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29 junio, 2021     lectura de 6 min

Haz brillar tu empresa de cosmética y cuidado personal con la transformación digital

Los productos de belleza, cuidado de la piel y del cabello, perfumería, aseo y los suplementos alimenticios llevan siglos transformado la vida de los consumidores. A medida que surgen nuevas tendencias, la industria evoluciona para mantenerse siempre en boga. Hacer que las personas se sientan bien es fundamental para el éxito. Hoy en día, los consumidores no solo buscan productos de calidad, sino también marcas con las que se identifiquen, que entiendan quiénes son, que compartan su filosofía y que potencien su individualidad.

Debido a los rápidos cambios de los consumidores, cada vez resulta más difícil lanzar al mercado productos innovadores y de tendencia con ciclos de desarrollo más cortos, además de mantener los costes bajo control y avanzar hacia la sostenibilidad, especialmente si se gestiona todo con cientos de hojas de cálculo y soluciones de software obsoletas y aisladas. Tanto si eres una marca, un distribuidor o un fabricante nuevo en el sector como si ya estás consolidado en la industria, podría ser el momento de realizar una transformación digital para seguir el ritmo del mercado.

 

Un mercado definido por los cambios del consumidor

Más velocidad: las marcas de cosmética y cuidado personal compiten en la carrera del fast fashion

Las marcas, los distribuidores y los fabricantes de cosmética y cuidado personal compiten en la carrera del fast fashion o «moda rápida» para lanzar más productos, a más mercados, a través de más canales y con más rapidez, pero con la presión añadida de operar en una industria altamente regulada. La eficiencia es fundamental; para mantener el ritmo, las empresas de cosmética y cuidado personal deben mantener altos niveles de agilidad empresarial, prever con precisión las tendencias y llegar a los consumidores a través de múltiples canales, además de introducir de forma constante y rápida nuevos productos innovadores, de alta calidad y que cumplan con la normativa. Pero ¿cómo es posible afrontar este desafío si los datos de los productos están dispersos por toda la empresa, guardados en diversos sistemas y ordenadores, y perdidos en PowerPoints y documentos de Google obsoletos que no permiten saber cuál es la versión más reciente?

Invertir en herramientas de transformación digital para innovar y evolucionar los productos es más importante que nunca. Las empresas necesitan soluciones que impulsen la visibilidad, la eficiencia y la colaboración interna y externa de los equipos. Con el software digital adecuado, todas las fases del desarrollo de productos se gestionan mediante flujos de trabajo digitales que permiten a los equipos reducir los obstáculos, las reelaboraciones y el tiempo de inactividad, además de agilizar las comunicaciones y la colaboración. Se reduce la entrada manual de datos para acortar los plazos de desarrollo y lanzar más productos al mercado al ritmo del fast fashion.

 

El aspecto ecológico: satisfacer la demanda de sostenibilidad de los consumidores

En paralelo a la demanda de más productos y mayor rapidez, se está produciendo un cambio en el comportamiento de los consumidores hacia una compra más sostenible y ética. Este aumento de la conciencia ecológica está impulsando a las marcas y distribuidores de productos de belleza, cuidado de la piel y del cabello, perfumería, aseo y suplementos alimenticios a lanzar al mercado más productos veganos y cruelty-free (no testados en animales) en envases ecológicos, para mantener la reputación de la marca.

Asumir estos cambios y otras tendencias del sector sin un software específico es un reto que puede suponer una pérdida de ventas. Las herramientas digitales ofrecen a las empresas de cosmética y cuidado personal la posibilidad de gestionar los cambios de formulación, las comunicaciones con los proveedores y la trazabilidad, así como garantizar el cumplimiento de las normativas y estudiar nuevas opciones de envasado, desde los materiales hasta el montaje.

 

Consumidores al tanto de los ingredientes

Los consumidores son cada vez más conscientes y están más informados sobre los ingredientes que componen los productos de belleza,  cuidado personal, cuidado de la piel y del cabello, perfumería y los suplementos alimenticios. A medida que el público aprende más sobre los efectos de determinados ingredientes, los productos pueden volverse rápidamente muy populares o impopulares en función de su lista de ingredientes.

Las marcas, los retailers y los fabricantes de cosmética y cuidado personal necesitan soluciones digitales que aporten una visibilidad total de las fórmulas de sus productos en cualquier momento. Esto da la posibilidad de ajustar las fórmulas rápidamente y obtener nuevos ingredientes, además de garantizar el cumplimiento de la normativa en los distintos mercados y zonas geográficas. La capacidad de adaptarse a los gustos de los consumidores y de reaccionar ante las nuevas tendencias de consumo para impulsar la innovación permite a tu empresa crear productos de culto que perduren durante varias temporadas.

 

No todo son lociones y perfumes

Al igual que cuando compras una taza de café reutilizable en tu cafetería favorita o una mochila de tu marca deportiva preferida, los consumidores buscan comprar accesorios de una empresa de cosmética y cuidado personal con la que sientan afinidad. Esta tendencia ha supuesto un aumento de los accesorios de bienes duraderos que se lanzan al mercado, a medida que marcas y distribuidores amplían su oferta para incluir líneas de productos no formulados.

A medida que las empresas de cosmética y cuidado personal se expanden hacia nuevas gamas de productos para añadir accesorios junto a los productos básicos formulados, resulta fundamental recoger los datos de ambos tipos de producto en un software que constituya una «única fuente de información». Las empresas de cosmética y cuidado personal deben elegir las soluciones de transformación digital adecuadas que les permitan optimizar las crecientes y complejas carteras de productos, tanto los productos formulados como los accesorios de bienes duraderos, y hacer frente a los desafíos de los cambios del mercado.

 

 

Centrarse en los retos operativos

Acorde contigo: ¿Qué implica la transformación digital para tu empresa?

La «transformación digital» está de moda, pero ¿qué implica realmente para ti? Para algunas empresas, la transformación digital significa usar la tecnología para llevar productos originales y de alta calidad a más mercados, con mayor rapidez. Para otras, consiste en acercarse a los consumidores para predecir las tendencias y la demanda. O puede tratarse de encontrar las herramientas adecuadas para potenciar la innovación de los productos y gestionar carteras de productos muy extensas.

Cualquier iniciativa de transformación digital depende de los objetivos de tu empresa y, en el fondo, tiene que ver con tus retos operativos específicos. Todas las empresas del sector de la cosmética y el cuidado personal, desde los pequeños fabricantes de nueva creación hasta los imperios minoristas multicategoría, deben elegir detenidamente las soluciones digitales que permitan a sus equipos gestionar operaciones cotidianas de forma más estratégica, proactiva y eficiente. Dado que la transformación digital solo puede lograrse con la cooperación de las personas que utilizan estas herramientas cada día, los altos índices de adopción por parte de los usuarios y la facilidad de uso son elementos que las empresas no pueden pasar por alto.

Las empresas de cosmética y cuidado personal necesitan plataformas integrales de desarrollo y gestión de carteras de productos para agilizar los flujos de trabajo, gestionar las comunicaciones con los proveedores y gestionar todos los productos y variantes en múltiples categorías, tanto los formulados como los no formulados, además de crear y modificar los productos base con una única plataforma unificada.

 

Poner los productos en el centro de la transformación digital

PLM: la solución

¿Y si una sola plataforma pudiese gestionar todo lo relacionado con los productos? Para muchas empresas de cosmética y cuidado personal, las soluciones de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) son la clave. El PLM proporciona una «única fuente de información» en tiempo real que sitúa los productos en el centro del ecosistema digital.

Los equipos internos y externos pueden acceder y actualizar en tiempo real toda la información del producto, desde los detalles de formulación hasta el envasado específico a cada región y los datos de venta al por menor.

Las soluciones de PLM modernas y móviles pueden integrarse fácilmente con otras plataformas, como la planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión de información de productos (PIM), la gestión de activos digitales (DAM), el e-commerce, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), la gestión de la cartera de productos (PPM), la planificación de ventas y operaciones (S&OP), los sistemas de gestión de información de laboratorio (LIMS), el etiquetado y el material gráfico (LAM), etc., y los equipos pueden utilizarlas en la oficina, durante sus desplazamientos o en teletrabajo desde casa. Esta mayor visibilidad, coherencia y colaboración permite acelerar el time-to-market, aumentar las tasas de éxito en la introducción de productos, mejorar la calidad y la conformidad, aumentar la visibilidad y la trazabilidad y facilitar la gestión de los costes.

La transformación digital abarca una amplia gama de posibles soluciones, pero la promesa del PLM es sencilla: reemplaza una serie de sistemas inconexos por una única base para centralizar y agilizar los datos y los flujos de trabajo de los productos, de modo que todo fluya hacia y desde el producto. Con el PLM para cosmética y cuidado personal como base digital, las marcas de productos de belleza, cuidado de la piel y del cabello, aseo, perfumería y suplementos alimenticios pueden manejar los desafíos operacionales y poner los objetivos de negocio en el centro de las iniciativas de transformación digital.

 

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