Loghaus Acelera a Gestão e o Lançamento de Coleções em +33% 6 Meses Após Implementar o Centric PLM

Para uma empresa, que nasceu com o olhar voltado para o futuro, se perceber sem acompanhar o ritmo ultra acelerado do mercado da moda e do varejo online deve ser difícil. Mas escolher a tecnologia e o parceiro certo para turbinar sua operação também não é uma tarefa fácil. Não à toa, a Loghaus levou 4 anos para concluir seu processo de avaliação de fornecedores.

O processo teve uma feliz reviravolta quando Kassin Thayana Dias, Gerente de Negócios – Vestuário em Geral da Loghaus, em seus estudos de benchmarking, descobriu o poder da solução de Gestão do Ciclo de Vida do Produto (PLM, do inglês Product Lifecycle Management) da Centric.

Inovação Desde o (e Como) Princípio

A Loghaus, empresa com 40 anos no mercado oferecendo uma grande variedade de produtos, especialmente moda feminina e utilidades para o lar, iniciou sua história marcada pela busca constante da inovação para melhor atender aos consumidores que preferem fazer suas compras no conforto de seus lares.

A empresa, uma das mais antigas em vendas a distância do Brasil, realizava suas vendas por meio dos Correios e de distribuidores antes da internet se popularizar. Hoje, a empresa desenvolve +160 coleções por ano para suas seis marcas próprias, como Quintess, Quatro Estações e Marguerite, além de outras marcas terceiras.

100% das suas coleções são desenvolvidas para venda a distância, online ou revistas, por sua equipe interna, que conta com mais de 700 colaboradores, e 100 fornecedores somente na área têxtil.

Correndo Contra o Tempo

Pode parecer clichê falar que uma empresa de moda e varejo online precisa ser ágil e veloz, mas essa é uma verdade mais fácil de ser dita que executada. Gerir uma equipe enxuta e um calendário apertado devido ao alto volume de coleções por ano com um sistema in-house inacabado e planilhas estava se tornando infactível, “Temos uma equipe muito enxuta para a quantidade de produtos que desenvolvemos e não conseguíamos acompanhar adequadamente em que fase estavam as coleções. Por isso, nossos prazos de desenvolvimento estavam aumentando e estávamos perdendo a oportunidade de colocar produtos assertivos no mercado”, afirma Kassin.

“Antes do PLM, nosso time-to-market era de 160 a 180 dias”, ela continua, “Somos uma empresa extremamente online, nossas coleções são 100% desenvolvidas para venda online, então a gente precisa diminuir esse prazo”.

Esses atrasos e o prolongamento dos prazos de lançamento são característicos em empresas que possuem os dados dos produtos espalhados em sistemas desatualizados e/ou desconectados, planilhas, caixas de e-mails da equipe, no computador ou, até mesmo, em papéis espalhados pelo escritório.

Ao decorrer do ciclo de vida do produto, todos os setores são afetados. Aqui estão alguns exemplos do que pode ocorrer nesses casos:

• Os designers perdem tempo enviando e-mails aos colegas para atualizar as últimas especificações de um produto;
• As equipes não têm certeza sobre o status dos projetos, a prioridade a ser dada e as tarefas importantes;
• Perdem-se horas (mesmo dias e semanas) atualizando as informações e relatórios para a gerência;
• Desperdício de tempo estratégico e criativo com o input manual de dados, além aumentar o risco de erros custosos.

Usando a Excelência Como Referência

Para habilitar uma visão holística e detalhada das coleções e acelerar o time-to-market, a empresa escolheu o Centric PLM™ e mais três aplicativos móveis da Centric para cobrir, inicialmente, o setor de moda da empresa.

Mesmo com pouco tempo de uso, os resultados já começaram a aparecer, como afirma Kassin Thayana, “Antes do PLM, nosso time-to-market era de 160 a 180 dias. Já reduzimos para 145 dias em diversas marcas e para 120 dias na marca Bonprix após implementar o Centric PLM. Nossa meta é chegar a 90 dias”.

A centralização e organização dos processos nas ferramentas Centric são fundamentadas nas melhores práticas do setor, fruto da longa experiência no setor atendendo às maiores empresas de moda do mundo.

Esse ponto foi, inclusive, um dos principais fatores na decisão da Loghaus ao escolher a Centric em seu processo de avaliação de fornecedores. Kassin explica, “Já tínhamos escolhido outro sistema, mas vimos uma matéria sobre os resultados de um grande varejista brasileiro e fomos atrás do sistema que eles estavam utilizando”, e continua, “Escolhemos a Centric pela quantidade de mercados que ela atende e pela possibilidade de estarmos com um software sempre atualizado. Como a Centric é uma empresa de escala mundial e sempre estão surgindo coisas novas, entendemos que o software será sempre atualizado. Por exemplo, vocês fizeram uma integração com o Teams, que é uma ferramenta que estamos utilizando bastante para trabalho remoto”.

Recuperando o Tempo Perdido

O Centric PLM é configurável, ou seja, a plataforma base já existe, mas a interface e as funções são configuradas para as necessidades de cada empresa. A configurabilidade é fundamental para empresas de moda e bens de consumo porque essas indústrias estão mudando muito rapidamente. Agilidade é fundamental na hora de escalar um negócio ou até mesmo se adaptar à transformação digital que o varejo está vivenciando.

Além disso, a Centric possui uma metodologia própria chamada de Implementação Ágil℠, que garante agilidade e velocidade no processo. As equipes de implementação especializadas da Centric – com profundo conhecimento nos setores de moda e varejo – em conjunto com os usuários, os colaboradores da empresa, traçam um plano de implementação para garantir uma experiência fácil de usar e intuitiva, além de um rápido retorno do investimento, claro.

Daniela Spiess, Analista de Gestão de Coleções e Fornecedores da Loghaus, comprova, “A implementação foi bem intensa, porque queríamos lançar quanto antes, mas também foi bem tranquila pois toda a equipe recebeu suporte interno para essa dedicação. Todas as semanas conseguíamos atingir as metas do plano de implementação tanto pelo suporte próximo da equipe Centric, como da Gerente de Projeto PLM interna e da cooperação da equipe, foi um conjunto que fez toda a diferença”.

Após apenas 6 meses de implementação, fornecedores e setores internos da empresa já começaram a utilizar o Centric PLM para integrar todas as informações dos produtos – desde a matéria-prima dos tecidos, tipo de fio e estampa, modelagens, fichas técnicas, até a foto do produto final.