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7 5 月, 2020     16分钟阅读

業務靈活性:創造危機中的關鍵差異 — #科技來幫忙

新冠肺炎大流行迫使各國採取封城措施,徹底改變我們的工作與生活,造成二次世界大戰以來從未見過的經濟衝擊。

需求下滑與公司停業使全球經濟衰退,根據經濟學人智庫 (EIU) 最新數據,歐洲預料將出現 2.6% (俄羅斯) 到 7% (義大利) 不等程度的衰退。

因此,我們必須思考:企業如何成功度過此次全球危機?

麥肯錫顧問公司 (McKinsey & Company) 發布的新冠肺炎報告認為,最可能撐過此次危機的是「具備適應力的公司」,也就是從上次嚴重衰退中浴火重生的前 20% 大企業,他們的成功可用兩個詞彙來解釋:速度與紀律。

基本上,若比較這些充滿適應力的公司與其他勉強倖存的公司,最關鍵的差異在於真正的業務靈活性。我們將在下文探索最適合企業提升業務靈活性的三種方式,藉以面對大流行病造成的各種未來挑戰。

3 個提升業務靈活性的方式

1. 實現團隊遠端工作,即使封城結束後也要持續下去。

危機到來時,從起初就迅速應對突發的市場變動至關重要。然而,組織快速調整的能力牽涉到各式各樣的因素,例如公司內部既有的流程,或是否擁有可支援營運的技術。

新冠肺炎大流行蔓延至南非,導致全國封鎖時,多品牌鏈零售商 Cape Union Mart 善用其基礎技術,順暢而快速地將公司營運轉換為在家工作模式。企業應用經理 Renée Jain 認為,多虧有了 Zoom 和 Centric 產品生命週期管理 (PLM)採購團隊在迅速進入隔離狀態時,幾乎沒有遭遇任何問題。另一項因素也包括這些技術不同於內部部署產品,屬於雲端服務,因此能夠隨時隨地存取。

適時運用這些技術來支援遠端工作,不只可度過厲行封城時期,在 2020 年第二季與第三季的疫情緩和階段也會十分有助益。麥肯錫顧問公司特別點出中國目前的復甦現況,強調中國公司如何運用遠端辦公來提升彈性,讓能夠在家工作的員工順利作業。

舉例而言,中國時尚品牌 MAXRIENY 就表示多數員工都持續在家工作。商品企劃部經理 Fanny Fan 也認為遠端協作成功的主因在於技術:「Centric PLM™ 是維持公司正常營運的重要推手,可維持產品開發作業穩定進行。」

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 2. 獲得端對端能見度,強化決策制定流程。

快速回應市場變動的另一項要件是完整的供應鏈端對端能見度,讓領導人更清楚瞭解團隊需要的決策及可能的後果,否則將無法保護獲利,在遇到危機時尤其關鍵

全球各國紛紛採取封城措施時,零售業、時尚業、奢侈品、戶外休閒、家飾業與消費性商品業的公司,都必須重新制定產品規劃方案,快速因應,不論是取消訂單、更換供應商、重新設計系列商品都要迅速完成,才能穩定供應鏈並維持營運資金

Cape Union Mart 公司經理 Renée Jain 也談到面對疫情大流行,整體供應鏈的絕佳能見度非常重要:「Centric PLM™ 協助我們團隊迅速決定該取消哪些訂單,或推出哪些產品。這會影響我們的潛在利潤,因此對我們來說最重要的是能夠做出這些決定,同時清楚瞭解這會對業務帶來什麼影響。」

供應鏈完整能見度這項條件,也是在技術的促成之下而得以實現。戶外休閒品牌 KEEN 選用 Centric 戶外休閒業 PLM 後,更能清楚掌握樣品數量、來源、款式和預期交貨時間。KEEN 產品開發技術經理 Aaron Hellickson 表示:「在這之前,我們很難完全控制情況。」

3. 維持效率,並大幅加快客戶從產品獲得價值的過程

在經濟危機中,其中一項防禦策略顯然是減少營業成本,上次重大經濟衰退時,相較於其他企業,上述「具備適應力的公司」設法將營業成本降低的幅度提升到三倍之高。當然,許多公司已憑藉減少人力來減輕營業成本的壓力,但這反而為留下的團隊帶來更多負擔。

有鑑於此,團隊更需要增加效率,這同時也能降低成本。在可用資源減少的狀況下,公司務必要提升流程的靈活性,並大幅加快客戶從產品獲得價值的過程

麥肯錫顧問公司強調善用技術度過目前危機的重要性,表示團隊要正常運作,必須仰賴「跨員工、內容、績效與流程的單一數位資訊來源」、「自動化交付管道及協作工具,打造遠端產品開發環境」。

大流行爆發前,德國時尚品牌 MORE & MORE 運用 Centric 時尚 PLM,進行業務數位轉型,以提升分散在全球的團隊作業效率,並設置「單一資訊來源」的基礎。成果是上市時間加快、構圖到打樣時間縮短 40%,且加速客戶獲得價值,因為所有產品資訊都集中管理,團隊可專心處理創意作業,不用耗費時間查詢資料。

少了技術,能否真正實現業務靈活性?

新冠肺炎大流行成為企業的試金石,帶來前所未見的挑戰,只有快速因應與調整才能克服。當前手機、筆記型電腦、物聯網、人工智慧和其他技術都成為生活的一部分,因此若缺乏關鍵的數位創新技術,幾乎不可能實現業務靈活性。

革命性雲端技術 Centric PLM™ Quick-start 遠端協作套裝軟體與整合其中的 3D 設計功能,將是危機時期的必備要件。進一步瞭解這些技術如何在短短數日內上線,無須耗費數月,即刻增強團隊能力,並克服未知的市場挑戰。

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