Spectrum Brands unifie le contenu produit mondial avec Centric PXM

« De nombreuses fonctionnalités clés, tel le balisage et la conversion des formats d’image prise en charge par le système devaient d’abord être programmées, ce qui était un processus chronophage. »

Dirk Huntemann, Coordinateur Applications senior chez Spectrum Brands, décrit la situation d’avant l’adoption de Centric PXM™. Des fonctions de base telles que le balisage et la conversion de format d’image nécessitaient une programmation manuelle, ce qui créait des goulots d’étranglement et ralentissait les opérations.

Aujourd’hui, Spectrum Brands a automatisé les principaux processus de gestion des données, permettant une supervision efficace de près de 400 000 actifs multimédias pour 12 marques. Grâce à Centric PXM , l’entreprise a rationalisé les flux de travail, amélioré la collaboration interfonctionnelle et établi une base évolutive pour ses opérations de contenu mondiales.

Le géant mondial des biens de consommation élargit son offre de produits

Spectrum Brands gère un portefeuille diversifié qui va des appareils électroménagers aux produits pour animaux de compagnie. Présente sur plusieurs marchés et catégories, l’entreprise gère un réseau complexe de produits, de marques et de canaux de distribution. Ses trois divisions (produits ménagers et soins personnels, produits pour animaux de compagnie et articles pour le jardin et la maison) comprennent des marques leaders du marché telles que Tetra, FURminator, IAMS, Eukanuba, SmartBones, Good Boy, Remington, Russell Hobbs et George Foreman. Le siège social pour les produits ménagers et les soins personnels est situé dans le Wisconsin, tandis que les sièges sociaux pour les produits pour animaux de compagnie et les articles pour le jardin et la maison sont basés dans le Montana. Des sièges régionaux en Europe, en Amérique latine, au Canada et en Asie-Pacifique viennent renforcer l’empreinte mondiale de Spectrum Brands.

Un CMS dépassé et surchargé ralentissait la croissance

Avant Centric PXM, Spectrum Brands s’appuyait sur un système de gestion de contenu (CMS) personnalisé qui est rapidement devenu un goulot d’étranglement. À mesure que l’entreprise se développait, la complexité de la gestion du contenu produit dans toutes les catégories et sur tous les marchés augmentait également. Des capacités essentielles telles que le balisage et la conversion automatique du format d’image n’étaient pas intégrées et devaient être programmées manuellement, consommant du temps et des ressources précieux.

« Le système précédent ne pouvait tout simplement pas suivre », déclare M. Huntemann. « Chaque petite fonctionnalité devait être construite sur mesure. C’était chronophage et cela nous ralentissait. »

Avec des équipes travaillant pour plusieurs marques et régions, l’absence d’automatisation et de flux de travail standardisés créait des incohérences et ralentissait la production de catalogues. La préparation de catalogues imprimés nécessitait un effort manuel considérable et offrait peu de marge pour la localisation ou l’efficacité. Les erreurs lors de la saisie des données et les doublons étaient inévitables.

Il est devenu évident que Spectrum Brands avait besoin d’une solution évolutive et prête à l’emploi pour rationaliser les opérations, réduire la charge de travail manuelle et accélérer la mise en rayon, en particulier pour le contenu complexe et multilingue.

Bâtir l’efficacité pour soutenir la croissance

Pour soutenir la croissance de l’entreprise et répondre aux demandes évolutives du marché, Spectrum Brands savait qu’elle devait moderniser la façon dont le contenu produit était géré pour ses nombreuses marques, équipes et régions. L’entreprise s’est lancée avec une liste claire d’exigences :

• Standardisation des processus pour tous les départements
• Réduction des erreurs grâce à des flux de travail fixes et à un accès basé sur les rôles
• Préparation à la localisation pour prendre en charge le contenu multilingue
• Intégration transparente avec un système ERP
• Modèles de données flexibles pour répondre aux besoins uniques de chaque marque et catégorie
• Outils pratiques tels que le traitement de données de masse, un éditeur WYSIWYG et le formatage de contenu spécifique aux canaux

Un cas d’utilisation à fort impact était l’automatisation de la production d’un catalogue imprimé complexe de style magazine publié tous les deux ans. Auparavant, la création de catalogues était laborieuse et chronophage, impliquant plusieurs départements et d’innombrables échanges de fichiers. Une plateforme centralisée était essentielle pour assurer l’efficacité de la publication tout en garantissant l’exactitude et la cohérence du contenu sur tous les canaux.

Une nouvelle ère en matière de contrôle des données produits

Pour répondre à la fois aux exigences du marché et aux normes internes, Spectrum Brands a identifié le besoin d’une solution de gestion des informations produit (PIM) robuste et prête pour l’avenir. Après des recherches approfondies et une évaluation détaillée des trois fournisseurs présélectionnés, l’entreprise a choisi Centric PXM, une plateforme de gestion de l’expérience produit alimentée par l’IA qui englobe le PIM, le DAM, la syndication de contenu et l’analyse des rayons numériques (DSA).

Spectrum Brands a déployé le système au cours d’une année. L’équipe a examiné et optimisé des centaines d’attributs, configuré des flux de travail personnalisés et adapté le système afin de prendre en charge les opérations quotidiennes de toutes les marques et unités commerciales.

« Dès le départ, le système a été entièrement basé sur le Web et peut donc être utilisé dans le monde entier sans nécessiter d’installation locale, ce qui est l’un des principaux avantages pour Spectrum Brands », explique M. Huntemann.

Aujourd’hui, Centric PXM sert de plateforme centralisée pour le contenu produit pour plus de 12 marques, garantissant des données fiables et accessibles dans le monde entier. La création automatisée de catalogues a réduit le temps de production d’un an à quelques semaines à peine.

La gestion des traductions prend en charge plusieurs langues, ce qui facilite la localisation à l’échelle mondiale. « La forte intégration du système fait gagner beaucoup de temps à notre équipe. Nous pouvons maintenant préparer le catalogue en allemand et le traduire facilement en 27 langues, ce qui était tout simplement impossible auparavant », déclare M. Huntemann.

Les flux de travail personnalisés ont réduit les coûts de description des produits à un cinquième des niveaux précédents, stimulant l’efficacité à grande échelle.

Des opérations digitales réinventées

Pour Spectrum Brands, cette transformation était plus qu’une simple automatisation : il s’agissait de bâtir des opérations plus intelligentes et plus résilientes. Les équipes qui étaient autrefois accaparées par la production manuelle de catalogues peuvent désormais se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée telles que l’amélioration du contenu, l’accélération des lancements de produits et le soutien aux initiatives stratégiques de marque.

• Contenu produit centralisé : une plateforme unifiée gère plus de 25 000 produits et plus de 370 000 actifs multimédias pour plus de 12 marques
• Gains de temps considérables : délai de création de catalogues réduit de 12 mois à seulement 1 semaine
• Localisation à grande échelle : les flux de travail de traduction permettent la publication en 27 langues
• Rentabilité : les flux de travail personnalisés réduisent les coûts de description des produits de 80 %
• Adoption quotidienne : jusqu’à 50 utilisateurs mondiaux collaborent de manière transparente grâce à des flux de travail basés sur les rôles

Ce qui a commencé comme un besoin de structure est devenu un modèle d’excellence digitale. Après plus d’une décennie d’utilisation de Centric PXM, Spectrum Brands a construit une fondation évolutive et fiable pour la gestion de contenus produits complexes. La plateforme continue de stimuler la croissance, l’efficacité et l’adaptabilité de toutes les marques et les régions.