“예전에는 소위 ‘짜잔 하는 순간’이 있었습니다. 제품 관리자는 컬렉션 작업을 진행하고 마지막 순간에 컬렉션을 공개하곤 했습니다. 해당 카테고리에 대해 잘 알지 못하면 파이프라인에 무엇이 있는지 아무도 알 수 없었습니다. 개발에 대한 가시성이 거의 없거나 전혀 없었습니다. 저희는 파이프라인에 무엇이 있는지 이해하고 보다 현실적인 출시 일정을 설정하고자 했습니다.”
Mizuno USA의 제품 수명주기 관리 책임자인 Tim Rumer는 스포츠 브랜드에서 라인 계획과 제품 개발이 예전에는 매우 골치 아픈 일이었다고 회상했습니다.
“제품 관리자가 카테고리를 계획하고 여러 스타일을 관리할 수 있는 더 쉬운 방법이 절실했습니다.”라고 그는 설명했습니다. “ERP 시스템을 통해 이러한 작업을 처리할 때는 스타일을 업데이트하고 추가하는 일이 매우 번거로웠습니다.”
지금은 상황이 많이 달라졌습니다. Mizuno USA는 이제 모든 부서와 28개 상품 카테고리에서 Centric 제품 라이프사이클 관리(PLM)를 사용하고 있습니다. Centric은 사용자들의 뜨거운 호응을 얻으며 전사적으로 커뮤니케이션 및 제품 개발을 위한 기본 플랫폼으로 자리 잡았습니다.
” 중앙 집중화된 제품 데이터는 우리에게 가장 큰 이점이었습니다.”라고 Rumer는 언급했습니다. “디자이너, 개발자, 제품 관리자는 매일 시스템에 접속합니다. 공급망 담당자들은 Centric에서 필요한 정보를 불러오고, 우리는 시스템에 협력업체를 추가하기 시작했습니다. 이제 사람들은 이 시스템을 사용하는 데 익숙해졌습니다. 조직 전반에서 전체적인 변화가 일어났습니다. 궁금한 점이 있으면 누구나 가장 먼저 Centric을 찾아 해결책을 찾아봅니다.”
Mizuno USA는 Centric PLM™을 도입한 이후 번거로운 제품 개발에서 벗어나 카테고리 관리자의 역량을 75%까지 향상시켰으며, 부서 별 SKU 수를 단 1년 만에 10.2%나 개선했습니다. 이러한 성과를 거둘 수 있었던 비결은 무엇일까요?
Mizuno USA는 1906년 일본 오사카에서 두 형제가 설립한 스포츠용품 대기업인 Mizuno Corporation의 자회사입니다. 원래 야구공 등 서양의 스포츠 용품을 판매하던 Mizuno는 1907년부터 운동복을 주문 생산하기 시작했고 1933년에는 유명한 골프 클럽 라인을 출시했습니다. Mizuno는 1961년 로스앤젤레스에 첫 번째 미국 공장을 열었고, 오늘날 Mizuno USA로 알려진 아메리칸 Mizuno가 탄생했습니다.
현재 Mizuno는 골프, 테니스, 야구, 배구, 축구, 달리기, 럭비, 스키, 사이클링, 유도, 탁구, 배드민턴, 복싱 및 육상용 고품질 스포츠 의류 및 장비를 생산하는 글로벌 브랜드로 명성이 높아졌습니다.
Mizuno USA는 조지아주 노크로스에 본사를 두고 있으며, 2014년 조지아주 브래즐턴에 새로운 하이테크 시설로 생산 및 유통 역량을 확장했습니다. Mizuno Corporation의 미국 자회사는 러닝, 골프, ‘다이아몬드 스포츠'(야구 및 소프트볼), 배구의 네 가지 주요 부문을 다루고 있습니다. 최근에는 축구, 수영, 테니스 의류 및 장비를 추가해 컬렉션을 넓혀가고 있습니다.
제품 개발 프로세스 전반의 가시성을 개선하고 제품 정보를 중앙 집중화하려면 PLM 솔루션에 투자해야 한다는 사실을 인지한 Mizuno USA는 2014년에 Centric Software의 대표 솔루션인 Centric PLM 솔루션을 선택했습니다.”데모 과정을 살펴보며 Centric은 다른 제품보다 몇 년은 앞서 있다는 것을 알 수 있었습니다. 다른 제품보다 훨씬 직관적이고 사용하기 간편했습니다. 일부 PLM 솔루션을 사용하려면 프로그래머나 IT 담당자가 개입해야 하며, 직접 사용할 제품 라인 관리자는 제품 구색을 기획하는 것이 업무이고 다른 종류의 전문 지식을 습득할 시간이 부족한 상황이었습니다. Centric은 이러한 문제를 훨씬 쉽게 해결할 수 있었습니다.”
“단절된 환경에서 보는 것을 멈추고 한 발 물러나 더 넓은 관점에서 모든 부서가 동일한 방식으로 Centric PLM을 도입하고 있는지 살펴봐야 했습니다.”
“모든 것을 확인한 후 다시 본격적으로 프로젝트를 진행했고 결과는 훌륭했습니다. Centric 팀은 지원 측면에서 환상적이었습니다. 모든 사람이 같은 정보를 공유하고 솔루션 실행이 한 부서가 아닌 전체 조직을 위해 작동하는지 확인할 수 있도록 도와주었습니다.”
“더 작은 인원으로 더 많은 카테고리를 관리할 수 있게 되었습니다.”라고 Rumer는 말합니다. “Centric의 데이터 관리 기능과 기획 기능 덕분에 한 사람이 이전보다 50~75% 더 많은 스타일을 쉽게 관리할 수 있게 되었습니다. 또한 Centric은 담당자가 더 많은 카테고리를 다룰 수 있도록 지원합니다. 클리티드 신발을 관리하던 직원은 이제 가장 SKU가 많은 카테고리인 축구화와 야구 글러브도 관리하고 있습니다.”
“또 다른 주요 이점은 쉽고 빠른 적응입니다.”라고 그는 덧붙였습니다. “과거에는 직원이 퇴사하면 카테고리 관련 데이터가 수많은 엑셀 문서와 50,000개의 이메일에 담겨 있었기 때문에 카테고리 관련 지식도 그대로 사라지는 경우가 많았습니다.”
“이제 모든 개발 관련 노트가 한곳에 있습니다. 개발 일정과 함께, 말 그대로 개발 도중에 새로운 담당자를 연결하면 개발 프로세스의 현재 진행 상황과 다음에 완료해야 할 작업을 정확히 알 수 있습니다. 이는 전체 조직 내에서 동일한 방식으로 관리되기 때문에 부서 간에 이동이 훨씬 쉬워졌습니다.”
다이아몬드 스포츠 부문의 경우, Mizuno USA는 Centric PLM을 도입한 이후 SKU 수가 10.2% 증가했습니다. Rumer는 Centric을 도입한 후 데이터 추적도 훨씬 쉬워졌다고 언급했습니다.
“Centric에서 모든 제품을 관리하면 모든 데이터가 한곳에 모이고 뷰를 변경하거나 내보내기를 통해 3초 만에 데이터를 가져올 수 있습니다. 시스템에서 일관되게 업무를 처리하면 자신과 다른 모든 사람이 원하는 정보를 즉시 얻을 수 있게 되었습니다.”
Centric PLM을 도입한 후 개발 일정이 단축되었기 때문에 시장 출시 기간을 단축하는 것이 Mizuno USA의 최우선 목표가 되었습니다.
“이제 개발 속도가 너무 빨라져서 전사적으로 힘을 합쳐 최선을 다하고 있습니다.” Rumer가 감탄했습니다. “Centric 덕분에 속도가 한층 빨라졌고 시즌마다 출시하는 스타일의 수도 늘어났습니다. 다음 단계는 시장 출시 및 상품화 단계입니다.”
“Centric이 제공한 기능은 이제 겨우 일부에 불과합니다. 일정 관리, 라인 기획, 의류 개발 및 샘플 검토가 지금까지 가장 큰 비중을 차지했습니다. 우리는 이미 단순한 제품 개발에서 모든 마케팅 자료와 홍보 자료를 시스템에서 개발하는 단계로 발전시켰습니다. 앞으로 품질 관리, 더 많은 협력업체 추가 등 아직 손대지 않은 Centric PLM의 더 많은 측면을 활용할 계획입니다.”
Centric PLM
