Mob-in Expande para Novos Marketplaces com o Centric Syndication Impulsionado por IA

“Antes do Centric, criar um novo marketplace em um novo país levava 3 dias.”

Mariane Thorrez, Gerente de Mercado da Mob-in, menciona o tempo que levou para criar um novo marketplace para vender produtos Homesight. Hoje, esse tempo foi reduzido para 1,5 dia — 50% mais rápido! Como surgiu essa economia de tempo?

Homesight e Mob-in

Fundada em 2010, a Homesight começou distribuindo móveis e acessórios para banheiro para varejistas na França. Com o tempo, passou a fabricar seus próprios produtos de marca própria. Em 2015, o site Mob-in foi lançado como o único canal da empresa para vender seus produtos diretamente aos consumidores. Quatro anos depois, os produtos Mob-in podem ser encontrados em toda a França, em marketplaces como Leroy Merlin, ManoMano e Maisons du Monde. Hoje, a Mob-in está presente em 11 marketplaces em sete países — Itália, França, Holanda, Polônia, Alemanha, Portugal e Bélgica — com planos de adicionar mais quatro marketplaces a curto e médio prazo. A empresa também pretende expandir sua atuação para ainda mais países da UE, com Áustria e Suíça como os alvos mais recentes.

O trabalho manual desacelerou o crescimento

Thorrez, ex-funcionário da Amazon, ingressou na Mob-in com a missão de expandir para mais marketplaces e canais. Além dos marketplaces, a Mob-in também investe verbas de marketing em canais de mídia social como Pinterest, LinkedIn, Facebook, Instagram e um site dedicado voltado para profissionais do setor. Para começar a vender em novas plataformas, a Mob-in precisou determinar e cumprir todos os parâmetros necessários para cada canal. Os pedidos também precisavam ser inseridos manualmente, o que era um processo muito lento e que consumia muitos recursos.

Reduzindo o trabalho com IA para entrar em novos marketplaces

Conheça o Centric Syndication™, parte do portfólio de soluções da Centric Software® que inclui PIM, DAM e Digital Shelf Analytics, além de planejamento de varejo, PLM, inteligência de mercado competitiva e otimização de preços e estoque.

A solução de feed multicanal com tecnologia de IA da Centric Software conecta marcas de bens de consumo e varejistas de qualquer porte a mais de 1.000 marketplaces, varejo, redes de anúncios e canais DTC. Anteriormente, adicionar um marketplace normalmente exigia bastante configuração para atender aos requisitos específicos de cada canal. Com o Centric, os requisitos e configurações específicos do marketplace são automatizados. Thorrez ilustra o poder do Centric e seu mecanismo de IA incorporado: “Antes do Centric, criar um novo marketplace em um novo país levava 3 dias. Com o Centric, levamos 1 dia e meio. Isso é 50% mais rápido.”

Estatísticas mostram que os consumidores pesquisam com antecedência antes de entrar em uma loja física. Os consumidores interagem com as marcas em uma média de seis pontos de contato em suas jornadas de compra típicas e têm 90% mais chances de comprar de um varejista com marketing omnichannel. Por isso, é importante ter informações corretas e consistentes sobre os produtos disponíveis em mais de um canal ou marketplace. “Estamos crescendo rapidamente. O Centric Syndication facilita a expansão e a entrada em novos mercados, além de novos canais, sem esgotar nossos recursos”, afirma Thorrez.

Mantendo a conformidade

Acompanhar as diferentes regras e regulamentos de conformidade de cada país é uma tarefa árdua. O Centric Syndication organiza essas informações em categorias por país, para que as informações, o idioma e as fotografias corretas estejam disponíveis para fácil configuração nos diferentes marketplaces ou canais.

O Regulamento Geral de Segurança dos Produtos (RGPS), promulgado em dezembro de 2024, é uma norma da União Europeia que garante a segurança de produtos de consumo não alimentícios vendidos na UE em lojas físicas e online. O RGPS abrange obrigações para fabricantes, importadores, distribuidores e marketplaces online, nos quais a marca deve fornecer informações sobre cada produto vendido na UE. O não cumprimento do RGPS pode resultar em penalidades e interrupções na listagem de produtos. Thorrez observa: “É reconfortante saber que estamos em conformidade, pois esta é uma área particularmente sensível no comércio eletrônico”.

A Homesight possui 1.100 produtos em seu catálogo e as informações devem ser fornecidas de acordo com o GPSR, para cada produto. Nem é preciso dizer que é um  trabalho enorme. Com o Centric Syndication, uma configuração está sendo criada para automatizar isso. Thorrez estima que o tempo para adicionar os dados do GPSR passará de 4 horas para 2 minutos. Multiplicando isso pelo número atual de marketplaces (11) x 4 horas = 44 horas, que cai para 22 minutos com o Centric Syndication, o processo é 99% mais rápido.

Outros benefícios do Centric Syndication

O estoque é atualizado a cada seis horas no Centric Syndication, fornecendo uma visão quase instantânea do que está em estoque. Se houver alguma informação faltando, ela é sinalizada imediatamente e medidas são tomadas para obtê-la ou corrigi-la.

O próximo passo é conectar o Centric Syndication ao site de e-commerce da Mob-in. Os pedidos podem ser aceitos diretamente pelo Centric Syndication, sem a necessidade de inseri-los manualmente.

Thorrez conclui dizendo: “A Mob-in tem um ótimo relacionamento com a equipe da Centric, que é muito receptiva e leva o feedback dos clientes a sério”. Ela dá um exemplo. “Solicitamos a inclusão de IA no Centric Syndication e foi. Adoramos a funcionalidade de IA e a usamos todos os dias!”