Ernsting’s family 選用 Centric Software® 獲得 PLM 團隊全面支援

身為德國與奧地利紡織品零售業的大型跨通路供應商,提供各式服飾、貼身衣物、飾品及家居類生活風格產品。

「我們能感受到 Centric CAMS 支援團隊鼎力相助,無論何時,若有任何問題,都能立刻得到解答。在需要之時,總能得到援助,我認為這是最明顯的好處! 」 — Jyrina Volmer, Ernsting’s family 產品開發的 IT 統籌人員 暨軟體工程經理

挑戰

  • 流程尚未最佳化
  • 欠缺內部技術 PLM 專業人員
  • 既有的老舊系統是內部產品資料管理系統
  • 需要將 C8 整合至既有的 IT 環境

结果

  • 流程最佳化
  • 具備業界最佳實務的 Centric PLM™ 支援
  • 釋出資源,專注投入業務及產品開發
  • PLM 可順暢連結至其他程式或平台

「他們不僅能充任為公司的 PLM IT 部門,我們也受惠於 Centric 篤實的知識、經驗與專業,全歸功於服務上百家 PLM 客戶及無數次實作的歷練。」

Ernsting’s family 產品開發的 IT 統籌人員暨軟體工程經理 Jyrina Volmer 說明 Centric 應用託管服務 (CAMS) 的性質,於企業中扮演何等關鍵角色。「我們制定策略性決策,利用 CAMS 達成 PLM 相關的 IT 支援。原本軟體工程部門也能運用內部專業知識,達到同等效果,但那需要花不少時間;對我們來說,目前 Centric CAMS 提供的支援服務非常重要。」

Ernsting’s family 擁有企業內部開發的資料管理系統,多年來運作良好,只可惜特定部門無法採用數位連結。不過,如今從設計、產品開發、類別管理、品質保證到採購,順利串連了整個產品開發工作流程。他們究竟是如何簡化流程的?

選用 PLM 解決方案

這家德國企業成立於 1967 年,由 Kurt Ernsting 創辦,總部至今仍位於德國科斯費爾德 (Coesfeld-Lette)。Ernsting’s family 逐漸擴展為德國紡織品零售業最大的跨通路供應商,為滿足各式各樣的家庭需求,提供服飾、貼身衣物、飾品及各種家居類生活風格產品。他們推出價格實惠的七大品牌,於德國及奧地利設有超過 1,900 間門市,亦透過銷售產品。

他們擁有內部的產品資料管理 (PDM) 系統,但過於老舊,無法涵蓋產品開發流程的所有層面。必須以其他工具處理設計、技術設計及品質保證,而版型開發則於另一獨立的檔案伺服器內進行;產品資訊因而四散各處。隨著產品系列增長,Ernsting’s family 亟需尋找新系統,確保整個工作流程更透明,涵蓋所有部門及供應商。Volmer 表示:「從產品開發、類別管理、技術設計到採購,若想妥善管理所有流程,我們需要採用新方案。」 要將 Centric PLM™ 整合至既有的 IT 環境及內部開發的 PDM 系統,著實是一大挑戰。

2017 年,Ernsting’s family 選用 Centric 支援公司迅速成長,自此改善利益關係人間的協作,讓品質流程管理更嚴謹,捨棄冗餘資料,專注投入設計及開發產品系列。

在此隆重介紹 CAMS:全面最佳化內外部流程

有鑒於 2017 年成功實施 Centric PLM™ 的經驗,Ernsting’s family 決定加深與 Centric Software 的合作關係,更上層樓。由於 Ernsting’s 不打算組建內部的技術 PLM 支援團隊,他們決意尋求 Centric 應用託管服務 (CAMS) 的協助;這是一種實現結構化的方法,可根據個別企業的獨特要求,提供個人化服務。CAMS 提供諮詢服務,以及 Centric PLM™ 配置方面的專業知識與業界最佳實務,按企業特定的工作方式或需求調整,可跟上隨時間不斷演變的企業、流程或合作夥伴變化。

公司內部注重業務流程及諮詢服務,有了 Centric CAMS 的支援,就等同具備了額外的技術支援。

Ernsting’s family 固定每週舉行會議,持續追蹤專案進度。對此 Volmer 表示:「我們去年舉辦了最佳化工作坊,企業收集了流程亟需改善的所有痛點。我們會與 Centric CAMS 團隊逐一分析與審查,得出解決方案。」 作為策略行動,往後也會繼續舉行週會,她接著說道:「我們今年會繼續在每週安排諮詢會面,瞭解不同部門有哪些問題。如果真的有問題,或是想推行新方法,就會一起討論。我們會仔細審視所有支援服務回報單紀錄,討論進度、下一步該怎麼做等等,才能趕在問題或事件惡化前,盡快有效解決麻煩。我們已取得具備立即可用功能的解決方案,因此,每週通訊開會是相當重要的。」

CAMS 團隊不僅具備專業知識,對 Ernsting’s family 的業務流程也很瞭解,因此,CAMS 隨時做好準備,能解決任何 PLM 相關的業務或營運問題。Ernsting’s family 知道隨時都能獲得絕佳的個人化服務,因此安心自在,無憂無慮。

專注投入業務

Ernsting’s 與 CAMS 團隊攜手合作,順利最佳化工作流程。不必分心處理技術問題,這家德國企業能更全神貫注投入眼前的工作。

有 Centric CAMS 作為強大後盾,日常 PLM 營運執行更順暢。談到 Volmer 與團隊的互動方式,她表示:「這是一種非常條理分明的工作方式,我們能感受到 Centric CAMS 支援團隊鼎力相助,無論何時,若有任何問題,都能立刻得到解答。在需要之時,總能得到援助,我認為這是最明顯的好處!」

CAMS 引導使用者如何善用 Centric PLM™,以最有效率的方式,盡可能簡化一切作業。除了解決業務單位的日常要求,以及存取新功能來提升產品品質,CAMS 還有機會促進更完善的規劃與排程,可提前測試系統,確保實作中正常運作。安裝可利用晚上或週末的空檔,停機時間不會影響工作,避免造成產品開發專案中斷,確保上市時程照舊不延誤。

齊邁向未來的真正夥伴

使用者接受度非常高,自 Ernsting’s family 決定借重 Centric CAMS 團隊以來,成果斐然。有了 Centric PLM™ CAMS 支援,Ernsting’s family 團隊能將更多心力專注於滿足市場需求。

CAMS 真正的價值在於外部專業知識與經驗;由於 Centric 具備篤實的軟體知識,也服務過形形色色的企業,大多生產相似但類別不同的產品,從而積累無數次類似的實作經驗。Centric 的優勢在於經歷過各種情況,瞭解最適切的最佳實務。在未來幾年內,Centric 與 Ernsting’s family 都能維持互惠互利的合作夥伴關係。Volmer 表示:「我們都認為 Centric CAMS 已經成為團隊不可或缺的一部分。」

使用者接受度非常高,自 Ernsting’s family 決定借重 Centric CAMS 團隊以來,成果斐然。有了 Centric PLM™ CAMS 支援,Ernsting’s family 團隊能將更多心力專注於滿足市場需求。

CAMS 真正的價值在於外部專業知識與經驗;由於 Centric 具備篤實的軟體知識,也服務過形形色色的企業,大多生產相似但類別不同的產品,從而積累無數次類似的實作經驗。Centric 的優勢在於經歷過各種情況,瞭解最適切的最佳實務。在未來幾年內,Centric 與 Ernsting’s family 都能維持互惠互利的合作夥伴關係。Volmer 表示:「我們都認為 Centric CAMS 已經成為團隊不可或缺的一部分。」

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