Principais dicas para uma implementação de PLM bem-sucedida: a experiência de Ted Baker, por Flis Leverton , Ted Baker

A Ted Baker é uma marca britânica icônica que vende roupas masculinas, femininas, acessórios e produtos licenciados em centenas de lojas em 35 países.

Nos últimos anos, Ted Baker iniciou uma enorme transformação digital. Começamos com a implementação de um novo sistema ERP em 2012, seguido pela rápida implementação da solução de PLM da Centric Software em 2015.

A transformação dessa escala é difícil e aprendemos algumas lições críticas ao longo do caminho. Veja o que funcionou para nós.

Planejar com antecedência

Antes de embarcar em um projeto de PLM, defina exatamente o que você deseja que o PLM faça. No nosso caso, decidimos que qualquer coisa com um compromisso financeiro estaria no ERP, e qualquer coisa relacionada ao desenvolvimento do produto estaria no PLM. Por fim, pretendíamos integrar os dois sistemas para que os dados pudessem ser compartilhados facilmente.

Em seguida, registre seus processos atuais em detalhes. Antes de analisarmos as soluções de PLM, examinamos o que precisávamos para produzir e como poderíamos fazer melhor. Isso alimentou nosso processo de tomada de decisão para escolher uma solução de PLM, pois tínhamos uma ideia clara do que queríamos ser capazes de fazer. Saber onde você está agora e onde você gostaria de estar no final do projeto é fundamental.

Centric são pessoas da moda, e sua solução foi cuidadosamente projetada para funcionar melhor para empresas como a sua, mas sempre haverá contratempos imprevistos. Deixe bastante tempo em seu plano para testes de ponta a ponta, não apenas antes da implementação, mas para cada patch e atualização.

Mantenha as pessoas no circuito

Garanta que todos tenham voz para que o sistema escolhido sirva aos usuários. Nossa equipe de projeto do PLM incluiu representantes de todas as equipes que usariam o sistema, incluindo designers, produção, equipes de compra e técnicos de vestuário.

Depois que selecionamos o Centric PLM e iniciamos o processo de implementação, garantimos que tivéssemos um superusuário do PLM em cada equipe, bem como um membro da equipe do projeto. Os superusuários receberam treinamento adicional e envolveram-se em workshops, onde eles introduziram o que cada um deles necessitava do sistema e, juntos, obtiveram uma compreensão clara de como o sistema funcionaria para as outras equipes.

Você também precisará de um forte suporte do lado de TI. Tenha uma pessoa de TI que entenda seus processos de negócios e saiba como é importante ter um sistema de PLM que atenda às suas necessidades.

Gerenciar a mudança não é fácil, mas é tudo sobre compromisso. Coloque seus gerentes a bordo, mostre demonstrações e ensine às pessoas o que elas podem fazer com o sistema. A implementação de uma solução de PLM envolve uma mudança mental e um ajuste na forma como as pessoas trabalham. Considere a transferência de responsabilidades entre os departamentos para obter mais eficiência.

Manejo de RH e hardware

Certifique-se de ter uma pessoa de cada equipe envolvida durante o projeto e pós-implementação . Qualquer pessoa que saia do projeto deve ser substituída para que cada equipe seja representada.

É também crucial que os computadores utilizados tem as especificações necessárias. Na Ted Baker, verificamos a conexão Centric com o Adobe Illustrator em um laptop de alta especificação durante o teste e funcionou perfeitamente. No entanto, durante o go-live, percebemos que não todos computadores da equipe de design têm as mesmas especificações. Se seu hardware não está configurado para executar PLM corretamente, você corre o risco de dar suas equipes uma má primeira impressão da nova solução.

Fazendo o PLM funcionar para você

Mantenha o foco no que você deseja alcançar com o PLM durante a implementação e você poderá aproveitar a visibilidade e a eficiência que uma solução de PLM proporciona. Passei mais de 20 anos na Ted Baker à medida que avançávamos do uso de caneta e papel para os primeiros sistemas computadorizados, até o atual cenário digital. Agora lidamos com todos os nossos produtos no PLM e não podemos imaginar a vida sem ele.

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