Varejista de Alimentos Multicategoria Impulsiona Eficiência e se Prepara para Crescimento Futuro com o Centric PLM

A empresa usava planilhas, unidades compartilhadas e e-mail para desenvolver e gerenciar produtos.”

O gerente de projetos da Centric Software® descreve a situação de um varejista multicategoria líder antes da implementação do Centric PLM™. A mudança de sistemas manuais e desconectados para uma solução de PLM moderna, flexível e configurável resultou em uma gestão de produtos eficiente e uma base sólida para o crescimento futuro. Como foi a jornada até chegar a esse ponto?

A empresa

Como um varejista multicategoria de sucesso, a empresa buscava aumentar a eficiência em seus fluxos de trabalho de desenvolvimento e gestão de produtos. O varejista precisava de uma solução centralizada — uma única fonte de verdade — para todos os dados de produtos, a fim de desenvolver e gerenciar milhares de produtos de marca própria.

O caminho desafiador para o PLM

A empresa passou por uma RFP formal, começando com oito fornecedores de PLM na disputa, incluindo um titular que atuava em um setor diferente da empresa. Fichas de avaliação determinaram quem passou para a lista final. Após algumas demonstrações e inúmeras rodadas de conversas, o Centric PLM foi escolhido como vencedor devido ao amplo conhecimento da equipe da Centric nos setores de alimentos e bebidas e bens de consumo de alta rotatividade.

Após uma implementação mal sucedida do PLM, o varejista estava, compreensivelmente receoso em tentar novamente, deixando os usuários em potencial com uma boa dose de ceticismo e hesitação. A equipe da Centric Software entendeu isso e desenvolveu um plano para aliviar os temores da empresa. Ao adotar uma abordagem em fases para garantir a confiança e a adesão dos diversos departamentos, a metodologia “engatinhar, andar, correr” proporcionou a segurança necessária. “Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe de varejo, com ambos os lados iniciando as conversas difíceis, nos empurrando para fora de nossas zonas de conforto”, diz o gerente de projeto. “Isso nos impulsionou a ser ágeis, ousados ​​e criativos em nosso plano geral e nas sessões de fluxo de trabalho.”

Implementação em fases com uma abordagem focada

Na fase inicial, 20.000 produtos foram colocados no Centric PLM, abrangendo diversas marcas e segmentos, gerenciados por uma equipe dedicada e multifuncional. O gerente de projeto afirma: “Este foi um marco crítico para a empresa, considerando o histórico de PLM nesta organização. Ficamos todos entusiasmados quando a implementação ocorreu conforme o esperado.” Isso foi alcançado por meio de um planejamento cuidadoso em relação à configuração de dados, gestão de hierarquia e considerações de desempenho para garantir uma transição tranquila de ferramentas tradicionais, como planilhas e unidades compartilhadas.

Benefícios em vez de dúvidas

Para superar parte da hesitação causada pela tentativa anterior de implementação do PLM, houve envolvimento contínuo das partes interessadas, testes detalhados e treinamento incremental para fomentar a confiança e incentivar uma adoção mais ampla entre os usuários. A equipe introduziu funcionalidades-chave progressivamente, como validação de ingredientes, sincronização de embalagens e gestão de projetos.

A empresa possui uma lista de ingredientes que não deseja em seus produtos. O Centric PLM sinaliza esses ingredientes proibidos nas amostras enviadas para análise antes de chegarem às prateleiras. Isso garante a conformidade com os padrões de qualidade do varejista. Os materiais de embalagem são sincronizados com a biblioteca de materiais para gerenciar atributos e garantir a consistência em todo o sistema. A gestão de projetos agora é mais rigorosa. Todos esses recursos não apenas otimizam fluxos de trabalho complexos, mas também demonstram a robustez e a confiabilidade do Centric PLM.

Oportunidades e crescimento futuros

Com a base do PLM firmemente estabelecida, o varejista está pronto para incluir outros departamentos, adicionar gerenciamento de arquivos de arte e aprimorar a colaboração com fornecedores por meio de um portal dedicado. O sucesso do projeto destaca o poder da paciência estratégica e de uma abordagem gradual para superar as dificuldades organizacionais.

 “Ao adotar uma estratégia cautelosa, porém confiante, a empresa transformou suas operações de gestão de produtos, estabelecendo as bases para o crescimento futuro”, afirma o gerente de projeto. “O sucesso do projeto serve como um exemplo inspirador para organizações que buscam modernizar seus sistemas, respeitando experiências passadas e garantindo a confiança das partes interessadas.”