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29 8월, 2019

PLM 컬렉션 관리 – 고객 만족과 판매 증진의 비결

귀사의 영업팀은 여전히 번거롭고 비싸기만 한 구식 종이 카탈로그를 사용하고 있습니까? 때마다 카탈로그를 다시 인쇄하느라 비용과 자원을 낭비하고 있진 않나요? 최근 “죄송하지만 현재 그 아이템은 주문이 불가능합니다”라는 말로 고객을 불편하게 한 적이 있으신가요?

고객과 관련된 제품만을 소개하거나 해당 지역과 관련 없는 제품은 생략하여 혼선을 피하고 시간을 절약하기를 원하십니까? Collection Management를 사용하면 특정 고객, 지역, 제품 유형, 고객층 및 시장에 맞추어 카탈로그를 만들 수 있고, Centric PLM의 다양한 언어 및 화폐 지원 기능을 통해 그 지역에 적합한 카탈로그 제작이 가능합니다.

파격적인 특별 행사로 잠재 고객을 끌어모으고 싶지만, 카탈로그 가격을 영구적으로 변경해야 하는 것 때문에 망설여질 것입니다. 간단한 방법이 하나 있습니다. 원래의 가격 정보가 아닌, 지역적 특색을 반영하거나 프로모션 가격이 포함된 특정 카탈로그로 대체하면 됩니다. 각 상황에 맞게 만들어진 디지털 카탈로그는 Centric 8 PLM을 통해 최신 제품 정보를 바탕으로 업데이트되기 때문에 항상 정확한 최신 세부 정보가 실려 있습니다.

Collection Management Fashion PLM

편리한 카탈로그 보기

고객은 영업팀과 약속을 잡고 기다릴 필요 없이 언제나 맞춤화된 디지털 카탈로그를 찾아 볼 수 있습니다. 맞춤화된 개인 포탈을 만들면 고객은 어떤 브라우저를 통해서든 로그인할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 영업 팀 또는 머천다이징 팀이 고객의 원하는 요구사항을 반영하여 만든 컬렉션 카탈로그를 볼 수 있습니다.

디지털 카탈로그는 완벽하게 제어가 가능합니다. 고객이 원하는 아이템만 표시되도록 카탈로그를 조정하거나 컨셉과 성능을 보여주기 위해 다른 제품을 추가시킬 수도 있습니다.

또한 훨씬 더 상호적인 옵션을 가지고 있습니다. 판매 직원은 기존 고객과 잠재 고객들을 상대로 온/오프라인 상관없이 태블릿에서 Centric의 사용하기 쉬운 Collection Book app을 사용하여 컬렉션을 소개하고 주문을 받을 수 있습니다.

고객 만족도 향상

고객의 서랍 속에 쳐박혀 잊혀지게 될 종이 주문서 양식을 사용할 필요가 없습니다.

컬렉션 북 모바일 앱은 어디서든 영업 팀이 일을 할 수 있도록 온라인 판매 주문을 지원합니다. 현재 주문 가능한 제품만을 보여주고 앱에서 바로 주문할 수 있도록 함으로써 고객 만족도를 높이고 주문 프로세스를 간단하게 만듭니다.

모바일 앱은 Centric 8 PLM에 직접적으로 통합되어 모든 판매 주문 정보를 하나의 중앙 저장소에 저장하기 때문에 실제 판매 결과를 한눈에 확인할 수 있습니다. Centric PLM의 판매 정보는 조직 내 판매 주문 또는 ERP 시스템과 통합되어 있어 주문 처리 과정의 오류를 없애 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

판매 효율성 촉진

최신 카탈로그에 소개된 제품이 아무리 새롭고 매력적이라 할지라도 주문 절차가 복잡하고 지루하다면 고객의 구매욕은 금방 사라지고 말 것입니다. 컬렉션 북에서 바로 주문할 수 있기 때문에 시간 낭비를 없애고 그 자리에서 판매를 촉진할 수 있습니다.

고객이 원하는 제품과 알맞은 시장을 카탈로그에 적절히 포함시키는 것은 영업팀의 수익과 생산성으로 직결됩니다. 컬렉션 관리를 통해, Centric 8 PLM에 포함된 모든 제품 정보에 대한 확실한 단일 버전을 활용할 수 있는 편리하면서도 유연한 도구를 제공함으로써 마케팅, 머천다이징 및 영업팀의 효율성을 높일 수 있습니다.

다이나믹한 디지털 카탈로그를 사용하여 컬렉션 관리 컬렉션 북이 어떻게 판매를 촉진하는지에 대한 자세한 정보를 원하십니까? 데모를 신청하여 실제 활용 사례를 확인하십시오.

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