PLM 컬렉션 관리 – 고객 만족과 판매 증진의 비결

귀사의 영업팀은 여전히 번거롭고 비싸기만 한 구식 종이 카탈로그를 사용하고 있습니까? 때마다 카탈로그를 다시 인쇄하느라 비용과 자원을 낭비하고 있진 않나요? 최근 “죄송하지만 현재 그 아이템은 주문이 불가능합니다”라는 말로 고객을 불편하게 한 적이 있으신가요?

고객과 관련된 제품만을 소개하거나 해당 지역과 관련 없는 제품은 생략하여 혼선을 피하고 시간을 절약하기를 원하십니까? Collection Management를 사용하면 특정 고객, 지역, 제품 유형, 고객층 및 시장에 맞추어 카탈로그를 만들 수 있고, Centric PLM의 다양한 언어 및 화폐 지원 기능을 통해 그 지역에 적합한 카탈로그 제작이 가능합니다.

파격적인 특별 행사로 잠재 고객을 끌어모으고 싶지만, 카탈로그 가격을 영구적으로 변경해야 하는 것 때문에 망설여질 것입니다. 간단한 방법이 하나 있습니다. 원래의 가격 정보가 아닌, 지역적 특색을 반영하거나 프로모션 가격이 포함된 특정 카탈로그로 대체하면 됩니다. 각 상황에 맞게 만들어진 디지털 카탈로그는 Centric 8 PLM을 통해 최신 제품 정보를 바탕으로 업데이트되기 때문에 항상 정확한 최신 세부 정보가 실려 있습니다.

편리한 카탈로그 보기

고객은 영업팀과 약속을 잡고 기다릴 필요 없이 언제나 맞춤화된 디지털 카탈로그를 찾아 볼 수 있습니다. 맞춤화된 개인 포탈을 만들면 고객은 어떤 브라우저를 통해서든 로그인할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 영업 팀 또는 머천다이징 팀이 고객의 원하는 요구사항을 반영하여 만든 컬렉션 카탈로그를 볼 수 있습니다.

디지털 카탈로그는 완벽하게 제어가 가능합니다. 고객이 원하는 아이템만 표시되도록 카탈로그를 조정하거나 컨셉과 성능을 보여주기 위해 다른 제품을 추가시킬 수도 있습니다.

또한 훨씬 더 상호적인 옵션을 가지고 있습니다. 판매 직원은 기존 고객과 잠재 고객들을 상대로 온/오프라인 상관없이 태블릿에서 Centric의 사용하기 쉬운 Collection Book app을 사용하여 컬렉션을 소개하고 주문을 받을 수 있습니다.

고객 만족도 향상

고객의 서랍 속에 쳐박혀 잊혀지게 될 종이 주문서 양식을 사용할 필요가 없습니다.

컬렉션 북 모바일 앱은 어디서든 영업 팀이 일을 할 수 있도록 온라인 판매 주문을 지원합니다. 현재 주문 가능한 제품만을 보여주고 앱에서 바로 주문할 수 있도록 함으로써 고객 만족도를 높이고 주문 프로세스를 간단하게 만듭니다.

모바일 앱은 Centric 8 PLM에 직접적으로 통합되어 모든 판매 주문 정보를 하나의 중앙 저장소에 저장하기 때문에 실제 판매 결과를 한눈에 확인할 수 있습니다. Centric PLM의 판매 정보는 조직 내 판매 주문 또는 ERP 시스템과 통합되어 있어 주문 처리 과정의 오류를 없애 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

판매 및 효율성 촉진

최신 카탈로그에 소개된 제품이 아무리 새롭고 매력적이라 할지라도 주문 절차가 복잡하고 지루하다면 고객의 구매욕은 금방 사라지고 말 것입니다. 컬렉션 북에서 바로 주문할 수 있기 때문에 시간 낭비를 없애고 그 자리에서 판매를 촉진할 수 있습니다.

고객이 원하는 제품과 알맞은 시장을 카탈로그에 적절히 포함시키는 것은 영업팀의 수익과 생산성으로 직결됩니다. 컬렉션 관리를 통해, Centric 8 PLM에 포함된 모든 제품 정보에 대한 확실한 단일 버전을 활용할 수 있는 편리하면서도 유연한 도구를 제공함으로써 마케팅, 머천다이징 및 영업팀의 효율성을 높일 수 있습니다.

다이나믹한 디지털 카탈로그를 사용하여 컬렉션 관리 및 컬렉션 북이 어떻게 판매를 촉진하는지에 대한 자세한 정보를 원하십니까? 데모를 신청하여 실제 활용 사례를 확인하십시오.