O Grupo YOOX NET-A-PORTER Acelera o Desenvolvimento de Produtos com o Centric PLM

Moda de luxo, direto à sua porta

Em outubro de 2015, duas empresas que revolucionaram a indústria da moda de luxo, YOOX GROUP e THE NET-A-PORTER GROUP decidiram por uma fusão revolucionária. O YOOX NET-A-PORTER GROUP (YNAP) é agora o principal varejista online de moda de luxo do mundo.

O Grupo, uma empresa global com raízes anglo-italianas, é um negócio único com uma oferta incomparável, incluindo lojas online multimarcas NET-A-PORTER, MR PORTER, YOOX e THE OUTNET, além de cerca de 40 lojas com o selo “Powered by YNAP” para algumas das principais casas de luxo do mundo.

Com uma posição única no setor de luxo online de alto crescimento, a YNAP tem uma base de clientes incomparável de mais de 3 milhões de clientes que gastam muito, mais de 29 milhões de visitantes únicos mensais em todo o mundo e receitas líquidas combinadas de € 1,9 bilhão em 2016. A YNAP possui escritórios e operações nos Estados Unidos, Europa, Japão, China e Hong Kong e entrega em mais de 180 países ao redor do mundo.

Moda de Luxo

Além de ser o parceiro de varejo online preferido das principais marcas de moda e luxo, a YNAP também projeta e produz suas próprias Marcas Próprias, respondendo por mais de 4.000 SKUs por temporada em várias marcas diferentes.

“Com 17 anos de experiência em e-commerce de moda de luxo, temos uma perspectiva única sobre os hábitos e padrões de compra de nossos clientes. Usamos nossa experiência para fornecer produtos que atendam às suas demandas.” explica Marco Gallo, Desenvolvedor de Produto da YNAP.

“E quando começamos a desenvolver nossas Marcas Próprias, abordamos todo o processo com a mesma mentalidade de start-up que sustenta todo este Grupo”, continuou Gallo. “Usamos o que tínhamos – e-mail e planilhas – que funcionou perfeitamente no início, mas conforme os volumes foram aumentando, rapidamente percebemos que precisávamos de uma visão única do nosso produto, desde o projeto até a entrega, com uma visão detalhada de todos os processos envolvidos.”

Escolhendo o Centric

A YNAP iniciou sua busca por uma solução que atendesse aos seus requisitos: “Precisávamos de uma visão holística da produção. Esperávamos que ter o PLM certo nos ajudasse a gerenciar todo o ciclo de vida de um produto, desde o protótipo até a produção, verificar a diferença entre o orçamento inicial que temos para cada marca e o custo real das mercadorias encomendadas, acompanhar o custo das amostras e comunicar com os fornecedores usando um formato e plataforma padrão”, disse Gallo. “Sentimos que a Centric Software fornecia a melhor ferramenta para nossos requisitos específicos.”

A YNAP escolheu a Centric Software para fornecer sua solução PLM em janeiro de 2017 e iniciou um projeto de implementação de seis meses logo depois. A empresa escolheu o pacote Centric PLM™ Enterprise, com integração para Adobe e ERP.

Primeiras Reações

A equipe de Marcas Próprias da YNAP com sede na Itália agora usa o Centric. “Demorou um pouco para se adaptar. Agora sabemos que todos têm acesso a informações corretas o tempo todo. Melhor ainda, não há necessidade ou permissão de duplicação de dados, o que nos economiza muito tempo”, explica Gallo.

“Embora os desenvolvedores de produtos sejam as únicas pessoas que usam o PLM no momento, os comerciantes e designers logo estarão no sistema. Eventualmente, usaremos a ferramenta para colaborar com os fornecedores. Nossos processos são mais ou menos os mesmos, mas o PLM concentra tudo isso em uma ferramenta. Podemos rastrear custos, amostras e produção de forma rastreável e fácil para todos entenderem, trabalhando em uma única plataforma.”

Planejando o futuro no PLM

“Embora estejamos na fase inicial deste projeto, estamos cientes do potencial que a plataforma possui e esperamos explorar ainda mais”, disse Gallo. “Ao estendermos o sistema aos fornecedores, isso permitirá que eles se comuniquem conosco de maneira fácil e rápida sobre todas as informações e tenham visibilidade sobre as cobranças.”

“Estamos entusiasmados com a facilidade de colaborar”, explica Gallo. “Nosso designer colocará um esboço no PLM e, com um clique, poderei enviá-lo aos fornecedores. Poderei pedir para eles me darem uma amostra desse tecido, uma amostra daquele tecido… É muito mais eficiente do que mandar apresentações, planilhas ou croquis. Tudo estará concentrado na plataforma PLM e totalmente rastreável.”

Contato Contínuo com a Equipe Centric

Para a YNAP, a solução PLM da Centric já resultou em um processo de desenvolvimento de produtos mais rápido e eficiente. A Centric e a YNAP trabalharão juntas para garantir que o PLM seja continuamente atualizado para atender às crescentes necessidades da YNAP.