Camper accélère son développement produit avec Centric PLM

Au revoir, PLM dépassé !

« Nous avions l’habitude d’archiver nos données produit dans des centaines de tableurs Excel. Il y avait beaucoup d’allers-retours avec nos fournisseurs parce que nous n’avions aucune visibilité sur le statut de nos produits ou le coût réel de nos matières premières. Le contrôle qualité était également fastidieux et géré via des tableurs. Cette organisation était totalement inefficace pour une entreprise qui produit plus de 4 millions de paires de chaussures chaque année, surtout quand notre mission est d’offrir des produits de la meilleure qualité. »

Pour Juan Enrique Jiménez Esquitino, Directeur de la planification de l’approvisionnement, la transition vers Centric PLM™ for footwear aurait dû avoir lieu depuis longtemps. Camper continuait à utiliser une plateforme de PLM vieillotte et peu fiable qui était totalement dépassée. Malgré les adaptations apportées à ce système au fil du temps, il avait été conçu pour les secteurs de l’ingénierie, de l’automobile et de l’aéronautique.

Camper avait besoin d’une plateforme de gestion du cycle de vie des produits (Product Lifecycle Management, PLM) spécialement conçue pour le secteur de la mode et de la chaussure ; une solution qui permette aux équipes de gérer fluidement le merchandising, le design, le développement, l’approvisionnement, la production et la conformité. Après l’étude des autres solutions présentes sur le marché, Centric Software® s’est imposé comme le meilleur choix grâce à sa flexibilité, son usabilité et son expertise du secteur de la chaussure.

“Le système de PLM historique que nous avions l’habitude d’utiliser était un produit généraliste. Nous étions arrivés à un point où le logiciel était totalement obsolète. Nous l’utilisions uniquement vers la fin du processus de développement produit pour rentrer les BOMs (Bills of Materials, nomenclatures) et les données liées aux collections dans l’ERP. Nous avions désespérément besoin d’une plateforme qui nous permette de suivre le développement produit et qui nous offre une visibilité complète depuis l’idéation et jusqu’au lancement des produits. Il était temps de faire un changement pour préparer l’avenir de l’entreprise. »

Désormais, avec Centric Footwear PLM, l’information produit est passée de « fragmentée et éparpillée à transparente et visuellement accessible, du concept à la distribution. Cette visibilité renforcée des données a aussi permis un calcul plus précis des coûts à des stades plus précoces du développement produit, et amélioré significativement la gestion de la qualité grâce à un meilleur contrôle des processus de certification. »

Un fabricant de chaussures historique sur la voie de l’innovation

Fondée à Majorque en 1975, Camper a été créée par Lorenzo Fluxa en réponse à la demande des clients pour un nouveau style de chaussures plus moderne. Une marque originale est ainsi née, avec un riche héritage dans la fabrication des chaussures, pleine de diversité et de contraste, et qui est aujourd’hui admirée dans le monde entier.

Les origines de l’entreprise remontent à 1877, quand le grand-père de Lorenzo, Antonio Fluxa, un cordonnier chevronné, a fait le voyage depuis Majorque jusqu’en Angleterre, et en a rapporté les premières machines à coudre de l’île et un nouvel esprit d’innovation.

Les chaussures de Camper sont toujours conçues et développées à Inca, dans le cœur rural de Majorque. Ici, une jeune équipe créative travaille aux côtés des artisans pour créer environ 500 modèles chaque saison. Aujourd’hui à sa quatrième génération, le rayonnement de la marque s’est répandu autour du globe avec plus de 400 boutiques dans plus de 40 pays.

Une solution flexible et facile à utiliser

Le besoin de Camper de disposer d’une source unique de vérité devenait de plus en plus manifeste. Ses équipes dépendaient d’une myriade de tableurs Excel, car son ancien système de PLM avait des limitations importantes qui ne permettaient que la saisie des données au bout du cycle de vie des produits, ce qui menait à des réunions où les équipes arrivaient avec de informations contradictoires, cause d’erreurs et de malentendus.

« Nous avions besoin d’aller directement à la source », dit Juan. « Un endroit qui nous aiderait à savoir à tout moment comment la collection progressait, nous permettrait de la suivre en temps réel et d’éviter les scénarios où différents départements disposent de leurs propres informations dans des fichiers déconnectés les uns des autres. Le pire de tout, c’était de participer à des réunions où personne ne savait quels étaient les chiffres les plus proches de la réalité. »

« Nous voulions également une solution simple que les utilisateurs puissent adopter rapidement », explique Juan. « Un système de PLM facile à utiliser et complet qui nous permettrait de suivre le développement des collections et grâce auquel les différents utilisateurs concernés pourraient suivre une chaussure jusqu’au rayon du magasin. »

Rapide et facile à implémenter

Après avoir étudié plusieurs plateformes de PLM, Centric Software s’est imposée comme étant la meilleure solution pour Camper. « L’implémentation rapide et la maintenance aisée ont été les éléments clés dans notre prise de décision, tout comme l’incroyable flexibilité de Centric PLM. » Juan revient sur le déploiement rapide qui s’est déroulé il y a quelques années : « Cela a pris environ quatre mois avant que les systèmes soient opérationnels. Comparé aux autres systèmes que nous avions regardés, cela était sans précédent. La rapidité du processus d’implémentation n’était pas uniquement due à la flexibilité de Centric PLM, mais aussi à son équipe d’experts extrêmement compétents. »

“Nous avons opté pour un déploiement en douceur, en plusieurs phases, en nous appuyant sur l’approche Agile Methodology^TM de Centric Software. L’interface simple et intuitive a facilité la transition et nous a permis d’atteindre un taux élevé d’adoption par les utilisateurs. C’était très rapide et gratifiant », ajoute Juan.

L’implémentation est aussi arrivée à un moment crucial pour Camper, lorsque toute l’organisation venait d’être restructurée. Centric PLM a joué un rôle clé de soutien à cette transition en apportant une visibilité accrue aux nouveaux processus et à l’attribution des différents rôles.

Une visibilité complète, une qualité améliorée et un développement produit plus rapide

Rapidement après avoir implémenté Centric PLM, Camper a commencé à en tirer des bénéfices significatifs. Avec une seule source de vérité, les développeurs produit ont pu accélérer leurs processus, et les procédures de calcul des coûts et de contrôle de la qualité ont été largement améliorées.

Proposer des produits de qualité supérieure tout en réduisant leur impact environnemental est au cœur de la mission de Camper. Son engagement à innover constamment et l’amélioration continue de ses processus s’appuie désormais sur Centric PLM. « Nous pouvons aujourd’hui gérer complètement la certification de nos matières premières dans Centric PLM, permettant à nos équipes de garantir de hauts niveaux de qualité, ce qui contribue également à notre mission de réduire notre empreinte sur l’environnement et d’offrir plus de produits durables. »

ajoute Juan. Centric PLM permet l’accès aux données les plus récentes en temps réel, facilitant la collaboration et la communication entre les équipes et en éliminant les processus manuels chronophages. Pour Camper, le contrôle qualité et le développement produit ne sont pas les seuls domaines impactés par l’amélioration de la visibilité.

Grâce à la solution Centric Footwear PLM et à son intégration complète avec le système d’ERP de la marque, ses équipes ont également pu réaliser des scénarios d’estimation des coûts de manière plus précise, beaucoup plus tôt dans le processus de développement produit, ce qui permet à Camper d’optimiser ses marges de profit. Juan explique : « A chaque fois qu’un changement est apporté à nos BOMs, le calcul des coûts est ajusté automatiquement et les données sont mises à jour dans notre ERP, alors qu’auparavant toutes les données étaient stockées dans différents tableurs Excel. Nous avons une meilleure prévisibilité de nos marges grâce à Centric ! »

Préparer l’avenir avec Centric PLM

Centric PLM fait partie intégrante des activités quotidiennes de Camper depuis 2013. En discutant des projets d’avenir de la marque, Juan commente : « Actuellement, les designers de Camper imaginent encore les produits en dehors de Centric, mais nous envisageons un avenir où ce travail sera également intégré avec la plateforme digitale de PLM. » A un niveau plus stratégique, Camper vise également à étendre la solution à ses fournisseurs en Chine.

« Nos équipes ont aujourd’hui un accès instantané à des données précises et fiables, leur permettant de travailler plus vite et plus efficacement. Centric PLM a permis à Camper de soutenir sa croissance tout en préservant la qualité des produits qui fait sa réputation. »