「他們不僅能充任為公司的 PLM IT 部門，我們也受惠於 Centric 篤實的知識、經驗與專業，全歸功於服務上百家 PLM 客戶及無數次實作的歷練。」
Ernsting’s family 產品開發的 IT 統籌人員暨軟體工程經理 Jyrina Volmer 說明 Centric 應用託管服務 (CAMS) 的性質，於企業中扮演何等關鍵角色。「我們制定策略性決策，利用 CAMS 達成 PLM 相關的 IT 支援。原本軟體工程部門也能運用內部專業知識，達到同等效果，但那需要花不少時間；對我們來說，目前 Centric CAMS 提供的支援服務非常重要。」
Ernsting’s family 擁有企業內部開發的資料管理系統，多年來運作良好，只可惜特定部門無法採用數位連結。不過，如今從設計、產品開發、類別管理、品質保證到採購，順利串連了整個產品開發工作流程。他們究竟是如何簡化流程的？
選用 PLM 解決方案
這家德國企業成立於 1967 年，由 Kurt Ernsting 創辦，總部至今仍位於德國科斯費爾德 (Coesfeld-Lette)。Ernsting’s family 逐漸擴展為德國紡織品零售業最大的跨通路供應商，為滿足各式各樣的家庭需求，提供服飾、貼身衣物、飾品及各種家居類生活風格產品。他們推出價格實惠的七大品牌，於德國及奧地利設有超過 1,900 間門市，亦透過銷售產品。
他們擁有內部的產品資料管理 (PDM) 系統，但過於老舊，無法涵蓋產品開發流程的所有層面。必須以其他工具處理設計、技術設計及品質保證，而版型開發則於另一獨立的檔案伺服器內進行；產品資訊因而四散各處。隨著產品系列增長，Ernsting’s family 亟需尋找新系統，確保整個工作流程更透明，涵蓋所有部門及供應商。Volmer 表示：「從產品開發、類別管理、技術設計到採購，若想妥善管理所有流程，我們需要採用新方案。」 要將 Centric PLM™ 整合至既有的 IT 環境及內部開發的 PDM 系統，著實是一大挑戰。
2017 年，Ernsting’s family 選用 Centric 支援公司迅速成長，自此改善利益關係人間的協作，讓品質流程管理更嚴謹，捨棄冗餘資料，專注投入設計及開發產品系列。
在此隆重介紹 CAMS：全面最佳化內外部流程
有鑒於 2017 年成功實施 Centric PLM 的經驗，Ernsting’s family 決定加深與 Centric Software 的合作關係，更上層樓。由於 Ernsting’s 不打算組建內部的技術 PLM 支援團隊，他們決意尋求 Centric 應用託管服務 (CAMS) 的協助；這是一種實現結構化的方法，可根據個別企業的獨特要求，提供個人化服務。CAMS 提供諮詢服務，以及 Centric PLM 配置方面的專業知識與業界最佳實務，按企業特定的工作方式或需求調整，可跟上隨時間不斷演變的企業、流程或合作夥伴變化。
Ernsting’s family 固定每週舉行會議，持續追蹤專案進度。對此 Volmer 表示：「我們去年舉辦了最佳化工作坊，企業收集了流程亟需改善的所有痛點。我們會與 Centric CAMS 團隊逐一分析與審查，得出解決方案。」 作為策略行動，往後也會繼續舉行週會，她接著說道：「我們今年會繼續在每週安排諮詢會面，瞭解不同部門有哪些問題。如果真的有問題，或是想推行新方法，就會一起討論。我們會仔細審視所有支援服務回報單紀錄，討論進度、下一步該怎麼做等等，才能趕在問題或事件惡化前，盡快有效解決麻煩。我們已取得具備立即可用功能的解決方案，因此，每週通訊開會是相當重要的。」
CAMS 團隊不僅具備專業知識，對 Ernsting’s family 的業務流程也很瞭解，因此，CAMS 隨時做好準備，能解決任何 PLM 相關的業務或營運問題。Ernsting’s family 知道隨時都能獲得絕佳的個人化服務，因此安心自在，無憂無慮。
專注投入業務
Ernsting’s 與 CAMS 團隊攜手合作，順利最佳化工作流程。不必分心處理技術問題，這家德國企業能更全神貫注投入眼前的工作。
有 Centric CAMS 作為強大後盾，日常 PLM 營運執行更順暢。談到 Volmer 與團隊的互動方式，她表示：「這是一種非常條理分明的工作方式，我們能感受到 Centric CAMS 支援團隊鼎力相助，無論何時，若有任何問題，都能立刻得到解答。在需要之時，總能得到援助，我認為這是最明顯的好處！」
CAMS 引導使用者如何善用 Centric PLM，以最有效率的方式，盡可能簡化一切作業。除了解決業務單位的日常要求，以及存取新功能來提升產品品質，CAMS 還有機會促進更完善的規劃與排程，可提前測試系統，確保實作中正常運作。安裝可利用晚上或週末的空檔，停機時間不會影響工作，避免造成產品開發專案中斷，確保上市時程照舊不延誤。
齊邁向未來的真正夥伴
使用者接受度非常高，自 Ernsting’s family 決定借重 Centric CAMS 團隊以來，成果斐然。有了 Centric PLM CAMS 支援，Ernsting’s family 團隊能將更多心力專注於滿足市場需求。
CAMS 真正的價值在於外部專業知識與經驗；由於 Centric 具備篤實的軟體知識，也服務過形形色色的企業，大多生產相似但類別不同的產品，從而積累無數次類似的實作經驗。Centric 的優勢在於經歷過各種情況，瞭解最適切的最佳實務。在未來幾年內，Centric 與 Ernsting’s family 都能維持互惠互利的合作夥伴關係。Volmer 表示：「我們都認為 Centric CAMS 已經成為團隊不可或缺的一部分。」
使用者接受度非常高，自 Ernsting’s family 決定借重 Centric CAMS 團隊以來，成果斐然。有了 Centric PLM CAMS 支援，Ernsting’s family 團隊能將更多心力專注於滿足市場需求。
CAMS 真正的價值在於外部專業知識與經驗；由於 Centric 具備篤實的軟體知識，也服務過形形色色的企業，大多生產相似但類別不同的產品，從而積累無數次類似的實作經驗。Centric 的優勢在於經歷過各種情況，瞭解最適切的最佳實務。在未來幾年內，Centric 與 Ernsting’s family 都能維持互惠互利的合作夥伴關係。Volmer 表示：「我們都認為 Centric CAMS 已經成為團隊不可或缺的一部分。」
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