Centric PLM™ 도입을 통해 성공적인 디지털 기반을 구축한 tentree

급격한 성장을 이룬 tentree

“2015년 이후 우리 팀의 규모는 3배로 증가했습니다. 불과 5년 만에 티셔츠 몇 장을 인쇄하던 규모에서 연간 50만 장 이상의 티셔츠를 인쇄하게 되었습니다. 그 결과, 늘어난 생산량을 관리하기 위해 처음 사용하던 엑셀 문서와 이메일은 적합하지 않았습니다.”

tentree의 CEO인 Derrick Emsley는 기업이 급성장한 배경에 대해 이야기합니다. “성장 속도가 매우 빨라 즐거웠지만 규모를 놓고 보면 도전이었습니다.” 현재 tentree는 매 시즌 더 많은 스타일을 디자인하고 개발합니다. tentree의 제품은 리테일 파트너, 도매업체, 자체 이커머스 채널을 통해 북미 전역에서 판매되고 있으며, 호주와 유럽 리테일 업체의 관심도 높아지고 있습니다. tentree가 여기까지 오기까지 어떤 과정이 있었을까요?

제품 1개당 10그루의 나무를 심는 tentree

2012년에 설립된 tentree는 캐나다 밴쿠버에 본사를 두고 환경에 대한 인식을 갖춘 새로운 종류의 어패럴 비즈니스를 끊임없이 구축하고 있습니다. Emsley는 “우리는 큰 변화가 작은 변화에서부터 시작된다고 믿습니다. 나무는 우리가 비즈니스를 시작한 이유입니다. 우리는 나무를 심는 의류 회사라고 생각하지 않습니다. 우리는 의류를 판매하는 나무 심는 회사라고 생각합니다.”

tentree는 관리, 투명성, 커뮤니티라는 세 가지 원칙에 따라 나무를 심을 지역을 신중하게 선정합니다. 고객들은 고유 코드를 사용하여 구매한 특정 제품과 연결된 나무가 어디에 심어지고 있는지 추적하는 것이 가능합니다.

tentree는 지속가능성을 최우선으로 생각하며, 제품을 그 다음으로 생각합니다. tentree는 사람들이 야외 활동을 즐기고 환경 보호에 동참하도록 장려하는 고품질 의류와 액세서리를 제작하고 있습니다.

새로운 성장을 위한 새로운 기술

제품 한 개가 판매될 때마다 10그루의 나무가 심어지는 tentree의 메시지는 소비자들의 공감을 불러일으켜 현재까지 수백만 그루의 나무가 심어졌습니다. 2030년까지 10억 그루의 나무를 심는 것이 기업의 목표입니다.

tentree의 SKU 수가 늘어나면서, 회사가 중요하게 생각하는 가치를 저해하지 않으면서 규모를 확대하기는 어려웠습니다. 새 제품 도입의 양이 증가하고, 매년 새로운 직원이 유입되며, 디자인, 개발 및 생산을 보다 잘 추적하기 위해, tentree는 새로운 기술이 필요했습니다.

환경, 사회 및 지배구조(ESG) 요소를 중요하게 여깁니다. “우리는 사회적 책임을 다하는 제조에 전념하고 있지만, 너무 다양하고 단절된 형태의 커뮤니케이션으로 인해 내부의 책임에 대한 인식 수준을 파악하기가 어려웠습니다.”라고 Emsley는 말합니다. “우리가 직면한 가장 큰 과제는 전체 공급망에 걸친 추적성입니다. 특히 지속가능한 소재의 경우, 이 제품의 출처, 유기농 면이 실제로 어떻게 재배되었는지, 그리고 각 개별 제품을 통해 이를 추적하고 검증할 수 있는 능력이 필요했고, 이는 기술을 통해서만 가능했습니다.” 공급망 투명성 소프트웨어는 제품의 컨셉부터 매장에 입고되기까지 가시성을 보장하는 방법 중 하나입니다.

Centric을 통해 다음 단계로 나아가다

tentree는 다양한 리서치 끝에 잘 알려진 브랜드들이 엑셀 문서, 수동 데이터 입력 및 이메일을 사용하는 대신 PLM으로 제품 개발을 수행하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 하지만 많은 소프트웨어 업체의 라이선스 모델은 tentree처럼 규모가 작고 급성장하고 있는 기업에게 가격 측면에서 부담이 되었습니다. “성장을 지속하기 위해서는 조직 내에 자금력을 유지하는 것이 절대적으로 중요합니다.”라고 Emsley는 말합니다. “PLM을 지원하기 위해 서버를 구매하거나 내부 팀을 고용할 필요가 없는 방법을 찾고 있었습니다.”

완벽한 해결책으로 소규모 기업을 위해 특별히 제작된 클라우드 기반 솔루션인 Centric PLM™의 구독모델을 이용하는 것이었습니다.” 다른 업체의 구독 모델도 있었지만, Centric PLM만큼의 기능, 사용성 및 확장성을 모두 충족시킬 만한 곳은 없었습니다.”라고 Emsley는 이야기합니다.

tentree의 경우 비용 이외의 요소도 결정에 영향을 미쳤습니다. “우리는 젊은 직원들로 구성된 젊은 기업이기 때문에 인터넷을 통해 많은 업무를 진행하고 있습니다.”라고 크리에이티브 디렉터 Arthur Kononuk은 설명합니다. “언제 어디서나 액세스할 수 있고 우리의 성장에 맞춰 유연하게 적용 가능한 솔루션이 필요했습니다. “Centric PLM은 합리적인 가격대에 필요한 모든 기능이 기본으로 제공되며, 추가 모듈은 필요에 따라 확장할 수 있습니다. 우리는 향후 2년 뿐만 아니라 향후 5년 또는 10년 동안 성장할 수 있는 기반을 마련하고자 했습니다.”

디자인 환경

액세서리 및 니트웨어 부문 디자이너인 Lisa Lai는 Centric을 사용하기 전 tentree의 프로세스가 얼마나 많은 수작업으로 이루어졌는지 설명합니다. “작업지시서를 만들 때 스크린샷을 통해 Illustrator파일을 엑셀에 붙여 넣어야 했습니다. 측정 수치는 수작업으로 입력해야 했습니다. 사이즈 차트와 그레이딩 시스템도 모두 이 엑셀 문서를 통해 작업했습니다. 그리고 이 Microsoft 문서를 공장으로 전송했기 때문에 항상 오류가 발생할 여지가 있었습니다.”

디자이너로서 이러한 수작업 단계를 없앤 것은 정말 큰 도움이 되었습니다.”라고 Lai는 이야기합니다. “창의성과 우리가 잘하는 것에 더 많은 시간을 할애하며, 스케치를 하고 창의력을 발휘할 수 있습니다. 디자인 프로세스 중 하나인 라인 색상을 지정할 때는 어떤 SKU가 어떤 색상인지 확인해야 과정이 있습니다. Centric을 사용하기 전에는 실제로 Illustrator파일을 출력하여 모든 색상을 일일이 파악해야 했습니다. 이제 해당 시즌 내에서 필터링만 하면 됩니다. 몇 시간이 걸리던 작업이 10~20분으로 단축되었습니다!”

모든 디지털 기술 시스템은 사용자가 수용해야 하며, 그렇지 않으면 그 목적을 달성하기 어렵습니다. “사용자 친화적인 인터페이스 덕분에 온보딩 프로세스의 속도가 빨라 새로운 사람들이 소프트웨어를 매우 쉽게 배울 수 있습니다.”라고 Kononuk은 말합니다.

Centric PLM의 직관적이고 협업에 특화된 특성은 추상적인 사용자 만족도를 뛰어넘어 구체적인 결과를 제공했습니다. “PLM을 사용하기 전에는 팀원 한 명이 라인이 변경되면 번거로운 마스터 시트를 수동으로 업데이트해야 했습니다.”라고 Kononuk은 이야기합니다. “하지만 이제는 Illustrator로 작업하는 디자이너가 스타일을 PLM에 옮겨 놓으면 상품 기획 및 라인 관리 팀이 즉시 검토할 수 있습니다. 예전에는 이 프로세스에 최대 이틀이 걸렸지만, Centric PLM을 통해 협업하면서 한 시간 만에 동일한 업데이트를 관리하고 라인 시트를 내보내고 바로 사용하는 것이 가능합니다.”

효율성과 지속 가능성을 높이기 위한 노력

제품 상용화 부문 디렉터인 Ludovic Duran은 사일로화된 시스템의 상태를 설명합니다. 제품 정보는 일반적으로 서로 다른 소프트웨어 플랫폼에 위치해 있기 때문에 정보의 중앙집중화가 출발점이라고 할 수 있습니다. 거기에서 다른 도구를 추가하고, 지속가능성 기능을 중앙 데이터베이스에 연결하고, 모든 것을 한곳에 모으는 것이 가능합니다.”

“환경에 대해 염려하는 기업들이 지속 가능한 의류 생산에 대한 이해도가 높지 않을 때, 블루사인(bluesign), 히그 지수(Higg index) 및 텍스타일 엑스체인지(Textile Exchange)와 같은 중요한 환경 파트너들이 가치를 더해줄 수 있습니다. 이러한 파트너십은 기업들이 지속 가능한 패션에 대한 정보 과잉으로 인해  다음 단계를 어떻게 취해야 하는지 결정하는 것이 어려울 수 있습니다. Centric이 제공하는 워크플로우를 통해 간단하게 파악할 수 있으므로 경쟁 우위를 선점하는 것이 가능합니다.” 이것은 패션에서 지속 가능성을 실현하기 위한 지름길입니다.

“이제 Centric PLM과 같은 시스템을 통해 더 빠르게 소싱하고, 제품을 보다 신속하게 만들어 시장에 출시할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 나무를 심을 수 있는 결과로 연결할 수 있습니다.”

“기업은 지속가능성과 기후 변화에 대한 기업의 역할에 대해 생각하는 방식을 변화시키고 있습니다.”라고 Emsley는 덧붙입니다. “이와 더불어 우리는 우리가 판매하는 제품을 통해 환경을 복원하는 데에도 집중할 것입니다.”

Duran은 “우리는 어떻게 하면 사용 중인 솔루션을 업계 최고로 발전시킬 수 있을지 고민하고 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 우리는 Centric과 계속 협력하며 Centric이 지속가능한 PLM 분야의 선두주자가 될 거라고 믿고 있습니다.”

성공적인 결과

tentree는 깊이에 집중하기 위해 의도적으로 스타일 수를 20~30% 줄이고, 지속 가능한 생분해성 소재 생산을 위해 노력하는 주요 파트너와의 관계를 강화했으며, 지갑, 백팩, 물병 등 액세서리를 추가해 카테고리 수를 15개에서 20개로 늘렸습니다.

직관적이고 시각적으로 최적화된 Centric PLM의 인터페이스는 시간을 절약하고 tentree의 스타일 무결성을 보장하며 브랜드 출시 속도를 최적화하는 데 필수적인 요소가 되었습니다.

“이전에는 많은 필수적인 수작업이 있었고, 창의적인 업무를 담당하는 사람이 스케치를 해야 할 때 지루한 작업들을 처리해야만 했던 것이 안타까웠습니다. 이제는 이러한 단계가 빠르게 진행되어 창의성에 시간을 할애할 수 있습니다. Centric은 tentree에게 없어서는 안 될 존재가 되었습니다.”라고 Lai는 마무리 지었습니다.