Wöhrl mejora márgenes con Centric Pricing & Inventory potenciado por IA

”Usábamos una escala de rebajas fija y a veces descontábamos artículos que no correspondían en absoluto”.

Rudolf Wöhrl SE revela que la empresa gestionaba las rebajas manualmente: «Nos faltaba un enfoque prospectivo. La disminución de las rebajas solía hacerse a expensas del aumento de las existencias. El mercado de hoy es muy volátil y esto se debe en parte a su situación actual». La empresa menciona la COVID y la guerra de Ucrania y cómo estas han afectado al sector a través de la inflación, el aumento de los precios y la reticencia de los consumidores. Sigue diciendo: «Es importante optimizar significativamente los recursos propios, por ejemplo, el costo de los bienes y el control del inventario. En definitiva, se trata de una cuestión holística». La empresa decidió enfrentar los problemas con Centric Pricing & Inventory™.

90 Años de Solidez

Wöhrl es una de las mayores empresas familiares de moda de Alemania. Rudolf Wöhrl la fundó en 1933 y tras sobrevivir a la Segunda Guerra Mundial y pasar por altibajos, Wöhrl celebró en 2023 sus noventa años de existencia. En 2017, la empresa, que entonces facturaba 262 millones de euros al año, realizó con éxito una reestructuración modernizándola y salvando casi todos los puestos de trabajo. Wöhrl emplea hoy aproximadamente a 1 400 personas y vende ropa de marcas internacionales para hombres, mujeres y niños a través de 29 tiendas Retail y en línea. Dicen ellos: «En septiembre de 2022 tuvimos una gran reapertura de la tienda, la ampliamos significativamente, añadimos categorías de productos adicionales creando una experiencia de compra única en su clase».

¿Por Qué Centric Pricing & Inventory?

La empresa describe qué los llevó a implementar Centric Pricing & Inventory: «Con las rebajas no solo es crucial revisar cuál es el porcentaje de ventas reales, por ejemplo, sino también pensar en términos del ciclo de vida. Hay que centrarse también en reducir el stock final para que, sumada a la gestión de la productividad a lo largo de todo el ciclo de vida, se consiga un stock final optimizado. La IA de Centric Pricing & Inventory apoya todos estos procesos».

El Futuro ya Está Aquí: IA

La IA de Centric Pricing & Inventory usa algoritmos predictivos y aprendizaje automático para optimizar de forma interactiva la fijación de precios a lo largo de las etapas del ciclo de vida del comercio Retail, específicamente el precio inicial, la promoción, la rebaja e incluso la fijación dinámica de precios.

El representante de la empresa comenta la importancia de la IA: «En la empresa en que trabajé antes, tuve la suerte de familiarizarme con la IA en una etapa relativamente temprana. Empezamos a usar la IA para hacer frente a los nuevos retos a los que nos enfrentábamos en la industria de la moda. Primero, considerar el desarrollo volátil del negocio; segundo, se debe conseguir más con menos recursos y, finalmente, la gestión de las rebajas, que es para lo que estamos usando Centric Pricing & Inventory». El representante advierte que las rebajas deben hacerse con cuidado, muy granular y selectivamente, porque de lo contrario pueden acarrear pérdidas.

«No hay duda que la IA es la tecnología del futuro. No sustituirá a las personas por completo, especialmente en nuestro sector en el que es importante observar las tendencias y su evolución futura para luego implementarlas, sobre todo en lo que se refiere a la selección de surtidos. Creemos, además, que las tareas recurrentes y analíticas se beneficiarán especialmente con el apoyo de software de IA», afirman.

La empresa señala además: «Los usuarios deben aceptar la IA para que esta sea funcional, y abordar eficazmente gran parte de las tareas cotidianas recurrentes para en última instancia aumentar el balance final de la empresa”.

Beneficios

Wöhrl usa Centric Pricing & Inventory para aumentar los márgenes y la productividad. En palabras de la empresa: «Por ahora, el objetivo es mejorar los resultados y para lograrlo usamos el módulo de rebajas de Centric Pricing & Inventory. Confiamos en que mediante este proceso llegaremos a obtener resultados más positivos con el personal y la capacidad existentes».

A la pregunta sobre los efectos tangibles de la herramienta, la empresa responde: «Vemos mejoras, de eso no hay duda, y si funciona como esperamos, aumentaremos la productividad. Usamos mucho la herramienta para los procesos de temporada, comenzando por la recepción de mercancías de nuestras marcas. Con Centric Pricing & Inventory, hemos aumentado el margen de beneficio bruto entre 2 y 4 % con una tasa de rebajas significativamente menor. Lo más importante es que el inventario no ha aumentado como consecuencia de ello demostrando que el software funciona, porque de lo contrario nos encontraríamos haciendo rebajas en forma de ventas de liquidación de final de temporada. El hecho de que podemos controlar el inventario a pesar del uso más moderado y granular de las rebajas confirma el aumento de la productividad.»

Ponerlo a Prueba

Para la gran reapertura, Wöhrl decidió hacer una prueba del sistema usando etiquetas electrónicas de producto (EPL) en su tienda de Nuremberg. Dice la empresa:  «Queríamos conocer el rendimiento real de la máquina Centric Pricing & Inventory». Colocaron EPL en 3 000 artículos y usaron Centric Pricing & Inventory para la fijación dinámica de precios. Siguen diciendo: «Esta prueba no se trataba solo de optimizar los precios descendientes, es decir rebajas tradicionales, sino también de una dinámica al alza, aumento de precios debido a artículos con mucha demanda, especialmente para marcas».

Integración Perfecta

En lo que respecta a la estructura de datos y a los sistemas usados en Wöhrl, estos no ha cambiado significativamente porque Centric Pricing & Inventory se integra con las soluciones existentes de la empresa y extrae datos del sistema ERP propio. Así, el entorno del sistema no ha requerido grandes ajustes. La empresa afirma: «Desde el punto de vista organizativo, no hemos recortado personal en absoluto aun habiendo podido hacerlo. Lo que hicimos fue restablecer prioridades. Para nosotros es crucial que el comprador o el jefe de producto puedan enfocarse en sus responsabilidades reales, esto es en los surtidos y la selección. Las actividades administrativas repetitivas consumen mucho tiempo y recursos, al externalizarlas a un sistema -en este caso a la IA de Centric Pricing & Inventory- se libera tiempo para la actividad principal. Esto se está dando en Wöhrl y por eso estamos muy contentos de usar la solución como lo estamos haciendo”.

Trabajo en Equipo

La empresa comenta sobre la implementación del sistema: «El equipo de Centric Pricing & Inventory es muy accesible y cuenta con muchos expertos altamente cualificados. Funciona de manera muy similar a una puesta en marcha respondiendo con flexibilidad a las necesidades de los clientes. La forma en que hemos trabajado juntos para crear la experiencia del cliente es excepcional. Además, nos gusta mucho el panel de control para activar la solución».

Mirando al Futuro

Wöhrl quiere implementar otros aspectos de Centric Pricing & Inventory. Dice la empresa: «El tema del reaprovisionamiento es sin duda uno de los que nos gustaría abordar. Estamos revisando los procesos de la empresa para estandarizándolos hasta cierto punto. El siguiente paso lógico sería pensar en la asignación inicial y el reaprovisionamiento para disponer de una solución integral que abarque toda la cadena de valor del producto».