16 juillet, 2019

Centric Software, numéro un de la satisfaction client

CAMPBELL, Californie, 17 juillet 2019– Centric Software, fournisseur leader du marché des solutions PLM (Product Lifecycle Management, ou gestion du cycle de vie des produits), est fier d’annoncer qu’un nombre record de clients a mis à niveau le logiciel Centric PLM pour tirer parti de ses innovations et bonnes pratiques, à la pointe du marché, dans le domaine du PLM destiné aux secteurs de la mode, de la distribution et des produits de grande consommation. Centric Software offre les solutions métiers les plus innovantes pour permettre aux entreprises qui évoluent dans les secteurs de la mode, de la vente au détail, de la chaussure, du luxe, des loisirs de plein air et des produits de grande consommation d’atteindre leurs objectifs stratégiques et opérationnels de transformation digitale.

« Plus de 70 % de nos clients ont officiellement recommandé le logiciel Centric PLM, preuve de notre engagement à leur offrir des innovations qui répondent aux besoins du marché et aux bonnes pratiques du secteur. Nous avons atteint un nouveau record l’an dernier : 47 clients ont mis à niveau leur logiciel Centric PLM, ils ont décidé de poursuivre notre partenariat pour la gestion du cycle de vie de leurs produits et leurs projets de transformation digitale », déclare Ron Watson, vice-président du développement produit de Centric Software.

« Chaque année, nous intégrons à un rythme constant des innovations répondant aux besoins du marché dans Centric 8 PLM. Nous avons ajouté plus de 120 nouvelles fonctionnalités majeures au cours des 12 derniers mois, en plus de nouveaux écrans digitaux dans notre plateforme CVIP (Centric Visual Innovation Platform), révolutionnaire », argumente M. Watson.

« Centric PLM est conçu pour simplifier les mises à niveau et assurer la longévité du système », confirme Ravi Rangan, CTO de Centric Software.« Centric PLM est hautement configurable, ce qui élimine les temps d’arrêt et les casse-tête liés à la mise à niveau d’une solution sur mesure. Notre méthodologie Agile Deployment^SMassure une mise en œuvre initiale rapide tout en intégrant les processus métier et les scénarios optimisés pour le client au moyen d’un large spectre de paramètres configurables qui embarquent en standard les futures mises à niveau, désormais rapides et indolores. »

« Nous avons remplacé avec succès les solutions développées en interne, les systèmes de 19 fournisseurs de solutions PLM, notamment certains systèmes en très grande partie conçus sur mesure reposant sur les solutions de fournisseurs de premier plan sur le marché du PLM. »

Le record de mises à niveau réussies de Centric Software témoigne de ses liens privilégiés avec sa clientèle. Avec un taux de fidélisation de 99 % depuis la création de l’entreprise en 2006 et un taux de satisfaction supérieur à 95 % l’an dernier, le leader sur le marché du PLM a su gagner la confiance de ses clients.

« Nous avons été impressionnés par la rapidité du déploiement et l’efficacité avec laquelle l’équipe de Centric a pris en compte nos remarques. Depuis que nous avons adopté la solution PLM de Centric, notre activité poursuit son évolution, et la plateforme Centric 8 offre la souplesse et les innovations suffisantes pour accompagner notre future croissance », note Tim O’Brien, directeur de la marque Soft Armor et responsable du design au sein du groupe Safariland.

« Nous sommes fiers de constater chaque année l’augmentation du nombre de clients qui effectuent des mises à niveau pour suivre le rythme des innovations intégrées aux solutions PLM de Centric », déclare Chris Groves, président-directeur général de Centric Software.« La confiance de nos clients en notre capacité à leur offrir les dernières innovations en matière de PLM et de bonnes pratiques est confortée par nos taux d’acquisition et de fidélisation, qui sont les plus élevés du secteur. »

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Centric Software (www.centricsoftware.com)

Depuis son siège dans la Silicon Valley, Centric Software fournit une plateforme de transformation digitale aux plus grands noms de la mode, de la distribution, de la chaussure, des articles de luxe, des loisirs de plein air et des produits de grande consommation. Fleuron de Centric, la plateforme de gestion du cycle de vie des produits Centric 8 PLM offre aux entreprises des fonctionnalités de planification, de développement produit, d’approvisionnement, de gestion de la qualité et des collections spécifiquement conçues pour répondre aux mutations rapides de l’industrie de consommation. Le PLM Centric SMB garantit aux marques émergentes l’accès à des solutions innovantes et à une solide expertise industrielle. Centric Visual Innovation Platform (VIP ou plateforme d’innovation visuelle) stimule la transformation avec son environnement totalement graphique, conçu pour les écrans tactiles grand format et les appareils mobiles. Centric VIP révolutionne la prise de décision à grande échelle et la collaboration créative tout en réduisant drastiquement les délais de mise sur le marché et d’innovation. Centric Software est détenue en majorité par Dassault Systèmes (Euronext Paris : #13065, DSY.PA), le leader mondial des logiciels de conception 3D, du maquettisme 3D et des solutions PLM.

Centric Software a reçu de nombreux prix et récompenses. Classée au Top 100 Global de Red Herring en 2013, 2015 et 2016, Centric s’est également vu décerner divers prix d’excellence par Frost & Sullivan en 2012, 2016 et 2018.

Centric est une marque déposée de Centric Software. Tous les autres noms de produits et de marques peuvent être des marques commerciales, propriété de leurs détenteurs respectifs.