YOOX NET-A-PORTER GROUP, Centric PLM을 통한 제품 개발의 가속화

집 앞까지 배달되는 명품 브랜드

2015년 10월, 명품 패션 업계에 혁명을 일으킨 두 회사, YOOX GROUP과 THE NET-A-PORTER GROUP이 업계의 판도를 바꿀 합병을 결정했습니다. YOOX NET-A-PORTER GROUP(YNAP)은 현재 세계 최고의 온라인 명품 패션 리테일러로 자리매김했습니다.

영국과 이탈리아에 기반을 둔 글로벌 기업인 해당 그룹은 멀티 브랜드 인시즌 온라인 스토어인 NET-A-PORTER와 MR PORTER, 멀티 브랜드 오프시즌 온라인 스토어인 YOOX와 THE OUTNET, 그리고 세계 최고의 럭셔리 하우스를 위한 약 40개의 온라인 플래그십 스토어 “Powered by YNAP” 등 독보적인 서비스를 제공하는 유일무이한 기업입니다.

빠르게 성장하는 온라인 명품 업계에서 독보적인 위치를 차지하고 있는 YNAP은 300만 명 이상의 높은 소비 성향의 고객과 전 세계적으로 2900만 명 이상의 월간 순방문자 수를 보유하고 있으며 2016년 총 19억 유로의 순매출을 기록했습니다. YNAP은 미국, 유럽, 일본, 중국, 홍콩에 지사와 사업장을 두고 있으며 전 세계 180여 개국에 서비스를 제공하고 있습니다.

명품 패션

주요 패션 및 명품 브랜드가 선택한 온라인 리테일 파트너일 뿐만 아니라, YNAP은 다양한 브랜드에 걸쳐 시즌당 4,000개 이상의 SKU를 판매하는 프라이빗 라벨을 자체적으로 디자인하고 생산하고 있습니다.

“17년간의 명품 패션 이커머스 경험을 바탕으로 고객의 구매 습관과 패턴에 대한 고유한 통찰력을 보유하고 있습니다. 우리는 전문 지식을 활용하여 고객의 요구를 충족하는 제품을 제공하고 있습니다.”라고 YNAP의 제품 개발자인 Marco Gallo는 설명했습니다.

“프라이빗 라벨을 개발하기 시작했을 때, 우리는 그룹 전체를 뒷받침하는 스타트업 사고방식으로 전체 프로세스에 접근했습니다.”라고 Gallo는 덧붙였습니다. “처음에는 이메일과 엑셀 문서를 사용했지만, 규모가 커지면서 디자인부터 배송까지 제품에 대한 전체적인 하나의 뷰와 그 중간에 있는 모든 프로세스의 세부 정보를 파악할 수 있는 뷰가 필요하다는 것을 바로 인식했습니다.”

Centric을 선택

YNAP는 요구 조건에 적합한 솔루션을 찾기 시작했습니다: “우리는 생산에 대한 전체적인 가시성이 필요했습니다. 올바른 PLM을 사용하면 프로토타입부터 생산까지 제품의 전체 라이프사이클을 관리하고, 각 브랜드에 대한 초기 예산과 실제 주문한 제품 원가 간의 차이를 확인하고, 샘플 비용을 추적하며, 하나의 기준 및 플랫폼을 통해 협력업체와 커뮤니케이션할 수 있기를 원했습니다.”라고 Gallo는 설명했습니다. “Centric Software가 우리의 특정 요구 조건에 가장 부합하는 솔루션을 제공한다고 판단했습니다.”

YNAP은 2017년 1월, PLM 솔루션 업체로 Centric Software를 선택하고 곧바로 6개월간의 프로젝트 구축에 들어갔습니다. Adobe와 ERP가 통합된 Centric PLM™ Enterprise 제품을 도입하기로 결정했습니다.

사용자의 반응

이탈리아에 본사를 둔 YNAP의 프라이빗 라벨 팀은 현재 Centric을 사용하고 있습니다. “익숙해지는 데 시간이 필요했습니다. 하지만 이제 모든 사람이 항상 정확한 데이터에 액세스할 수 있다는 사실이 입증되었습니다. 무엇보다 중복되는 데이터는 전혀 없으며 허용되지도 않습니다. 이로 인해 많은 시간을 절약할 수 있습니다.”라고 Gallo는 설명했습니다.

“현재는 제품 개발자만 PLM을 사용하고 있지만 상품 기획팀과 디자인팀도 곧 사용할 예정입니다. 궁극적으로는 이 솔루션을 통해 협력업체와 협업을 할 예정입니다. 우리의 프로세스는 사실상 똑같지만 PLM을 통해 이 모든 프로세스를 하나의 도구에 집중화할 수 있습니다. 단일 플랫폼을 통해 모든 사람이 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 비용, 샘플 및 생산량을 추적할 수 있게 되었습니다.”

PLM을 통한 향후 계획

” 프로젝트는 초기 단계에 있지만 플랫폼이 가진 잠재력을 잘 알고 있으며 앞으로 더 많은 것을 살펴보고자 합니다.”라고 Gallo는 말합니다. “시스템을 협력업체로 적용 범위를 확장하면 모든 정보에 대해 쉽고 빠르게 커뮤니케이션하고 컬렉션에 대한 가시성을 제공할 수 있을 것입니다.”

“협업이 얼마나 간편해질지 기대하고 있습니다.”라고 Gallo는 덧붙였습니다. “디자이너가 스케치를 PLM에 업로드하면 클릭 한 번으로 이를 협력업체에 전달할 수 있습니다. 예를 들어 A 원단으로 1개의 샘플 요청, B 원단으로 2개의 샘플 요청 등을 프레젠테이션 혹은 엑셀 문서, 스케치를 통해 요청하는 것보다 훨씬 더 효율적입니다. 이 모든 것이 PLM 플랫폼에 통합되어 완벽한 추적이 가능해집니다.”

Centric 팀과의 지속적인 소통

YNAP의 경우 Centric의 PLM 솔루션을 통해 이미 더 빠르고 효율적인 제품 개발 프로세스를 실현하고 있습니다. Centric과 YNAP은 긴밀히 협력하여 YNAP의 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 PLM을 정기적으로 업데이트해 나갈 것입니다.