AI 기반 제품 출시로 더 스마트하게 판매하고 더 빠르게 확장

제품 경험 관리(PXM)는 다양한 채널과 지역에 걸쳐 고품질 제품 콘텐츠를 생성, 최적화 및 전달하여 전환율을 극대화하고 출시를 가속화하며 고객 경험을 향상하는 활동입니다. 최신 PXM 솔루션은 AI 기반으로 제품 데이터를 비즈니스 성과와 직접 연결합니다.

제품 정보 관리(PIM)와 디지털 자산 관리(DAM)는 PXM을 구성하는 핵심 요소입니다. 여기에 PXM은 자동화, 연동, 분석, AI 기능을 더해 제품을 더 빠르게 출시하고, 글로벌 확장을 지원하며, 성과를 지속적으로 최적화합니다.

PXM은 브랜드, 제조사, 리테일 기업, 유통업체, 특화된 B2B 시장 등 글로벌 제품 운영을 지원하며, 멀티 채널 환경 전반에서 효율성을 높이고 콘텐츠 성과를 개선합니다.

AI는 제품 콘텐츠 생애주기 전반에 걸쳐 활용되며, 75개 이상의 활용 사례를 기반으로 운영됩니다. 또한 공급업체 데이터 온보딩 프로세스부터 분류, 강화, 번역, 규정 준수 검증, 소비자 반응 분석까지 관리합니다. 이와 함께, 오류를 탐지하고 공백을 보완하며, 1,000개 이상의 채널에 맞게 콘텐츠를 조정하여 가시성과 구매 전환율을 높이는 데 필요한 인사이트를 제공합니다.

디지털 선반 분석 (DSA)은 마켓플레이스, 이커머스 사이트, 리테일 플랫폼 등 온라인 채널 전반에서 제품이 어떻게 노출되는지를 추적합니다. 재고 가용성, 가격 포지셔닝, 콘텐츠 노출, 고객 반응을 모니터링하여, 성과에 영향을 주는 문제나 부족한 부분을 식별합니다. 또한 AI는 패턴을 감지하고 이상을 표시하며, 누락되거나 성과가 저조한 SKU를 식별해 가시성, 규정 준수, 전환율을 확보하기 위한 신속한 대응을 가능하게 합니다.

네. Centric PXM은 기존 환경과 원활하게 통합되도록 설계되었습니다. SAP, Oracle(오라클), Microsoft Dynamics(마이크로소프트 다이내믹스), Salesforce Commerce Cloud(세일즈포스 커머스 클라우드), Adobe Commerce(어도비 커머스)
를 비롯해 다양한 ERP, PLM, 이커머스, 데이터 플랫폼과 유연하고 검증된 방식으로 연동할 수 있습니다. 커넥터와 API를 통해 제품 속성, 가격, 재고, 디지털 자산, 규정 준수 데이터 등 시스템 간 데이터 흐름이 원활히 공유됩니다. 이를 통해 부서 및 담당자들은 불필요한 반복 작업이나 운영 차질 없이 실시간으로 최적화된 제품 콘텐츠를 활용할 수 있습니다.