Le laboratoire NHCO Nutrition s’appuie sur Centric PLM pour renforcer le développement produit et assurer la conformité réglementaire

Grâce à Centric PLM, nous avons considérablement amélioré notre productivité en créant une source unique de vérité, tout en favorisant une collaboration fluide entre nos différents départements et affiliés en France, en Espagne et en Italie. »

Avec des produits distribués dans différents pays, dans différentes langues et soumis à des exigences réglementaires variables, NHCO était confronté à une complexité croissante en matière de gestion du cycle de vie des produits et de gestion des données. Cela a mis en évidence la nécessité de disposer d’une traçabilité complète, d’informations sécurisées et centralisées, de workflows harmonisés et d’une collaboration interfonctionnelle plus étroite, en particulier entre la R&D, la qualité, les affaires réglementaires et les sous-traitants.

Orchestrant un portefeuille de plus de 70 produits et près de 1.000 matières premières, NHCO met continuellement à jour ses formulations et ses spécifications afin de répondre aux demandes en constante évolution du marché, des consommateurs et des réglementations. Afin de soutenir sa croissance mondiale tout en restant agile, NHCO a adopté Centric PLM™ comme plateforme digitale stratégique pour gérer la complexité croissante, accélérer l’innovation et garantir la cohérence et la conformité sur tous les marchés.

Bénéfices opérationnels tangibles

« Aujourd’hui, Centric couvre l’ensemble du cycle de vie des produits, depuis la formulation et la reformulation initiales jusqu’à la validation des prototypes et le lancement des produits », explique François Bernard, Responsable ICT de NHCO Nutrition. « Grâce au PLM, NHCO a considérablement réduit le risque d’erreurs, renforcé sa réactivité face aux mises à jour réglementaires et amélioré sa traçabilité, un facteur essentiel pour la sécurité alimentaire. »

La plateforme a également joué un rôle essentiel dans la récente certification ISO 22000 de NHCO, la norme internationalement reconnue en matière de gestion de la sécurité alimentaire.

« L’auditeur a salué notre approche structurée de la gestion des produits et l’environnement de données centralisé rendu possible par le PLM. Nous sommes pionniers dans le domaine des compléments alimentaires et cela marque une avancée majeure », a commenté François Bernard.

Mise en œuvre évolutive du PLM basée sur une méthodologie agile

Le projet s’est déroulé en trois phases clés, impliquant la R&D, la réglementation, la qualité et les CMO (Contract Manufacturing Organizations, organisations de fabrication sous contrat).

En tirant parti de la méthodologie agile de Centric Software® et en maintenant une coordination constante avec ses équipes commerciales, NHCO et Centric Software ont configuré un modèle PLM évolutif adapté aux cas d’utilisation réels et aux besoins changeants de l’organisation de NHCO.

La méthodologie de mise en œuvre agile et orientée métier de Centric a été la clé du succès du projet. NHCO a déployé Centric PLM en adoptant une approche itérative avec les équipes métier et un déploiement progressif via des cas d’utilisation métier (Business Use Cases, BUC).

En impliquant les utilisateurs clés dès le début et en se concentrant sur les premiers résultats, les équipes ont pu rapidement générer une valeur mesurable. Les tests itératifs, la forte adéquation avec les besoins commerciaux et l’adaptabilité du système ont été essentiels à la réussite du projet.

Forte adoption par les utilisateurs et gestion fluide du changement

Dès le premier jour, NHCO a donné la priorité à l’engagement des utilisateurs. Un modèle de « formation des formateurs » a permis aux ambassadeurs internes d’encourager l’adoption du système au sein de différentes équipes. Des ateliers pratiques et des conseils continus ont aidé les utilisateurs à gagner en confiance et en autonomie.

Aujourd’hui, les équipes de tous les départements s’appuient sur Centric PLM pour gérer les formulations, les spécifications, la documentation réglementaire et bien plus encore. Les affiliés en Espagne et en Italie qui utilisaient auparavant d’autres outils ont particulièrement apprécié l’interface intuitive et la fiabilité des données de la plateforme.

« L’adoption par les utilisateurs a été une priorité dès le début. L’interface intuitive de Centric PLM et l’approche « former le formateur » ont permis une mise en place rapide et en toute confiance. Même les affiliés qui utilisaient auparavant d’autres outils ont rapidement adopté la plateforme, soulignant sa convivialité », ajoute François Bernard.

Prochaines étapes

NHCO perfectionne actuellement les KPI de Centric PLM et explore l’intégration avec d’autres solutions telles que FoodChain ID® afin d’élargir la connectivité de la chaîne d’approvisionnement.

Il est également prévu d’étendre l’accès de Centric PLM aux CMO afin de rationaliser la collaboration interfonctionnelle tout en protégeant la confidentialité des données.

Le conseil clé de NHCO pour garantir un déploiement PLM réussi

Nettoyez et structurez vos données lorsque vous vous lancez dans un projet PLM : la préparation interne des données est un facteur essentiel pour une mise en œuvre fluide et efficace.

« Ne sous-estimez pas le nettoyage et l’intégration des données », conseille François Bernard. « Comme le dit l’adage, « si vous utilisez des données erronées, vous obtiendrez des résultats erronés. » Il est essentiel de disposer de données propres et bien structurées. C’est pourquoi il est crucial d’investir du temps et des ressources dès le début dans la préparation et l’organisation des données lorsque vous vous lancez dans un projet PLM. »