2025년에는 디지털 네이티브가 리테일의 주요 의사 결정권자가 될 것으로 전망됩니다.
이들은 스마트하고 새로운 기술을 받아들일 준비가 되어 있으며, 이를 구현하는 데 드는 비용에 대해 충분히 인지하고 있습니다. 또한, 이들은 간편하고 세련되며 지속가능성을 갖춘 제품을 선호합니다.
이러한 소비자의 마음을 사로잡으려면 제품은 다양한 조건을 충족해야 합니다. 성능이 뛰어나고, 충분한 조사를 거쳐 소싱, 포장, 배송이 책임감 있게 이루어져야 하며, 더 넓은 디지털 에코시스템 속에서 완벽한 위치를 확보해야 합니다.
기능은 ‘딱 적당한’ 수를 유지해야 합니다. 기능이 너무 많으면 사용자의 문의가 많아집니다. 반대로 기능이 부족하면 고객은 경쟁업체로 떠날 것입니다.
심플함, 지속가능성, 세련미에 대한 요구를 충족시키려면 지금 바로 소비자의 요구에 집중하고 그들의 목소리에 귀를 기울여야 합니다.
앞으로 다가올 주요 트렌드를 바탕으로 신제품 개발의 최적점을 찾아보세요.
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