“Em todas as nossas marcas, os relatórios que usamos no passado reuniram informações de todos os tipos de sistemas diferentes, onde às vezes não era possível determinar onde estava a fonte da verdade. Foi muita energia desperdiçada tentando descobrir isso em todas as marcas.”
Jason Miller, vice-presidente de TI da Wolverine, fala sobre as circunstâncias antes de implementar uma solução PLM. Ele continua: “Agora está tudo certo no PLM. Se fizermos uma mudança em um só lugar, ela mudará em todos os relatórios, o que economizará muito tempo para nós.” Qual caminho a Wolverine seguiu para chegar à escolha final do Centric PLM?
Quase 1,5 Século De Existência
Com sede em Rockford, Michigan e fundada em 1883, a Wolverine tornou-se conhecida no início da sua história com os “sapatos de 1.000 milhas”. A empresa evoluiu para um modelo de negócios global e diversificado que abrange aproximadamente 170 países e territórios em todo o mundo. Focada em calçados, mas também com roupas e acessórios, a Wolverine está organizada em três segmentos: Ativo, com marcas como Merrell, Saucony e Sweaty Betty; Trabalho, abrigando Wolverine e Cat; e Estilo de Vida, com Sperry e Hush Puppies.
Visões Sobre Transformação Digital
Vice-Presidente Sênior de Operações Globais da Wolverine Worldwide, John Burch está na empresa há 35 anos em diversas funções que abrangem marketing, vendas, aquisições, fornecimento, desenvolvimento de produtos e operações. Ele reconheceu desde o início que a digitalização era a chave para um maior crescimento. “Há cerca de 10 anos, tive a oportunidade de migrar nossos processos de design/desenvolvimento analógicos para totalmente digitais. E ao longo do caminho, tentamos várias plataformas de PLM – tanto desenvolvidas internamente quanto compradas – mas nenhuma delas realmente fez todas as coisas que precisávamos fazer. Lançamos uma RFP. Queremos fazer tudo o que fazemos digitalmente de maneira mais integrada em todo o processo da cadeia de suprimentos.”
Charlie Hall, Gerente Sênior de Operações de Produtos da Merrell, tinha experiência em finanças antes de passar para operações. Ele diz: “Adotei uma perspectiva financeira e a transformei na equipe de desenvolvimento de produto – tem sido muito divertido. Como parte disso, percebemos a necessidade de sistemas como uma solução PLM e todos os sistemas auxiliares associados a ela.”
Hall dá crédito a Burch por sua visão. “Tem sido realmente sua paixão trazer o digital para o nosso processo de desenvolvimento. Do design e desenvolvimento 3D à fotogrametria e materiais digitais/swatchbook. Entendemos que para vencer neste ambiente, precisamos ter velocidade do ponto de vista dos materiais.”
Em Uma Encruzilhada
A Wolverine inicialmente considerou construir uma plataforma interna para suas necessidades de PLM, mas avaliou os prós e os contras e decidiu que um fornecedor terceirizado dedicado seria o caminho a seguir. “Há cerca de 12 a 18 meses, chegámos a uma encruzilhada; determinamos que realmente não avançaríamos nem teríamos qualquer vantagem sem investir em uma solução de PLM”, afirma Hall. “A especificação do produto é a espinha dorsal do processo de desenvolvimento, e não ter isso digitalizado e trabalhar com nossas outras ferramentas digitais estava realmente nos prejudicando em termos de progresso com as iniciativas de velocidade de lançamento no mercado que estabelecemos.”
Hall explica que ao optar por um produto digital, eles têm a capacidade de entender e relatar qual é exatamente o posicionamento da empresa. “Sem o PLM, todo esse trabalho manual não é reportável. Exercitamos uma tonelada de calorias apenas tentando entender onde estamos, sem relatórios verdadeiros e precisos – definitivamente não está completo. Eu diria que, de modo geral, para atingir essas metas operacionais e financeiras, precisamos entender onde estamos e para onde vamos. Uma ferramenta digital como o PLM nos ajuda a chegar lá.”
Centric Software Para A Vitória
Wolverine definiu seus requisitos de negócios antes de iniciar a busca por uma plataforma PLM. Eles criaram uma lista de cinco fornecedores e os reduziram a dois, com base no cumprimento dos critérios. Hall explica: “A plataforma da Centric cobriu tudo para nós. Analisamos as demonstrações e pontuamos cada um desses requisitos críticos de negócios nas respostas fornecidas por nossas equipes e fornecedores.”
No final das contas, Centric obteve a pontuação mais alta. Além disso, o relacionamento que construímos com a Centric foi super positivo. Isso selou nossa decisão de optar pela Centric Software.”
“Espero que limitemos as interfaces que precisamos construir. A arquitetura que a Centric traz para o jogo com APIs e o exportador de dados de alta velocidade será inestimável”, diz Miller. “O que mais nos chamou a atenção do ponto de vista tecnológico é que eles se encaixam perfeitamente em nosso ecossistema. Estamos migrando para uma mentalidade que prioriza a nuvem. As interfaces [Centric] facilitarão nossas vidas em todos os aspectos.”
Benefícios Esperados Do PLM
Wolverine espera colher muitos benefícios após implementar o Centric PLM™. Miller diz: “Os relatórios que fizemos no passado reuniram informações de todos os tipos de sistemas diferentes, onde às vezes não era possível descobrir onde estava a fonte da verdade. Portanto, houve muita energia desperdiçada na tentativa de descobrir o que acontecia entre as marcas. Agora está tudo certo no Centric PLM. Se as informações mudam em um lugar, elas mudam em todos os relatórios, então isso vai economizar muito tempo para nós.” No que diz respeito à economia de tempo, Hall estima que a mudança para o Centric PLM economiza entre 2.500 e 5.800 instâncias de reinserção de dados em 500 a 700 planilhas ativas por temporada.
Outro benefício é permitir a sustentabilidade. Hall diz: “Nos últimos anos, o argumento sempre foi que, se tivermos o PLM, começaremos a entender o local de utilização e a consolidação do material – tudo o que precisamos de uma perspectiva de sustentabilidade e rastreabilidade. Portanto, precisávamos da melhor ferramenta de PLM da categoria.”
Burch fala sobre oportunidades perdidas. “Tivemos situações em que estávamos fazendo todas essas coisas incríveis com sustentabilidade e respeito ao meio ambiente, mas não conseguimos extrair as informações para comunicá-las aos consumidores. A sustentabilidade é importante para a nossa indústria e as pessoas estão procurando por ela. Cada vez mais componentes ambientais estão se tornando disponíveis e isso muda o tempo todo. Sem ferramentas como o Centric PLM, é realmente difícil confiar que todos os calçados da sua cadeia de suprimentos atendem a esse padrão se você não tiver essa visibilidade.”
Abordando os recursos 3D da Centric, Hall fala sobre colocar um arquivo CAD diretamente em uma especificação de produto, alinhando-se às diversas expectativas sobre o rumo que as soluções PLM e o desenvolvimento digital como um todo estão tomando e concorda com o roteiro 3D da Wolverine. Um resultado concreto do 3D é que ele reduz a amostragem ao mover um produto ainda mais junto com iterações digitais antes que qualquer amostragem física ocorra.
Visual Assortment Boards
A Wolverine também está adicionando o Visual Assortment Board da Centric, parte da família Centric de Visual Boards, capacitando compradores, comerciantes, designers, planejadores, equipes de fornecimento, vendas e varejo a visualizar um sortimento estrategicamente em um estilo de tabela dinâmica visual, para buscar o desempenho ideal em varejo e uma experiência de marca coerente em todos os canais
Sumi Scott, Comerciante Chefe da Merrell, explica como eles fazem o planejamento de sortimento hoje. “É muita captura de tela, recorte e colagem ou trabalho com arquivos digitais realmente pesados. E todo mundo está fazendo isso do seu jeito. Tive um momento ‘uau’ quando vi a visualização dos dados. Eu pensei: ‘Ah, sim, é isso que estávamos perdendo!’ Ser capaz de selecionar pelos atributos de dados será incrível. E algo tão simples como escolher uma cor e ser capaz de filtrar cada sapato da estação nessa cor, e ser capaz de dizer: ‘Como o preto aparece na linha?’ Ter a capacidade rápida de fazer isso é realmente ótimo para nossas equipes.
Da mesma forma, montar apresentações deu muito trabalho. Diz Scott: “Temos recursos digitais incríveis, mas ainda é um processo bastante manual construir algumas dessas apresentações. Ou, antes de entrar em uma reunião de contas importantes, para reunir o sortimento, você fica alternando entre cinco ou seis arquivos abertos que são enormes e precisa redimensioná-los.”
Ela estima a economia de tempo. “Você poderia passar um dia inteiro recortando e colando, tentando conseguir o sortimento certo. Para poder brincar visualmente com as coisas que você precisa, acho que levaria apenas duas horas para montar. Portanto, isso representa uma economia de tempo de 75%, o que é muito bom.”
Centric Market Intelligence
O Centric Market Intelligence™ capacita as marcas a navegar no cenário do varejo digital em constante mudança, fornecendo insights baseados em IA que permitem que as marcas líderes de moda, beleza e casa da atualidade otimizem seus preços, mix de sortimento e estratégias promocionais.
Wolverine está adicionando Centric Market Intelligence para informar sua estratégia de preços e sortimento. Scott diz: “Centric Market Intelligence é outro exemplo de tecnologia para agilizar nossos processos. Vamos começar de forma bem simples: quais são algumas maneiras fáceis pelas quais as pessoas podem acessar a ferramenta, extrair esses dados e começar a usá-los, apenas para que as equipes comecem a acessá-la com mais regularidade. Eu adoraria que as pessoas passassem algum tempo no Centric Market Intelligence e olhassem para a arquitetura de sortimento competitivo, analisando os sortimentos de cores que as pessoas estão oferecendo e pensando em alguns desses relatórios de marketing. Você poderia tentar imaginar a experiência do consumidor de como queremos que esse produto apareça e seja construído de trás para frente: o que seria necessário para ter a experiência que eu desejo?”
CIO e Vice-Presidente Sênior de Cadeia de Suprimentos e Serviços Compartilhados da Wolverine World Wide, Dee Slater diz: “Estamos entusiasmados por ter o conjunto de ferramentas Centric a bordo da Wolverine. Com base em nossa experiência, demonstrações e interação com a Centric Software, prevejo plenamente que nossa velocidade de lançamento no mercado aumentará, a precisão dos dados melhorará e isso liberará tempo para os usuários se concentrarem em um trabalho mais estratégico em vez de na entrada de dados.”
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