Visionnaire allie savoir-faire et compétitivité avec Centric PLM

La transformation digitale, une nécessité

« Nous voulions digitaliser notre réseau d’artisans pour doubler le volume des ventes, assurer la continuité de la performance et garantir les délais de livraison. Nous avions un chiffre d’affaires important, mais sur le plan de la gestion, nous devions révolutionner notre architecture IT pour maintenir et améliorer ce niveau de performance. »

Claudia Poli, Responsable Supply Chain et Projets PLM-CPQ de Visionnaire, a immédiatement identifié la nécessité d’une transformation digitale quand elle a rejoint l’entreprise d’ameublement de luxe « Made in Italy » en 2017. Visionnaire s’est lancée rapidement dans un projet de digitalisation ambitieux pour intégrer les données produit dans une nouvelle solution de gestion du cycle de vie des produits (Product Lifecycle Management, PLM), une nouvelle solution de CPQ (Configure, Price, Quote) et la solution d’ERP (Enterprise Resource Planning) historique de l’entreprise.

Aujourd’hui, Visionnaire a implémenté avec succès Centric PLM™ et s’apprête à finaliser son projet révolutionnaire de digitalisation en 2023. La marque de mobilier haut de gamme a aligné l’information à travers l’intégralité de l’organisation grâce à une source unique de vérité, qui lui permet de bénéficier d’un contrôle instantané sur le développement des collections et une plus grande flexibilité dans la manière de configurer les produits individuellement et le processus de fabrication.

Comment Visionnaire a-t-elle réussi à créer une infrastructure produit intégrée à l’aide de Centric PLM ?

100% Fabriqué en Italie

L’originalité, le style contemporain et la passion pour le « Made in Italy » sont au cœur de la marque Visionnaire. L’entreprise italienne s’est rapidement positionnée parmi les leaders du design de luxe international. Bien au-delà d’un simple projet de création d’ameublement, elle apparaît comme une offre de design d’intérieur complète, qui propose des solutions intégrales pour les projets majeurs d’architecture et de décoration d’intérieur : des maisons privées de rêve aux espaces publics tels que les hôtels, les restaurants et les clubs exclusifs, couvrant tous les espaces de vie, des salons aux chambres, en passant par les  salles de bains et les cuisines et jusqu’aux espaces extérieurs.

Visionnaire est synonyme de confection et de fabrication de qualité supérieure, représentant le meilleur du « Made in Italy ». Les produits sont réalisés par les meilleurs artisans italiens qui ont été soigneusement sélectionnés par l’entreprise depuis 1959. Chaque pièce est fabriquée et cousue à la main en respectant des processus d’ingénierie complexes qui se déroulent au sein du studio de design de la maison. La sélection des matériaux et le développement de nouvelles technologies ont toujours représenté un aspect essentiel de chacune des collections de Visionnaire.

Gérer la complexité, le volume et la demande

Avec le développement de Visionnaire, ses équipes ont dû continuer à gérer un énorme volume de données liées aux produits, aux matériaux, aux fournisseurs et aux commandes sur mesure pour produire et mettre des meubles de luxe de haute qualité sur le marché dans les délais.

« Nous gérons plus de 3 500 produits dans notre catalogue, plus de 1 500 tissus et cuirs, plus de 5 000 vernis pour le bois, plus de 130 finitions pour les marbres et les pierres, et 16 finitions pour l’acier », explique Poli. « C’est à cela que nos artisans sont confrontés à chaque fois qu’ils fabriquent un produit Visionnaire. Nous devons pouvoir coordonner et communiquer l’information produit efficacement à notre réseau d’artisans chevronnés pour mettre les produits sur le marché dans les délais et rester compétitifs. »

« Nous étions arrivés à un point où nous n’arrivions plus à répondre à la demande et livrer les commandes suivant le planning en utilisant notre ERP et nos systèmes de communication existants », continue-t-elle. « C’est un équilibre délicat à trouver pour Visionnaire, alors qu’on essaie d’augmenter la production et les volumes de ventes tout en gardant notre qualité et notre savoir-faire artisanal reconnus. Nous devions trouver une solution technologique qui nous offre la bonne architecture et les outils adaptés pour soutenir notre croissance ».

Une solution flexible, évolutive et facile à déployer

Suivant l’avis de conseillers extérieurs, Visionnaire a commencé une refonte totale de son infrastructure IT. Après une analyse approfondie de ses processus existants et de ses besoins, un plan ambitieux a été développé pour réduire le rôle de l’ERP existant de l’entreprise concernant la gestion des données liées aux produits et intégrer complètement l’ERP avec deux nouvelles solutions de PLM et de CPQ.   

Le PLM devait devenir le nouveau répertoire et générateur de données produit pour tous les différents départements de l’entreprise. En travaillant avec ses consultants pour choisir une solution flexible et évolutive qui pourrait être implémentée facilement et s’intégrer fluidement avec d’autres systèmes d’entreprise, Visionnaire a choisi Centric 8 PLM de Centric Software.

« Centric PLM nous a offert la garantie immédiate d’obtenir le contrôle du processus de fabrication des produits », affirme Poli. « Nous avons été impressionnés par la performance de Centric dans le secteur de la mode et la capacité de la solution à gérer les processus les plus pertinents pour le monde de l’ameublement. La solution pouvait s’adapter à nos besoins spécifiques. »

« Centric PLM est très flexible, et nous permet de commencer à différents endroits du processus de configuration. Cela est particulièrement important pour nous car nous proposons des produits finis sur catalogue ainsi que des produits avec différents degrés de personnalisation, du sur-mesure aux pièces très individualisées », continue-t-elle.

Une intégration en amont et en aval

Visionnaire a complété l’implémentation initiale de Centric PLM et tous ses 3 500 produits seront intégrés sur la plate-forme, ainsi que sur l’ERP et la solution de CPQ de l’entreprise en 2023. Centric PLM est désormais l’unique source de vérité pour toutes les données produits et la solution est utilisée pour la gestion de tous les processus liés aux produits depuis la planification des collections jusqu’au développement du produit final et à son lancement.

« Quand nous avions défini les orientations stratégiques pour ce projet, nous avions noté le besoin d’intégration en amont avec les showrooms, les agents, les distributeurs et les architectes lors des processus de vente et de prévente, tout comme l’intégration en aval avec notre réseau de fournisseurs à partir de la conception du produit, jusqu’à son développement et à son industrialisation », explique Poli. « Centric PLM offre la fondation de nos données produit, actualisées en temps réel et accessibles et diffusées à travers tous les départements de l’entreprise, ce qui nous aide à atteindre cet objectif. »

“Auparavant, nous avions des lacunes importantes dans nos savoirs-faires liés aux produits, un manque de documentation historique sur les matériaux, et des difficultés de communication entre les designers et les fournisseurs », continue-t-elle.

Une vision pour l’avenir

Poli conclut que Visionnaire a hâte de tirer les bénéfices de la capacité de Centric PLM à aligner l’information à travers les différents systèmes d’entreprise et ses départements et avec ses fournisseurs. 

« Nous commençons à développer nos collections avec Centric PLM, et nous sommes impatients de profiter de la transparence du calendrier des collections et des processus de travail », affirme-t-elle. « La documentation en ligne, actualisée en temps réel, disponible dans un espace digital partagé nous permettra de tenir informés nos fournisseurs et nos clients à tout moment. Nos BOMs (Bill of Materials, nomenclatures) seront intégrées et mises à jour automatiquement, et nous serons capables de faire des simulations de coûts en temps réel. Une fois connecté avec notre solution de CPQ, les données du PLM seront envoyées au CPQ et utilisées pour configurer et générer des offres pour nos clients. »

« Centric Software a joué un rôle très important pour nous aider à définir nos processus et à créer notre nouvelle architecture IT. Centric PLM va nous offrir les fondations de nos données produit dont nous avons besoin pour maintenir notre savoir-faire d’exception et soutenir nos plans de développement pour la suite. »