Harbour verdoppelt SKU-Management und steigert Effizienz mit Centric PLM

Vor Centric PLM™ wurde das schnell wachsende Unternehmen durch fragmentierte Systeme und unvernetzte globale Teams ausgebremst. Die eingeschränkte Sichtbarkeit und fehlende Echtzeit-Daten machten die Berichterstattung umständlich und fehleranfällig. Die Teams hatten Mühe, mit der enormen Menge an SKUs Schritt zu halten.

Durch die Arbeit mit Centric PLM hat Harbour die internationale Kommunikation verbessert und das E-Mail-Volumen um bis zu 80 % reduziert, die Zeit für die Zeichnungsfreigabe halbiert und die Berichterstellungsdauer um 90 % reduziert, so dass sich die Teams wieder auf die Produktinnovation konzentrieren und die Kundenbeziehungen durch Echtzeit-Transparenz stärken können.

Wie hat Harbour das geschafft?

Von der Schmiede zur internationalen Luxusmöbelmarke

Harbour wurde 1976 in Sydney vom Schmied Jim Condos gegründet und hat sich zu einer internationalen Luxusmarke für Outdoor-Möbel entwickelt, die moderne Kollektionen an führende Einzelhändler in den USA, Australien und Asien liefert. „Wir haben uns in den letzten sieben oder acht Jahren zur führenden modernen Lifestyle-Marke für Luxus-Outdoor-Möbel entwickelt“, erklärt Jacob Greenburgs, Vice President of Merchandising. „Outdoor-Möbel waren irgendwie altmodisch. Harbour hat einen neuen Ansatz gewählt und das hat sich ausgezahlt.“

Harbour wird heute noch immer als Familienunternehmen geführt. Die preisgekrönte Handwerkskunst, die hochwertigen Materialien und das moderne Design haben der Marke internationale Anerkennung eingebracht. Die handwerklich hochwertigen Kollektionen werden aus nachhaltig beschafftem Teakholz, pulverbeschichtetem Aluminium und luxuriösen Polstern hergestellt.

Exponentielles Wachstum ohne Kompromisse

Seit 2021 ist die Zahl unserer SKUs von 200 auf fast 900 angestiegen und wir verdoppeln unsere Entwicklung jede Saison“, sagt Greenburgs. „Wir haben bis zu sieben oder acht Zeichnungsüberarbeitungen gleichzeitig und unser Produktentwicklungszyklus steht nie still.“

Neben dem immens schnellen Wachstum bargen das veraltete PLM-System und die übermäßige Nutzung von Spreadsheets und E-Mails die Gefahr von kostspieligen Fehlern, Verzögerungen und Rufschädigung, da die Fähigkeit, in Echtzeit auf Kundenwünsche zu reagieren, eingeschränkt war. „Unsere Arbeitsabläufe waren kompliziert. Das alte System konnte einfach nicht mehr mithalten“, erinnert sich Greenburgs.

Das richtige PLM für schnelle Ergebnisse

„Unsere oberste Priorität war die Implementierung eines PLM-Systems“, berichtet Greenburgs. „Ich hatte mir bereits mehrere Anbieterpräsentationen angehört, darunter auch eine von Centric. Aufgrund meiner Erfahrungen war klar, dass Centric PLM für unsere Branche optimal geeignet ist.“

Zu den wichtigsten Anforderungen von Harbour gehörten Mehrwert, Branchenausrichtung, Echtzeit-Transparenz und eine zentrale, zuverlässige Datenquelle. Centric PLM erfüllt alle diese Kriterien. Nach der Inbetriebnahme wurde ein sofortiger ROI erzielt, einschließlich einer 50-prozentigen Verkürzung der Freigabedauer von Zeichnungen.

„Bei den Managern, die mit dem PLM-System arbeiten, haben wir eine Verkürzung der Durchlaufzeiten für die Freigabe von Zeichnungen und von hochauflösenden Dateien festgestellt“, so Greenburgs. „Auch die E-Mails in diesen Geschäftsbereichen sind weniger geworden.“

Die globalen Teams arbeiten jetzt in einem einzigen digitalen Workspace zusammen. Die Produktdaten sind auf dem neuesten Stand und manuelle Fehler sind deutlich zurückgegangen.“

Bessere Kundenbeziehungen

Harbour liefert White-Label-Kollektionen an einige der renommiertesten Einzelhändler in den USA. Die Kunden erwarten schnelle Durchlaufzeiten, einen herausragenden Service und aktuelle Informationen über Produktentwicklung, Versand und Freigaben.

Früher hat es fast drei Tage gedauert, Daten zu erfassen und Berichte für Meetings vorzubereiten“, weiß Greenburgs. „Jetzt kann ich Status-Updates in Echtzeit liefern und insgesamt haben unsere Kunden dadurch mehr Vertrauen in uns.“

Intelligente Beschaffung in einem volatilen Markt

Die Arbeit mit hochwertigen Materialien wie Teak und Travertin macht die Sache kompliziert. Die Aufträge müssen lange vor der Fertigstellung der Entwürfe und lange bevor der Bedarf klar ist, erteilt werden.

„Man kann Teakholz nur einmal im Jahr kaufen, also muss man wissen, wie viel man kaufen will“, erklärt Greenburgs. „Zu viel Teakholz zu haben ist ein echtes Problem, zu wenig zu haben ist wieder ein ganz anderes.“

In einer Branche wie der Möbelindustrie, die mit ständigen Unterbrechungen der Lieferkette und Zollunsicherheiten konfrontiert ist, ermöglicht Centric PLM Harbour ein Gleichgewicht zwischen Risiko und Agilität. Prognosen werden nun durch eine zentralisierte Materialplanung, historische Nutzungsdaten und zugängliche Design-Spezifikationen gesteuert.

„Jeder hat doppelt eingekauft, um sicherzustellen, dass wir einen Notfallplan haben. Das macht die Sache sehr viel kostspieliger“, sagt Greenburgs. „Wir prüfen Szenarien wie die Verlagerung der Produktion von China nach Vietnam in Abhängigkeit von den Zöllen oder die Beibehaltung der Arbeit in China und die Beibehaltung von Vietnam als Backup.

Harbour ist in der Lage, Beschaffungsentscheidungen schnell zu modellieren und anzupassen, so dass die Compliance, das Kostenmanagement und die Einhaltung von Lieferfristen gewährleistet sind.

Dynamische Entwicklung mit Centric PLM

Harbour baut seine Nutzung von Centric PLM mit unternehmensweiten Schulungen weiter aus. Die Nutzung der Plattform wird kontinuierlich auf immer mehr Teams ausgeweitet.

„Unser Superuser-Team war federführend und andere Teams beginnen gerade erst zu erkennen, wie leistungsfähig die visuellen Darstellungen und Berichte wirklich sind – alle sind hellauf begeistert“, berichtet Greenburgs.

Wir bleiben bei dem, was wir am besten können, nämlich großartiges Qualitätsdesign und hochwertige Möbel herstellen und dabei Spaß haben. Wir haben in den wesentlichen Bereichen unseres Geschäfts in keinster Weise nachgelassen. Das haben wir Centric PLM zu verdanken.“

Harbour ist eine von vielen führenden Lifestyle-Marken, die mit Centric PLM ihre Abläufe umgestalten und die Effizienz steigern.