総合食料品小売業界の大手企業がCentric PLM導入により業務精度の向上を実現し、今後の成長に備える

商品開発および商品管理のためにスプレッドシート、共有ドライブ、メールを使用していました。」

Centric Software®のプロジェクトマネージャーは、Centric PLM™導入前の大手総合小売企業の状況について説明します。手作業での対応と散在するシステムから最新の柔軟なシステム構成と環境の設定が可能なPLMソリューションへ移行したことで、効率的な製品管理が実現し、将来の成長に対応可能な確かな情報基盤が構築されました。これまでの道のりはどのようなものだったのでしょう？

概要

総合小売業界で成功を収めている同社は、製品開発および製品管理におけるワークフローの最適化を目指していました。同社では、数千に及ぶプライベートブランド商品を開発・管理するために、すべての製品データを一元管理可能な情報基盤となる最新ソリューションを必要としていました。

PLM選定と導入の道のり

正式なRFPプロセスを実施し、他の事業部で関与していた既存ベンダーを含む8社のPLMベンダーを候補として検討しました。スコアカードによって最終リストに進むベンダーが選定されました。数回のデモと慎重な議論を経て、Centricチームの食品・飲料業界と流れの速い消費財分野における豊富なナレッジが高く評価され、最終的にCentric PLMが選ばれました。

過去にPLM導入に失敗したことがあるため、再び導入に挑戦することに対して慎重にならざるを得ず、同社の潜在的なユーザーの間にも当然ながら懐疑心があり、導入に対して及び腰でした。Centric Softwareチームはこの状況を理解し、同社の不安を和らげるための計画を立てました。各部門からの信頼と賛同を得るために段階的な「crawl, walk, run（ハイハイ‐歩く‐走る）」というアプローチを採用し、求められていた安心感をもたらしました。プロジェクトマネージャーは次のように説明します。「私たちは小売チームと緊密に連携し、お互いに率直な議論を交わしながら双方にとって快適なゾーンから一歩踏み出すことを促しました。その結果、全体的な計画や業務工程の整流化に関わるセッションでは、柔軟で大胆かつクリエイティブな姿勢で取り組めるようになりました。」

段階的な導入と的を絞ったアプローチ

初期段階では専任の部門横断チームによって、複数のブランドと商品カテゴリーにまたがる20,000点の製品情報がCentric PLMに登録されました。プロジェクトマネージャーは「同社のPLMとのこれまでの経緯を考慮すると、このフェーズは全社的な非常に重要な節目となりました。予定通り本格稼働を迎えたときは、全員にとって喜びもひとしおでした」と語ります。これは、スプレッドシートや共有ドライブといった旧いツールからスムーズに移行できるよう、データ設定、階層管理、パフォーマンス管理をはじめとした綿密な計画によって実現しました。

疑念に勝るメリット

前回のPLM導入失敗による不安を払拭するために、継続的なステークホルダーの関与、詳細なテスト、段階的なトレーニングが行われ、ユーザー間の信頼を築き、より広範なスコープの導入が促進されました。チームは原材料の検証、パッケージ管理の協業、プロジェクト管理といった主要な機能を段階的に導入しました。

同社は、自社製品に含めたくない原材料のリストを保有しており、Centric PLMは店頭に並ぶことを目的として送られるサンプルの中に含まれる禁止された原材料を自動的に検出し、警告を発します。小売企業による品質基準へのコンプライアンス対応を徹底します。パッケージ資材は原材料ライブラリと同期されており、属性管理およびシステム全体を通した一貫性を確保します。プロジェクト管理は以前より厳格になりました。これらすべての機能は、複雑なワークフローを効率化することだけに留まらず、Centric PLMの堅牢性と信頼性を示しています。

将来の展望と成長

PLMによる情報基盤がしっかりと確立されたことで、同社は他部門を巻き込み、アートワークファイル管理を追加し、専用ポータルを通じてサプライヤーコラボレーションを強化する準備を整備しました。当プロジェクトの成功は、組織の不安を克服する戦略的な忍耐と段階的なアプローチによるものです。

「慎重かつ確信的な戦略を採用することによって同社は商品管理業務を刷新し、将来の成長に必要な土台を築きました」とプロジェクトマネージャーは述べ、次のように締めくくります。「このプロジェクトの成功は、過去の経験を尊重しつつ関係者の信頼を確保しながら先進的なシステムの採用を指向する組織にとって、非常に参考となる価値のあるケーススタディです。」