EILEEN FISHER adopte Centric Visual Boards et Centric PLM pour optimiser l'efficacité et simplifier la création de collection

L’équipe utilisait des tableurs et des logiciels de présentation pour créer une représentation visuelle de la collection. Imaginez devoir extraire chaque image, chaque couleur, et effectuer les ajustements nécessaires. Tout cela était réalisée de manière très manuelle.

Nicole Kaluzne, Directrice des systèmes de conception et de merchandising chez EILEEN FISHER, évoque la situation qui prévalait avant l’arrivée de Centric Visual Boards™ et de Centric PLM™. Elle poursuit : « Toute cette collecte et saisie manuelles dans des programmes autonomes généraient des erreurs, car les données étaient interprétées différemment par les différentes équipes. » Aujourd’hui, les équipes peuvent consulter d’un seul coup d’œil, sur un écran graphique, des informations actualisées en temps réel, en appliquant le filtre de leur choix.

« Nous sommes désormais en mesure de trier, filtrer et regrouper notre collection en toute simplicité, en l’examinant visuellement pour nous assurer que nous disposons d’un bon équilibre entre les des attributs, et nous pouvons effectuer des ajustements immédiats si nécessaire. » — Morgan Masterson, Responsable de la planification des marchandises

Fabriqués de manière responsable. Choisis avec soin. Indémodables.

En 1984, Eileen a lancé son entreprise avec quatre pièces de vêtements simples qui facilitaient l’habillage. La collection s’est développée pour devenir un ensemble de coupes conçues pour être combinées à l’infini, dans des tissus qui s’accordent entre eux au fil des saisons et des années. Au cours des quatre décennies qui ont suivi, l’approche de conception intemporelle de l’entreprise a prouvé qu’il était possible de briser le cycle des tendances, pour porter ce que l’on aime et en profiter plus longtemps.

EILEEN FISHER est une entreprise détenue par ses salariés qui compte plus de 850 employés et 50 boutiques, et dont les vêtements sont vendus dans plus de 400 grands magasins. Les clients peuvent également découvrir des vêtements d’occasion en parfait état, issus du programme de reprise de l’entreprise, dans ses 2 magasins Renew.

A la recherche d’un système plus performant

Dans le cadre de son engagement à disposer d’une infrastructure technologique saine, EILEEN FISHER s’est mise en quête d’outils de collecte des données plus efficaces. L’équipe a testé une démonstration de Centric Visual Boards et a été enthousiasmée par les capacités de la solution.

Après avoir établi que le maintien de son ancien système PLM avec Centric Visual Boards serait coûteux et inefficace, la décision de mettre en œuvre Centric PLM a fait l’unanimité au sein de l’entreprise. Le nouveau système répond aux besoins d’EILEEN FISHER en matière d’intégration de Centric Visual Boards avec d’autres systèmes existants et permet d’ajouter des bibliothèques, des dossiers techniques et des informations sur l’approvisionnement.

Mme Kaluzne affirme : « Une fois la décision prise, nous avons accéléré le processus pour mettre le système en service en quatre mois. Nous disposons désormais des éléments essentiels de notre PLM : les bibliothèques, les dossiers techniques et le sourcing, et nous nous efforçons de continuer à bâtir sur ce que nous avons accompli et d’apporter des améliorations. »

Des bénéfices pour toutes les équipes

Morgan Masterson, Responsable planification des marchandises, revient sur l’impact du nouveau système sur l’équipe de merchandising. « Centric Visual Boards nous a aidés à optimiser notre offre de produits grâce à sa capacité à présenter notre gamme de manière dynamique. Nous sommes désormais en mesure de trier, filtrer et regrouper notre collection en toute simplicité, en l’examinant visuellement pour nous assurer que nous disposons d’un bon équilibre entre les attributs, et nous pouvons effectuer des ajustements immédiats si nécessaire. Visual Boards nous permet de comprendre l’impact de nos modifications au fur et à mesure qu’elles sont apportées, en temps réel, grâce à des agrégations et des synthèses instantanées qui nous permettent de garder un œil sur les chiffres tout en effectuant nos modifications dans un format visuel convivial. »

Le nouveau système est également très utile pour l’équipe de conception. Julie Rubiner, Vice-présidente chargée de l’innovation en matière de conception, déclare : « Le plug-in Centric pour Adobe Illustrator permet aux concepteurs de partager leurs idées créatives avec différentes équipes de manière instantanée et fluide. Les informations centralisées et à jour aident notre équipe à rester connectée avec les équipes produit, et l’efficacité du processus libère du temps pour la réflexion créative. »

Mme Rubiner souligne également que le système rend le processus d’attribution des couleurs plus efficace et dynamique. « Pouvoir consulter l’historique des couleurs des matières me fournit un cadre de référence lorsque je commence à attribuer les couleurs pour la saison. Je peux filtrer et visualiser les couleurs par matière et par thème pour répondre rapidement aux questions concernant les articles déjà activés. Et l’intégration des détails relatifs aux couleurs directement dans les matières colorées nous a vraiment aidés à maintenir la cohérence de nos choix de coloris auprès des fournisseurs saison après saison. »

L’équipe Centric a collaboré avec EILEEN FISHER pour créer spécifiquement une nouvelle fonctionnalité de visualisation des fiches de collection permettant l’exportation vers PowerPoint. Cette fonctionnalité s’adapte au processus propre à l’entreprise, offrant aux équipes de création et de merchandising différents moyens de gérer, modifier et consulter les données, par exemple par couleur ou par matière. « C’est extrêmement utile de pouvoir visualiser les différentes couleurs et les différents styles de la collection pour prendre des décisions », déclare Mme Kaluzne. « Faire pivoter les données nous permet de voir la proportion de couleurs par rapport aux tons neutres : nous essayons en effet de tout équilibrer pour construire une collection harmonieuse. »

Amélioration continue

Grâce à Centric PLM, Mme Kaluzne estime que l’entreprise dispose désormais des moyens nécessaires pour rationaliser et améliorer davantage certains processus spécifiques, ainsi que le flux de travail de bout en bout. « Nous cherchons constamment à améliorer nos processus internes. Nous recherchons des opportunités pour optimiser le développement produit, la gestion des processus et la gouvernance des données, et pour automatiser certaines tâches quotidiennes. »

Une garde-robe simple. Une vie durable.

Au fil des années, EILEEN FISHER est restée fidèle à ses racines de marque axée sur le design, proposant des coupes simples et intemporelles dans des tissus de haute qualité, faciles à porter et à entretenir, car les vêtements les plus durables que l’on possède sont ceux qui passent le moins de temps dans la penderie.

En tant qu’entreprise certifiée B Corp, la marque s’engage volontairement à respecter des critères rigoureux en matière de performance sociale et environnementale, de responsabilité et de transparence. Mme Kaluzne déclare : « Notre processus de conception s’articule autour de matières traçables. Nous nous efforçons de respecter des normes socialement et écologiquement responsables en obtenant des certifications telles que bluesign, Fair Trade et Responsible Wool Standard. Nous cherchons constamment à élargir notre gamme de tissus répondant à ces certifications. »

Disposer d’un outil moderne tel que Centric PLM facilite la tâche des entreprises qui souhaitent atteindre un niveau plus élevé de responsabilité environnementale et se conformer à la législation relative aux mesures de développement durable qui commence déjà à émerger dans l’Union Européenne. Centric PLM gère les indicateurs clés de durabilité en centralisant les certifications, les spécifications et les données relatives aux émissions de CO2e dans un système unique simplifiant leur suivi.

Un partenariat positif

Le changement s’accompagne souvent de défis, mais ceux-ci ont été réduits au minimum avec Centric PLM et Centric Visual Boards. Le déploiement rapide et les améliorations successives permettent à l’entreprise de réaliser des progrès continus, augmentant ainsi les niveaux de satisfaction des équipes. Prochainement, l’entreprise déploiera des portails fournisseurs et étendra les capacités de gestion des données liées aux styles et aux matières.

Mme Kaluzne félicite chaleureusement Centric : « Ayant expérimenté d’autres systèmes, je considère Centric comme le meilleur de sa catégorie. » À propos de l’équipe Centric, elle déclare : « Notre partenariat s’est avéré excellent jusqu’à présent, avec une collaboration très solide de part et d’autre. »

À propos

EILEEN FISHER crée des coupes simples et intemporelles qui s’associent facilement, saison après saison. Nous concevons nos vêtements pour durer, puis nous les récupérons pour qu’ils puissent être portés à nouveau ou transformés en modèles originaux grâce à notre programme de reprise, Renew. Nous croyons au potentiel fondamental de chaque personne, nos employés, nos clients et ceux qui confectionnent nos vêtements, et nous nous engageons à créer des conditions qui favorisent l’épanouissement de chacun. EILEEN FISHER est une entreprise certifiée B Corp, ce qui signifie que nous fabriquons nos vêtements respectueux des personnes et de la planète. Tout cela est inscrit dans notre engagement à mener nos activités de manière à contribuer à améliorer notre industrie. Et aussi à améliorer l’avenir.