全通路體驗的核心在於著重改善買家歷程及品牌體驗，也就是務必確保客戶一提出要求，就能立刻滿足。不過，疫情讓零售商的世界徹底改頭換面，加速並鞏固全通路發展，使得全通路不再只是可有可無，而是成了不可或缺的生存之道，以致 45% 的零售商坦承在零售策略中新增新通路。 不過，企業匆促推動嶄新的全通路計畫前，應先深入瞭解企業自身及所使用的工具，探索各有哪些能力與限制。在理想情況下，您會想確保最佳化庫存量，好順利完成訂單，如此客戶才能獲得預期的個人化體驗。 庫存履約能力與整合交付 無論是透過網路、門市或結合兩種營運模式，現代消費者期待富有創意的履約通路。現代全通路零售策略的首要需求便是靈活彈性：確保維持即時存貨量最佳化，不論訂單來自何處，企業都能順利完成交付。 零售商務必透過以下方式確保產品唾手可得： 透過網站或應用程式購買產品，能追蹤訂單，交貨可宅配或由社區中心代收 線上訂購，當日即可到門市取貨 提供「先試後買」體驗服務及試用品 透過品牌合作夥伴及授權門市提供產品 產品也要能輕鬆退換貨。有些顧客或許只想瀏覽商品、直接退貨然後追蹤退貨流程，或直接親臨門市；讓顧客能自由選擇最符合需求的退貨方式，可創造正面的品牌聯想，顧客自然會再三光顧。 為客戶體驗打造個人化效果 為了讓客戶體驗提升至更高境界，企業必須投資於個人化體驗創造。 隨著客戶逐漸適應後疫情生活，往往期盼享有豐富的線上購物體驗，不僅要比照在門市購物一樣，能取得相同的詳細資訊，還要同樣便利與個人化。這種新趨勢稱為虛實整合 (clicks-to-bricks)，為一種結合線上及門市購物的零售策略，形成無所不在、盡善盡美的客戶體驗。 在個人層面深入瞭解客戶，讓他們與品牌產生連結，乃是當務之急。從實務角度來看，為每位客戶提供客製化廣告、優惠方案、折扣及回饋活動等皆是可行做法，可著手在線上推動客戶個人化歷程，以促進門市消費或取貨為目標。 Centric Planning 如何讓全通路策略完美無缺 一旦企業釐清自身需求，就是時候選擇適合投資的工具了。企業需要在單一位置同步管理所有資料，讓零售商能透過嚴謹的資料配置、即時更新的供應鏈情況以及流暢透明的跨團隊溝通，協調並執行複雜的訂單及履約策略。 Centric Planning 正是派得上用場的工具，其最佳化庫存資料彙總，處理包裝、追蹤及交付所有訂單、出貨與退貨事宜，無論通路為何，皆以時間及成本效率為重。 另外，若需要透過個人化、客戶至上的方式促進互動，Centric Planning 讓團隊能善用買家行為報告、預測模型及機器學習等動態使用情況，全面掌握顧客在哪個國家、哪座城市的哪間門市購買什麼品項，瞭解哪些產品在線上或門市裡銷售速度較快。使用建模功能，更精準預測下一季暢銷品，以預先在最佳銷售地點準備適量庫存。 結論 少了數位轉型工具，欲使全通路策略跟上瞬息萬變的消費者趨勢，絕非易事；所幸，Centric Planning 提供資料導向的解決方案，可輕鬆整合、管理及客製化。對企業而言，擁有全通路策略不再只是可有可無，而是成了不可或缺的必需品；如此一來，才能維持互動關係與競爭力，在現今的零售業情勢中覓得生存之道。
永續發展迅速成為現今時尚零售產業的重大考量之一。 如今的消費民眾也越來越關心購買哪些產品將會造成怎樣的環境衝擊，甚至還會追問產品來自何處，使用哪些材料，乃至於包裝是否具備可供回收再利用的部分。零售顧客同樣希望提升透明度、確保聘僱實務合乎倫理，以及減少浪費。 至於零售業者則面臨了各種困境，努力降低商品成本，想方設法清空庫存，盡力減少環境蒙受的衝擊。 所幸時尚零售事業只要善用 Centric Software® 強大的規劃解決方案，就能順利突破上述困境，確保獲利，同時符合消費者需求，進而擴大吸引環保意識昂揚的新興消費者成為忠實客群。 敬請繼續閱讀，瞭解 3 個簡易但強而有力的零售規劃方法，積極升級您的商品規劃策略，不僅兼顧地球環境，還能優化整體價值鏈。 1.精準預測，符合消費者需求 零售商若欲爭取環保意客群的青睞，培養其品牌忠誠度，首先得證明自己的真誠盡責、確實貢獻於永續成效。Centric 的零售規劃解決方案，妥善因應了前述的新興需求，確保決策兼顧時尚脈動與環保實踐。 零售規劃可供建立精準符實的資料報告，直接對照前幾季的銷售趨勢，從而鎖定當下市場趨勢及暢銷產品。 企業只要能善用大量資訊，建立資料導向的季度報告，就能避免生產過剩；零售業者則可藉此向製造商提交更精準的生產訂單，從而避免過剩訂購；冗餘產品滯銷，被迫折扣出清或直接報廢丟棄的惡夢亦得以終結。 另一大額外的好處，則是透過公開透明的報告書彙編，記錄企業的倫理足跡及環境影響，從而鼓勵永續發展，強化品牌信譽。 2.提升產品分配效率，減少庫存負荷 零售規劃解決方案可供準確預估所需貨品，從而妥善確保了供給合乎實際需求；企業生產活動完全根據需求而進行，就能有效免除過度供應的額外成本與浪費。 有效分配產品，掌握產品銷售的最理想時間及地點，從而減少庫存壓力，經銷倉庫及零售店之間的反覆轉移進出也得以免除。只要能在適當的時間，推出適宜的產品陣容、款式選項及促銷活動，就能確保零售店貨架銷售一空，確實改善每一季的貨品過剩狀況。 對於任何企業的永續發展計畫，這都是一大關鍵：庫存一旦縮減，不良排放及污染也會隨之減量，對於公眾健康及全球暖化都能帶來顯著正向效應。 此外，規劃週期縮短，也代表了企業可以在供應商生產前最後一刻提交訂單，同時確保訂購項目一概合乎確切需求。零售規劃解決方案提供了建立各種情境的功能，可供模擬延誤，計算各種情況所隱含的風險；如此一來，企業就能依據可承受風險，輕鬆調整庫存營運。 3.滿足環保意識買家，提升公開透明程度 有能力便捷存取資料，才能實現消費者追求的透明化，借重 Centric 這樣的零售規劃軟體，就可以針對系列產品到當地店面等不同層面，快速且輕鬆追蹤永續產品的構成、廠商認證及材料。 分析各種產品屬性，確保您的進度與方向確實無誤，持續實踐永續發展課題，從而據此對外宣傳每一季的正向KPI 表現或每年改善成效，例如： 產品構成來自有機材料，或已增加的有機百分比 改採可回收環保包裝 製造過程中具體減少碳排放 企業使用再生能源的百分比 您可以善用零售規劃 KPI，進一步改善、預估、對外宣傳永續成效，善用規劃軟體模擬各種策略的 KPI，比較過去及現行計畫，持續推動企業精益求精。 4.零售商及所需工具 持續努力的今後成果，取決於零售事業如何表現；不過，賦予企業永續成長的必備工具，才是實現成功轉型的關鍵。 Centric 零售規劃解決方案堪稱最理想、立即可用的解決方案，可供推動當下迫切需要的產業重整；有效提供強大穩健的架構，確保企業維持一致而聚焦的目標，致力投入永續發展課題。
零售業者透過商品財務規劃 (MFP)，將銷售額目標、利潤率或庫存水準等財務目標，一併納入細部的商品、通路、績效、毛利率或採購/ 進貨規劃中。 此種由上而下的策略，確保了執行階層的經營活動彼此契合，支援商品銷售人員與規劃人員將共識目標化為具體計畫，詳盡律定實務措施。在這樣的財務框架之下，不同團隊得以攜手建構產品組合，釐清投資項目與範圍，諸如是否納入自有品牌產品或特定經銷通路等。這樣的歷程，乃是基於策略性成長的需要，協調並統籌所有計畫，並據此研擬經營目標。 只是使用電子試算表進行商品財務規劃，恐將花費好幾個星期的時間，萬一後續又有任何細微的變動，不同地點與部門的所有表單都需要連帶更正，尤其加倍耗時。若無法立即根據即時、精確的資訊來進行修正，就有可能導致存貨過剩、採購相關成本過高，或是熱銷產品存貨不足等現象。任一現象皆能造成財務目標無法如願達成。 擺脫複雜狀況，杜絕過量生產與非必要折扣 現代的產品推出十分複雜，庫存的日用品與季節性產品經常未予分開管理。公司推動 MFP 之際，必須找出得以應對各項因素的解決方案，相關因素包括了長期性產品與季節性產品之間的差異，如貨架期間、尺寸及色彩組合、產品分類，諸如此類。 針對不同貨架期與更新率、生產週期短、經濟挑戰與供應鏈中斷等情境與特質，相互歸類搭配，就能掌握持續更新、流動內容豐富的商品展售循環原則。能見度、敏捷度以及團隊合作愈發重要。 1.克服電子試算表的限制 不論什麼時機，商品銷售人員都同時管理著至少三個季度的存貨：前季、當季與來季。如此龐大的份量，再加上數千存貨時間不同的產品以及多個銷售點，若是同時記錄在一張電子試算表裡，難免導致商品銷售混亂。 現今的線上購物管道與活動，改變了客戶的體驗旅程，也為公司提供新的途徑可供獲取產品、區域和客戶等相關數據。 縱使只是單一季度的客戶、趨勢和銷售數據，儲存在試算表或老舊的規劃系統當中，操作與維護也極度困難、複雜，難以跟上現代業務的變動腳步；況且，在現實的大環境當中，各種變數橫生，不確定因素遠勝過往。 團隊一旦採用了現代化且力求創新的規劃軟體解決方案，不但能擺脫繁重的數據，還可以使用多項自動規劃功能，高效壓縮各種龐雜資料。軟體內建的 AI 技術，協助擬定決策，為採購、開發和投資方向提供建議，確保商業表現與成長最佳化。如此一來，團隊就能省下篩檢混雜資料的時間，轉而分析井然有序的質化資料，從而掌握珍貴情報。 2. 提出可靠的需求預測 許多公司橫跨各種產品系列、通路、門市、地理位置、客戶與區域傾向，同時管理著數千筆存貨單位。如此複雜的情況下，規劃人員、商品銷售人員和採購人員遲早會遭遇財務、策略、時間層面的併發難題。 透過規劃軟體工具，規劃人員和商品銷售人員得以展開細微層次分析，確保產品妥善分配，杜絕生產過量、保持最佳庫存水準，並精準進行補貨。 團隊還能使用現代化的解決方案建構 MFP，通過威力強大的資料洞察、預測模型與歷史資料，提出可靠的需求預測。不僅如此，商品銷售人員更可以善用沙盒，針對不同情境的庫存及各季計畫，實施區隔與模擬，從而檢視潛在影響，即使最細微的變動也絕不漏接。 相關作業的範圍，可能包括了在下列層面新增更多產品： 特定的價格點 特定的時間範圍 新的銷售通路 開始生產產品之前，可以透過精準的 MFP 先行協助分析： 產品的平均成本 產品的平均建議零售價 平均折扣價 3. 理解趨勢，釐清投資方向 團隊的工作負荷若是過重，可能會耗時好幾個星期建立商品銷售計畫。某一處細微的產品開發或產品供需變動，亦有可能導致專案徹底報廢。團隊疲於應對混亂的資料及電子試算表，還得確保商品銷售策略確實反映財務目標或行銷策略，因此缺乏足夠的時間與視野，不僅無法擬定精準呼應投資方向的計畫，也無法完成各項必要分析。 商品財務規劃解決方案最受矚目的功能，在於分析過往數據，辨別先前曾有哪些策略順利達標、何種策略以失敗收場。 利用 AI 規劃解決方案，妥善建立 MFP，就能快速且精準檢視客戶選購的產品類型。商品銷售人員也得以輕鬆在沙盒及預測模型內輸入相關數據，創造可供機動調節的循環，以利完成未來銷售預測，妥善完成商品規劃。 MFP 軟體也能分析商品銷售策略的財務支出，鎖定財務層面的機會與低效因素。確切標記各種超支待減項目，理解表現不佳的原因並停止不必要的折扣促銷，藉此重新校正規劃方向，精準邁向財務目標。此外，使用 MFP 軟體，也能終結不必要犧牲、恢復效益，揭露現行策略的各種問題，抑制浪費與過量生產。 投資 Centric Planning 著眼於成長的企業，必須針對產品陣容與組合，根據商品規劃的財務限制和目標，妥善策劃並付諸行動。 Centric Software® 的規劃解決方案由零售與時尚規劃專家、產品開發專家共同建立，且特別因應零售市場需求與特質而精心設計。方案既直觀且強大，支援團隊快速、高效擬定精準的計畫，輕易確立產品範圍與組合方式。穩健的規劃系統，優化執行過程與產品毛利率，還進一步縮短了上市時間、減少員工壓力。 Centric Planning 與 […]
對於時尚業、奢華精品、戶外休閒和消費性產品企業的品與和零售事業而言，產品組合規劃是確保穩定利潤的關鍵。產品固然需要精心設計與完美開發，但真正的挑戰早在規劃階段就已經揭開序幕了。正確的產品若是展售在錯誤的地點或通路，可能就此錯過潛在銷售機會，或是必須屈就於大幅折扣；此外，錯誤的數量和訂價策略，同樣也有嚴重後果。 對於許多人來說，產品組合規劃就是最艱困的挑戰，所涉風險不容小覷，從高階資深主管到營運、實行及供應鏈，乃至於規劃人員、銷售人員及買主，所有人對此都深有體會。 只要產品組合規劃確實成功，產品陣容當中，特定數量的個別品項共同組成的銷售組合，就能藉由最理想的時機與最合適的地點，促成最合乎市場需求的產品順利出售。備貨數量完全符合客戶實際需求，聽起來很簡單，對吧？ 事實則不然，就連大企業也都每天面臨著同樣的難題。知名的時尚零售商 Guess® 即是一例。無論是零售還是批發事業，都涉及複雜的產品範圍、成千上萬種產品與 SKU 分別儲存在大量電子試算表裡，奈何公司欠缺易於使用、容易存取的即時共享資料，產品組合規劃也因此格外困難。但他們力求突破，最終得以在不到 1 年的時間裡，一舉省下了 3000 萬歐元。這究竟是如何辦到的？專為全通路時代打造的現代化規劃解決方案，徹底解決了他們的困境，點擊這裡閱讀他們的故事！ 光是有權存取正確資訊，並不足夠；資訊必須能夠支援具體行動。即時可行的資料，確保規劃人員與採購同仁做出更周延、妥善計算考量的決策 — 縱使季度已經展開 — 從而避免成本高昂的庫存過剩、過度優渥的折扣，或未能實現的潛在銷售額。 告別陳舊的手動產品組合管理 品牌與零售商通常依據寬度 (產品類別的數量) 與深度 (各類別內的變化) 定義產品範圍。但仍然有其他因素，包括零售環境等，也應納入考慮。有多少店面將會收到產品，而不同零售地點的空間限制又有什麼不一樣？根據地區劃分的不同店面類型，應當如何正確分配產品？ 地區的差異足以影響當地特質，這意味了不同地點的店面會因為自身獨特的文化變數與人口結構，而需要備妥不同的產品。買家特質是另一個需要考慮的複雜因素，年齡、收入水準與生活風格等領域，都涉及了消費者做出的產品選擇以及他們如何購物 (無論是線上、店內還是線上購物後到店取貨)。 如今，零售領域的動態變化，代表規劃人員與銷售人員必須同時考量多種因素，包括： 消費者喜好 地區差異 通路變化 季節變換 商品銷售人員在開發產品組合期間必須注意： 確保產品組合呼應公司目標 降低大量庫存的需求，降低庫存相關成本 避免仰賴折扣出清多餘庫存 掌握最新狀況，順應客戶持續變化的購物模式做出規劃 投資規劃解決方案則代表，這方面的所有資訊都能儲存在同一位置，從而據此簡化從開始到結束的整體流程。我們將簡單說明規劃人員、銷售人員與採購人員面臨的一些主要挑戰，以及如何仰賴資料解決方案，克服產品組合規劃的障礙。 分析客戶購物模式 詢問「誰是客戶」，深入了解他們在哪裡購物，以及他們喜歡購買什麼等細節，確保產品組合規劃人員得以針對自身客戶群建立新見解。為了做到這件事，需要分析多種客戶概況以及他們購物期間所借重的通路。每個人都有不同的需求、尋求不同類型的產品，以及他們希望能在哪裡找到這些產品。 產品的季節性特質L，是大多數產品組合規劃人員在開始制定計畫之際的另一重大步驟。如今我們遵循的，已經不再是傳統的春秋季度變化，有許多公司希望能利用生活方式、當地慶典或節日活動，推出更多產品。舉例來說，像是在歷年來多數民眾選擇出遊度假的月份之前，先行提高泳衣的庫存數，或是在慶典或假期鄰近之際調增主題產品的數量。檢視過往產品的績效資料，是了解這類策略效果的關鍵，尤其是它可以突顯出未能大量售出或庫存不足，即無法滿足客戶需求的產品有哪些。 分析客戶的購物模式與店家洞察，就能針對商品規劃人員提供填補資料空白所需的後續步驟，從而建立績效更佳的店面，並根據群集規劃產品組合。更深入了解客戶體驗，就能根據可預測、符合邏輯的實際資訊規劃產品組合策略，而非只是空口無憑。 庫存計算失準會導致利潤流失 錯誤估計消費者需求及渴望，相關風險亦足以嚴重影響品牌名聲和收益。太多表現欠佳的品項，會導致負面後果，例如多餘的庫存、管理成本高昂，從而迫使公司採取大幅折扣，勉強出清多餘庫存。這就導致了產品利潤侵蝕，品牌聲譽蒙損，以及特定客戶刻意等待季末的大規模折扣，貪圖便宜。另方面，熱門產品若是生產數量不足，則勢必與更高的收益錯身而過；尤有甚者，萬一產品持續缺貨，忠實客戶勢必感到失望。 對於奢華精品而言，供應稀缺固然形成了吸引人的特質，但太常出現庫存不足的狀況，仍將導致品牌喪失前進的動力與客戶忠誠度。 如欲解決商品數量的難題，規劃工具必須能協助規劃同仁輕鬆使用資料制定出最佳產品組合，釐清應該生產多少數量，以及在哪裡銷售，追求最大化利潤。仰賴準確規劃的能力，團隊就能真正了解產品績效，將過往資料導入有效的產品組合規劃當中。 四散各處的資料導致成本高昂的盲目猜測 資料整合不佳，將導致策略欠缺實據。資料搜集固然棘手，但雇用並訓練了有能力的規劃人員，卻容許他們花費數小時在電子試算表中清理資料，這絕對是人才資源的巨大浪費。如果無法為團隊提供正確的工具以控管工作的複雜性，就代表他們能投入在準確規劃和分析的時間會減少。如果沒有過去的產品資料可用，產品績效能見度不佳，欠缺自動化多數規劃流程的能力，規劃人員和銷售人員的分類決策就只能瞎子摸象。 試圖靠人工作業從多個系列中的數千種產品 SKU 計算出這樣的關鍵資訊，恐將導致資料爆量。儲存在多個電子試算表裡，來自不同來源的資訊可能會成為難以忽視的問題，致使資訊難以取得，或過於耗時而難以納入規劃階段。這些累積因素，再加上時尚和消費性產品業持續、快速的變化步調，很快就會導致產品組合計畫失效，甚至造成高昂成本。 視覺化和資料最佳化 向人工開發產品組合的日子告別，再也不用浪費時間，還容易犯下代價昂貴的錯誤。團隊需要優良的資料來推動決策的制定，如果大部分的規劃流程可以透過 AI 實現自動化，那規劃人員就應該已經對之前的銷售季度中的暢銷產品和產品數有深刻的了解。 另一方面，產品組合在開發時也必須兼顧視覺面向 — […]
對於消費電子品牌及零售商而言，工程 PLM 固然是生產白標產品的關鍵利器，但在跨國事業的經營方面，仍有許多非屬工程層面的其他問題必須解決。 對跨國的消費電子品牌來說，過於工程導向的 PLM 仍有不足之處；若是審查 CAD 產品開發階段的細節，這類工具確實能夠完美達成使命，然而公司內部其他的非工程類部門卻無法加以利用，遑論從中獲益。 如欲掌握競爭力關鍵，實際推動創新，消費電子品牌必須投資於真正面向全球的解決方案：不僅能加速產品推出，優化跨地域、跨通路及跨組合的產品，同時還要能促進跨部門協作。 Centric Software® 作為創新科技的領航品牌，具備最先進的相關技術，以及跨國品牌所需的理想解決方案：視覺規劃與上市 PLM。敬請繼續閱讀，深入瞭解其能為企業帶來何等價值。 前所未有的視覺化分類產品 許多品牌都能透過工程 PLM 簡化工作流程，提升營運效率；不過，產品的成功牽一髮動全身，不能只著眼於工程 CAD 開發階段。消費電子品牌應該如何針對全球目標對象，確實提供最適切的產品組合呢？ 很多情況下，商品銷售人員、規劃人員及上市團隊，都是仰賴一筆一筆的試算表，手動優化產品；然後，為了確保產品展示一目了然，團隊還得耗費大量時間與精力製作簡報，印製實物大小的產品板，有時甚至反覆製作上百份，只為了方便決策主管參考。 但只要有了 Centric 視覺規劃，團隊就能以直接視覺化的方式進行規劃，將商品組合妥善分類，建立完整產品線，優化產品組合，一切均採即時作業。再也不需要同時彙整資料及製作簡報草稿，在不同視窗間來回切換，更不必反覆印製上百份實物大小的產品板。今後的資料、插圖及實物大小的視覺展示，一舉化為簡潔優雅的數位簡報，資料直接從 PLM 或其他企業解決方案裡就能調閱。擔當決策的執行主管更可見證所有產品變更，甚至也能親自動手修改，各項變更都會立即顯示於視覺規劃簡報裡。 視覺規劃賦予您的優勢包括： 檢視產品線目標及預留位置，使用資訊可從其他企業解決方案調閱，比如 ERP 或其他工程 PLM 建立互動式樣品計畫，包含產品類型、規格、尺寸、設計、零件、顏色及數量註記 依據通路或地區，分別設定配置 更新目標值或各種資訊，據此推動商品銷售策略 能依據品牌、價格點及地區，採取視覺化方式，即時優化產品組合，發揮劃時代強大功能。有了 Centric 視覺規劃，就能嘉惠企業內其他部門，賦予他們與工程團隊同樣卓越的營運效率。 加速決策 擴增貴公司的技術組合，將視覺規劃及上市 PLM 與既有的工程 PLM 彼此整合，為所有工程、產品組合管理及產品發佈的里程碑打造終極簡化體驗，同時更為全面的跨團隊溝通開闢了光明坦途。 如果產品組合持續面臨迭代、變動或更新，事後還需要送交執行主管團隊予以核准，就很難跟上緊迫的交件期限。至於視覺規劃則具備即時回饋的功能，具體推進了協作決策；只要所有關鍵利害關係人一致善用單一數位平台，無論是遠距或面對面討論，迅速變更的獨特強大功能，定當加速整個決策過程。如此一來，就能確保變更 (有時需要好幾天才能反映在計畫裡，或者數星期才能在 PLM 當中付諸行動) 不致造成產品推出取消或延誤。 推動上市會議與產品發佈 產品研發成功，並不保證產品發表也必然順遂；團隊協作才是推動成功發佈的關鍵。知名的跨國品牌，旗下擁有最優質的產品，但如果上市延誤了，顧客們未必都願意留在原地苦苦等待。 具備敏捷特質的工程流程十分重要，同理，上市發佈策略的重要程度也不言而喻，尤應避免各種冗長會議、效率低下的訊息往返與反覆變更，以及無定論的決策拖累成果。只要將所有上市資料集中儲存於單一位置，團隊就得以： 從多種企業解決方案調閱資料，在上市會議期間，確保團隊即刻善用最新產品資訊。團隊能依據主題、材料、規格及產品類型，妥善檢視、整理、分析產品，迅速研擬憑據充分的知情決策，確保產品發佈順利遵照計畫進行。 借重 3D 產品繪圖、視覺化資料分析與報告，明確評估產品變更，不再需要實際準備並檢視消費電子產品的樣品。 即時調整上市變更，分秒必爭掌握契機，達成 […]
Centric PLM
