placé des EPL sur 3 000 articles et ils ont utilisé Centric Pricing & Inventory pour la tarification dynamique. « Ce test ne visait pas seulement l’optimisation des prix à la baisse – les démarques traditionnelles – mais également une dynamique à la hausse, p.ex. des hausses de prix pour les articles très demandés, notamment ceux des marques.

Les résultats ? L’entreprise déclare :

Une Integration Fluide

En ce qui concerne la structure des données et des systèmes utilisés dans l’entreprise, il n’y a pas eu de grands changements parce que Centric Pricing & Inventory s’intègre avec les solutions existantes de l’entreprise et extrait les données de l’ERP de Wöhrl. En conséquence, le système n’a pas nécessité d’ajustements majeurs. L’entreprise déclare : « Sur le plan organisationnel, nous n’avons procédé à aucune réduction de personnel. Nous aurions certainement pu le faire, mais nous ne l’avons pas fait. En fin de compte, nous avons redéfini nos priorités. Pour nous, il est essentiel que l’acheteur ou le chef de produit puisse vraiment se concentrer sur les assortiments et le choix des produits, c’est-à-dire sur ses responsabilités réelles. Les activités administratives répétitives prennent beaucoup de temps et de ressources, mais quand elles sont confiées à un système – en l’occurrence à l’IA de Centric Pricing & Inventory – cela libère plus de temps pour le cœur de métier. C’est ce que nous constatons chez Wöhrl maintenant, et nous sommes donc très satisfaits d’utiliser la solution de la manière dont nous le faisons. »

Un Travail D’equipe

« L’équipe de Centric Pricing & Inventory est très accessible, composée de nombreux experts hautement qualifiés, tout en fonctionnant comme une start-up, ce qui veut dire qu’elle répond avec souplesse aux besoins des clients », déclare l’entreprise. « Nous pensons que la manière dont nous avons collaboré pour créer l’expérience client est exceptionnelle. Et nous aimons vraiment beaucoup le tableau de bord qui permet d’utiliser la solution. »

Les Perspectives D’avenir

Wöhrl envisage de mettre en œuvre d’autres aspects de Centric Pricing & Inventory.  « Le réapprovisionnement fait partie des prochains sujets que nous aimerions traiter », déclare l’entreprise. « Nous sommes actuellement en train de revoir les processus de notre entreprise dans leur ensemble et de les standardiser dans une certaine mesure. La prochaine étape logique serait de réfléchir à l’allocation initiale et au réapprovisionnement afin de disposer d’une solution complète pour l’ensemble de la chaîne de valeur des produits. »