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16 juin, 2021     7 min

Prenez soin du capital santé de votre activité cosmétiques, soins et parfums, grâce aux bienfaits de la transformation digitale

Beauté, soins des cheveux et de la peau, parfums, produits de toilette, compléments alimentaires… Depuis des siècles, ces produits transforment la vie des consommateurs. Et pour rester toujours pertinent, le secteur évolue sans cesse au rythme des nouvelles tendances. Faire que chacun se sente beau et bien dans sa peau est un ingrédient-clé de réussite. Mais les consommateurs d’aujourd’hui veulent plus que des produits de qualité. Ils veulent aussi des marques qui leurs correspondent ; des marques qui comprennent leur identité, partagent leurs valeurs et subliment leur individualité.

Face à des comportements de consommation en évolution constante, réussir à mettre sur le marché régulièrement des produits innovants et tendance, avec des cycles de développement produit plus rapides, tout en gardant les coûts sous contrôle et en allant vers plus de responsabilité sociale et environnementale peut paraître un exploit plus énorme que jamais. Surtout si pour cela, vous devez jongler avec des centaines de tableurs et logiciels cloisonnés et dépassés. Marque, distributeur ou fabricant ; nouveau dans le secteur ou déjà bien établi, pour rester dans la course, il est peut-être temps de vous offrir un bon « makeover » à base de transformation digitale.

 

Un marché et des consommateurs qui bougent (beaucoup)

Toujours plus vite : ou comment le modèle « fast fashion » a gagné le secteur de la cosmétique, des soins et des parfums

Marques, distributeurs ou fabricants, tous les acteurs de la cosmétique, des soins et des parfums sont actuellement pris dans une course contre la montre proche du modèle « fast fashion ». Il faut lancer ou actualiser toujours plus de produits, sur toujours plus de marchés, via toujours plus de canaux, toujours plus vite. Et ce, dans un secteur extrêmement réglementé. L’efficacité est vitale. Pour garder le rythme, les entreprises du secteur de la cosmétique, des soins et des parfums doivent faire preuve d’une agilité extrême, anticiper les tendances avec précision et toucher les consommateurs via une multitude de canaux, tout en introduisant régulièrement (et rapidement) de nouveaux produits innovants, de grande qualité et conformes aux normes.

Mais comment relever les défis d’un marché qui bouge à toute vitesse, quand les données de développement produit sont éparpillées aux quatre coins de l’entreprise, stockées sur une multitude de systèmes et d’ordinateurs différents et enterrées dans des PowerPoints et des Google sheets obsolètes, sans moyen de savoir quelle version prendre en compte ?

Investir dans les bons outils de transformation digitale est plus crucial que jamais pour continuer à innover et faire évoluer vos produits. Il faut aux entreprises des solutions qui boostent la visibilité, la collaboration entre équipes internes et externes et l’efficacité. Des solutions qui permettent de gérer toutes les phases du développement produit via des workflows digitaux qui donnent aux équipes les moyens d’éliminer bottlenecks, tâches inutiles et pertes de temps, tout en fluidifiant la communication et la collaboration. Quand il y a moins de données à entrer manuellement, les plannings de développement produit s’accélèrent, et le rythme des lancements produits peut rivaliser avec celui de la « fast-fashion ».

 

Le facteur éco-conscient : répondre à l’exigence croissante de durabilité

Paradoxe : alors que les consommateurs continuent à vouloir plus de produits, plus vite, leurs comportements d’achat évoluent vers plus de durabilité et d’éthique. L’émergence des consommateurs « éco-conscients » pousse les marques et les distributeurs de beauté, de soins des cheveux & de la peau, de parfums, de produits de toilette et de compléments alimentaires, à introduire davantage de produits vegan ou « cruelty-free » et des emballages plus écologiques, pour préserver leur réputation de marque.

Affronter ces bouleversements et les autres évolutions du secteur sans logiciel de développement produit vraiment adapté aux spécificités des cosmétiques, des soins et des parfums est un véritable défi qui peut vous coûter des ventes. Avec les bons outils digitaux, les entreprises de la cosmétique, des soins et des parfums peuvent gérer facilement les changements de formulation, ainsi que la communication et la traçabilité fournisseurs. Ces solutions permettent aussi bien de veiller au respect des réglementations en vigueur, que d’étudier de nouvelles options de packaging, du choix des matériaux à l’assemblage.

 

Des consommateurs de plus en plus actifs et documentés

Les consommateurs sont de plus en plus informés et éclairés sur les ingrédients qui entrent dans la composition de leurs produits de beauté, de leurs produits pour la peau ou les cheveux, de leurs produits de toilette, de leurs parfums ou de leurs compléments alimentaires. La courbe de popularité d’un produit peut rapidement grimper ou chuter selon sa composition, au gré des découvertes des acheteurs sur les effets de certains ingrédients.

Les marques, les distributeurs et les fabricants de cosmétiques, soins et parfums ont besoin de solutions digitales qui leur donnent une visibilité totale sur les formules de tous leurs produits, à tout moment, de façon à pouvoir ajuster rapidement leurs formules et sourcer de nouveaux ingrédients, tout en veillant à respecter les réglementations en vigueur sur leurs différents marchés et zones géographiques. Capable de s’adapter rapidement aux goûts des consommateurs et de saisir les tendances au vol pour booster l’innovation produit, votre entreprise a tout en main pour créer les produits cultes de demain et les pérenniser de saison en saison.

 

Voir plus loin que les parfums, les crèmes et les après-shampoings

Tout comme on peut avoir envie d’acheter une tasse réutilisable dans son coffee shop préférée ou un sac à dos auprès de sa marque de vêtements de sport fétiche, on peut vouloir s’équiper en accessoires auprès d’une marque de cosmétiques, soins et parfums avec laquelle on « matche ». Cette tendance, observable chez les consommateurs du secteur, a provoqué une augmentation des lancements d’accessoires sur le marché de la beauté-santé, à mesure que les marques et les distributeurs élargissent leur offre pour y intégrer des produits dérivés.

Alors que les entreprises de la de la cosmétique, des soins et des parfums ajoutent de nouvelles gammes d’accessoires à leurs produits-cœurs, il est crucial pour elles de réunir toutes les données liées à ces deux typologies de produits au sein d’un référentiel digital unique de données, via une solution logicielle adaptée au développement produit. Les acteurs du secteur doivent choisir les bonnes solutions de transformation digitale. Celles qui leurs permettront d’optimiser des portefeuilles produits de plus en plus riches et complexes, combinant aussi bien des produits formulés que des accessoires en dur. Pour au passage, relever les défis d’un marché toujours en mouvement.

 

 

Zoom sur les défis opérationnels

Quelle transformation digitale pour votre profil ?

« Transformation digitale ». L’expression est partout, mais que veut-elle vraiment dire pour vous ? Pour certaines entreprises, « transformation digitale » peut signifier tirer parti de la technologie pour commercialiser plus vite des produits originaux et de grande qualité. Pour d’autres, l’enjeu serait plutôt de se rapprocher des consommateurs pour anticiper les tendances et la demande. Ou bien de trouver les bons outils pour booster l’innovation produit et gérer des portefeuilles produits à la croissance exponentielle.

Toute démarche de transformation digitale doit partir de vos objectifs commerciaux et dépend étroitement de vos défis opérationnels spécifiques. Des startups aux empires multi-catégoriels, toutes les entreprises de la cosmétique, des soins et des parfums doivent choisir avec soin leurs solutions digitales. Ces solutions doivent permettre à leurs équipes une gestion plus stratégique, plus proactive et plus efficace au quotidien. Et parce que la transformation digitale ne peut se faire qu’avec la coopération active de celles et ceux qui utilisent ces outils jour après jour, le taux d’adoption et l’intuitivité des outils sont des critères de choix à ne surtout pas prendre à la légère.

Il faut aux entreprises de la cosmétique, des soins et des parfums des plateformes de développement et de gestion des portefeuilles produit qui fluidifient les workflows, prennent en charge les communications fournisseurs et facilitent le pilotage de l’ensemble des produits et de leurs variantes sur une multitude de catégories, formulées ou non. Le tout en permettant de créer, revisiter et modifier des produits de base au sein d’une seule et même plateforme unifiée.

 

Placer les produits au cœur de la transformation digitale

Le PLM : la solution

Et si une seule plateforme pouvait gérer absolument tout ce qui touche au produit ? Pour les acteurs de la cosmétique, des soins et des parfums, la solution, c’est le PLM. Autrement dit, le « Product Lifecyle Management » ou « gestion du cycle de vie du produit », en Français.

Une solution de PLM fournit un référentiel unique commun en temps réel dans lequel retrouver toutes les données produits, et place le produit au cœur de l’écosystème digital.

De la composition des formules aux chiffres de ventes au détail, en passant par les variantes de packaging locales, toutes les informations liées au produit sont accessibles dans le PLM et mises à jour en temps réel par les équipes internes et externes à l’entreprise.

Les solutions de PLM modernes et mobiles s’intègrent facilement aux autres plateformes : ERP (Enterprise Resource Planning), PIM (Product Information Management), DAM (Digital Asset Management), e-commerce, CRM (Customer Relationship Management), PPM (Product Portfolio Management), S&OP (Sales & Operations Planning), LIMS (Laboratory Information Management Systems), LAM (Labelling & Artwork)… La liste est infinie. Autre avantage : le PLM se prête aussi bien au travail en entreprise, qu’en mobilité ou en télétravail. Meilleure visibilité, meilleure cohérence, meilleure collaboration : tout cela accélère les mises sur le marché, améliore les chances de réussite des nouveaux produits, renforce la qualité, la conformité, la transparence et la traçabilité, et facilite la gestion des coûts.

La transformation digitale recouvre toute une foule de solutions possible, mais la promesse du PLM est simple : remplacer les nombreux systèmes hétéroclites et déconnectés par un « hub » qui centralise et fluidifie les données produit et les workflows, pour que tout parte du produit et revienne à lui.

Avec un PLM adapté aux cosmétiques, soins et parfums comme socle digital, les marques de beauté, de soin de la peau & des cheveux, de produits de toilette ou encore de compléments alimentaires peuvent affronter sereinement les défis opérationnels et placer leurs objectifs commerciaux au centre et en première ligne de leurs initiatives de transformation digitale.

 

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