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1 7월, 2021     읽는 시간 18 분 소요

화장품 및 퍼스널 케어 기업, 디지털 혁신으로 변신하여 반짝임을 더하다

뷰티 제품, 스킨 및 헤어 케어, 향수, 화장품 및 보충제는 수세기 동안 소비자의 삶을 변화시켜 왔으며, 새로운 트렌드가 지속적으로 등장하면서 업계는 계속해서 유행을 유지하고자 진화하고 있습니다. 사람들의 외모와 기분을 좋게 만드는 것은 성공의 필수 요소입니다. 오늘날 소비자는 고품질의 제품을 찾을뿐만 아니라, 자신이 누구인지 진정으로 이해하고 철학을 공유하며 개성을 높이는 브랜드를 찾고자 합니다.

소비자의 변화가 점점 빨라지면서 더 빠른 제품 개발주기 내에서 트렌드에 적합한 혁신적인 제품을 지속적으로 출시함에 따라, 비용을 통제하고 지속 가능성을 위한 조치를 취하는 것은 더욱 어려운 작업일 수 있습니다. 특히 수백 가지의 서로 단절된 구식 스프레드 시트와 소프트웨어 솔루션을 통해 이를 관리하는 것은 힘든 일입니다. 이 분야에 새로 진입한 브랜드나 리테일 업체, 제조업체, 그리고 이미 업계에서 잘 자리잡은 기업 모두에게 있어 이제는 시장에 보조를 맞추어 나가기 위한 디지털 혁신의 변화가 필요한 시간입니다.

 

소비자 변화에 의한 시장의 정의

속도의 중요성: 화장품 및 퍼스널 케어 브랜드의 ‘패스트 패션’ 경쟁 참여

화장품 및 퍼스널 케어 브랜드, 리테일 업체 및 제조업체는 더 많은 제품을 보다 많은 시장에, 그리고 더욱 많은 채널에 더 빠르게 출시하고 업데이트하기 위해 ‘패스트 패션’과도 같은 경쟁을 벌이고 있지만 동시에 규제가 엄격한 산업에서 운영해야 한다는 부담이 가중됩니다. 여기서 핵심이 되는 것은 효율성이며, 속도를 유지하기 위해 화장품 및 퍼스널 케어 기업들은 높은 수준의 비즈니스 민첩성을 유지하고, 추세를 정확하게 예측하는 동시에 여러 채널을 통해 소비자에게 일관되고 신속하게 도달하여 고품질의 혁신적인 규정을 준수하는 신제품을 도입해야 합니다. 그러나 제품 개발 데이터가 회사 전체에 흩어져 있고 여러 비즈니스 시스템과 PC에 저장되어 있는데다 오래된 PowerPoint와 Google 시트에 어떤 버전이 가장 최신인지 알 수 없는 상태에서 헤메게 된다면, 화장품 및 퍼스널 케어 비즈니스는 이 과열된 시장을 어떻게 헤쳐 나가야 할까요?

제품을 혁신하고 발전시키기 위해 디지털 변환 도구에 투자하는 것은 그 어느 때보다 중요합니다. 기업은 가시성, 내부 및 외부 팀 협업 및 효율성을 향상시키는 솔루션이 필요합니다. 올바른 디지털 소프트웨어를 사용하면 모든 제품 개발 단계가 디지털 워크플로우로 관리되어 팀이 병목 현상, 재작업 및 다운타임을 줄이고 커뮤니케이션과 협업을 간소화 할 수 있습니다. 수동 데이터 입력이 줄어드므로 제품 개발 일정을 단축하고 더 많은 제품을 빠른 속도로 출시할 수 있게 됩니다.

 

에코 에딧(Eco Edit): 지속 가능성에 대한 소비자의 요구에 부응

더 많은 제품에 대한 수요가 계속 빨라지면서 소비자 행동은 보다 지속 가능하고 윤리적으로 구매하는 쪽으로 변화하고 있습니다. 이러한 친환경 소비자의 증가는 뷰티 제품, 스킨 및 헤어 케어, 향수, 화장품 및 보충제 브랜드와 리테일 업체들이 브랜드 평판을 유지하고자 친환경 패키징으로 더 많은 비건 제품과 비동물성 제품을 출시하도록 유도하고 있습니다.

특수한 화장품 및 퍼스널 케어 제품 개발 소프트웨어 없이 이러한 변화와 기타 산업 동향을 따르는 것은 판매 손실을 초래할 수 있는 위험한 도전입니다. 디지털 도구는 화장품 및 퍼스널 케어 기업에 제형 변경, 공급업체 커뮤니케이션 및 추적성을 관리하고 규정을 준수하며 재료에서 제조에 이르기까지 새로운 패키징 옵션 범위를 지정할 수 있는 기능을 제공합니다.

 

재료에 대해 활동적으로 대응하는 소비자

소비자들은 뷰티 제품, 스킨 및 헤어 케어, 향수, 화장품 및 보충제를 구성하는 성분에 대해 더 많이 인식하고 지식을 얻고 있습니다. 소비자가 특정 성분의 효과에 대해 더 많이 알게됨에 따라, 제품은 성분 목록에 따라 보다 빠르게 인기를 얻거나 인기가 없을 수 있습니다.

화장품 및 퍼스널 케어 브랜드, 리테일 업체 및 제조업체는 제형을 신속하게 조정하고 새로운 성분을 공급하는 동시에 다양한 시장과 지역에서의 규정을 준수할 수 있도록 주어진 시간에 모든 제품 제형에 대한 전체적인 가시성을 제공하는 디지털 솔루션이 필요합니다. 이를 바탕으로 소비자의 취향에 빠르게 적응하는 동시에 향후 소비자 트렌드에 대응해 신제품 혁신을 촉진할 수 있으므로, 기업은 높은 인기를 누리고 여러 시즌에 걸쳐 이월되는 인기 제품을 만들어 낼 수 있습니다.

 

모두에게 똑같은 로션, 포션, 향수는 이제 그만

좋아하는 카페에서 재사용 가능한 텀블러를 구입하거나 좋아하는 스포츠 브랜드의 백팩을 구입하는 것과 마찬가지로 화장품 및 퍼스널 케어 비즈니스에 친밀감을 느끼는 소비자는 자신이 좋아하는 기업의 액세서리를 구입하려고 합니다. 이러한 변화에 맞추어 브랜드와 리테일 업체가 비제형(non-formulated) 제품 라인을 포함하도록 제품군을 확장하게 되면서 비제형 소비재 액세서리의 시장 출시가 증가했습니다.

화장품 및 퍼스널 케어 기업들이 주요 제형 제품들과 함께 새로운 액세서리 제품 범위로 확장함에 따라, 제품 개발을 위한 디지털 ‘단일 소스의 사실 정보’ 소프트웨어 솔루션에 두 종류 모두에 대한 제품 정보를 보유하는 것이 중요합니다. 화장품 및 퍼스널 케어 기업은 제형 제품과 내구재 액세서리를 포함하여 성장 중인 복잡한 제품 포트폴리오를 최적화하고 시장 변화의 문제에 대처하기 위해 올바른 디지털 전환 솔루션을 선택해야 합니다.

 

 

운영 문제에 집중하다

고유한 매치 찾아내기: 디지털 혁신은 당신의 비즈니스에 어떤 모습일까요?

‘디지털 혁신’은 하나의 유행어로 자리잡았지만 이것이 실제로 당신에게 의미하는 바는 무엇인가요? 어떤 기업의 경우 디지털 혁신은 독창적이고 고품질의 제품을 더 많은 시장에 더 빨리 출시하기 위해 기술을 사용하는 것을 의미할 수 있습니다. 또 다른 기업에게는 트렌드와 수요 예측을 위해 소비자에게 가까워지고 있다는 것이 될 수 있습니다. 또는 제품 혁신을 강화하고 방대한 제품 포트폴리오를 관리하는 데 적합한 도구를 찾는 것일 수도 있습니다.

모든 디지털 혁신 이니셔티브는 비즈니스 목표에 따라 달라지며 그 핵심은 특정 운영 과제에 관한 것입니다. 소규모 신생 제조업체에서 멀티 카테고리 리테일 업체에 이르기까지 모든 화장품 및 퍼스널 케어 산업 비즈니스는 팀이 보다 전략적이고 능동적이며 효율적인 방식으로 일상 업무를 처리할 수 ​​있도록 디지털 솔루션을 신중하게 선택해야 합니다. 디지털 혁신은 이러한 도구를 매일 사용하는 사람들의 열성적인 협력을 통해서만 달성할 수 있으므로, 높은 사용자 채택률과 사용자 친화성은 기업이 간과할 수 없는 디지털 혁신 요소입니다.

비즈니스에는 워크플로우를 간소화하고 공급업체 커뮤니케이션을 처리하며 제형 및 비제형 제품을 포함한 여러 제품 카테고리의 모든 제품과 변형을 보다 쉽게 ​​효과적으로 관리, 생성, 용도 변경하고 하나의 단일 통합 플랫폼 상에서 기본 제품을 변경할 수 있는 포괄적인 화장품 및 퍼스널 케어 제품 개발과 포트폴리오 관리 플랫폼이 필요합니다.

 

디지털 혁신의 중심에 제품을 배치하다

PLM: 올인원 솔루션

하나의 플랫폼으로 제품과 관련된 모든 것을 처리할 수 ​​있다면 어떨까요? 많은 화장품 및 퍼스널 케어 기업들의 경우 PLM (제품 수명주기 관리) 솔루션이 바로 그 해답입니다. PLM 솔루션은 제품을 디지털 에코 시스템의 중심에 두는 제품 데이터를 위한 실시간 ‘단일 소스의 사실 정보’ 허브를 제공합니다.

배합 세부 정보에서 지역별 패키징, 리테일 판매 데이터에 이르기까지 모든 제품 정보는 PLM에서 액세스 할 수 있으며 내부 및 외부 팀이 실시간으로 업데이트합니다.

최신 및 모바일 PLM 솔루션은 전사적 자원 관리 (ERP), 제품 정보 관리 (PIM), 디지털 자산 관리 (DAM), 전자상거래, 고객 관계 관리 (CRM), 제품 포트폴리오 관리 (PPM), 판매 및 운영 계획 (S&OP), 실험실 정보 관리 시스템 (LIMS), 라벨링 및 아트워크 (LAM) 등이 있으며 이는 사무실에서, 이동 중 또는 재택 근무중인 팀에서 사용할 수 있습니다. PLM 솔루션은 이처럼 가시성, 일관성 및 협업 향상을 통해 시장 출시 시간을 단축하고, 제품 도입 성공률을 높이고, 품질 및 규정 준수를 개선하고, 가시성과 추적성을 향상시키고, 비용 관리를 더 용이하게 만듭니다.

디지털 전환은 활용 가능한 솔루션들을 다양하게 선택할 수 있도록 도와 주지만, PLM이 약속하는 바는 간단합니다. 서로 분절된 수많은 시스템을 허브로 대체하여 제품 데이터 및 워크플로우를 중앙 집중화하고 간소화하여 모든 것이 제품에서 제품으로 이어지도록 하는 것입니다. 뷰티 제품, 스킨 케어, 헤어 케어, 화장품, 향수 및 보충제 브랜드들은 화장품 및 퍼스널 케어 PLM을 디지털 기반으로 삼아 운영 문제를 자신있게 처리하고 비즈니스 목표를 디지털 혁신 이니셔티브의 중심에 둘 수 있습니다.

 

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