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Lidiando con la Complejidad de la Cadena de Suministro con IA Integrada

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Cómo las tecnologías integradas de extremo a extremo ayudan a sortear las interrupciones de la cadena de suministro y permiten la sostenibilidad.

En el escenario actual, la sostenibilidad en la cadena de suministro se ha convertido en una prioridad no solo para las empresas, sino también para los consumidores.

En una reciente encuesta de Deloitte, los consumidores afirmaron haberse vuelto más conscientes socialmente al comprar ropa y calzado. Los artículos esenciales y adquiridos con frecuencia, como los alimentos y los productos domésticos de uso diario, son los que más despiertan el interés del consumidor en valores sostenibles y éticos.

Por otro lado, los minoristas se enfrentan a tiempos difíciles, con el aumento de los costos, la inflación, los cambios en el comportamiento de los consumidores y las plataformas de venta.  Para prosperar, deben optimizar su eficiencia, volviéndose más versátiles y resilientes a las fluctuaciones del mercado.

La Realidad del Comercio Minorista y la Cadena de Suministro

La complejidad de la cadena de suministro se evidencia en datos alarmantes. Según la National Retail Federation (NRF), el 97% de sus miembros han experimentado retrasos en productos o materias primas. Para superar estas fallas, minoristas como Pottery Barn, una cadena de tiendas de muebles presente en Estados Unidos y Canadá, comenzaron sus campañas de fin de año con tres meses de anticipación.

La volatilidad geopolítica y los inminentes cambios regulatorios ambientales son los dos principales posibles catalizadores de disrupción en la cadena de suministro en la actualidad. Además, la falta de mano de obra calificada también contribuye a un escenario en el que la resiliencia y la adaptabilidad son cruciales para el éxito operativo.

La Importancia de la Sostenibilidad y la Transparencia

En los últimos años, los jóvenes consumidores han afirmado que priorizan la sostenibilidad al hacer compras. El panorama cambió en 2024, pero no tanto como se podría pensar. Debido a la incertidumbre económica y a la inflación, han estado menos dispuestos a pagar más por productos sostenibles. Sin embargo, esto no significa que hayan dejado de preocuparse por la sostenibilidad. Según el informe State of Consumer 2024 de McKinsey, en Estados Unidos, las ventas de productos con afirmaciones relacionadas con la sostenibilidad superaron las ventas de productos sin tales afirmaciones.

Esto implica que el desafío para las empresas ha crecido: además de desarrollar productos más sostenibles, también necesitan reducir sus costos. Gracias a la tecnología, muchas empresas están logrando esto, como mostraremos al final de este artículo.

Los Beneficios de las Tecnologías Integradas en la Cadena de Suministro

Las tecnologías modernas, como la planificación minorista, la gestión del ciclo de vida del producto, la fijación de precios e inventario, la inteligencia de mercado y los sistemas ERP, utilizan inteligencia artificial (IA) para interpretar datos y automatizar tareas. La principal fuente de «alimentación» de la IA son los datos. Cuantos más datos limpios y relevantes reciban estas tecnologías, mayor será la capacidad de la IA para trabajar a favor de la empresa. La integración es crucial porque permite que las tecnologías se alimenten mutuamente con datos en tiempo real del producto, optimizando todas las etapas del ciclo de vida.

Con una «fuente única de verdad» para todos los datos del producto, actualizada en tiempo real, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y ágiles. Esta integración no solo simplifica la comunicación, sino que también garantiza que todas las partes involucradas estén trabajando con información precisa y actualizada. El resultado de esta máxima visibilidad de tu negocio es la capacidad de lanzar productos más rápidamente, a un costo menor y con un impacto ambiental reducido.

Los datos no mienten:

  • La IA generativa puede afectar el 43% de todas las horas de trabajo en las actividades de la cadena de suministro de principio a fin, aumentando la eficiencia y la precisión.
  • Las empresas con capacidades avanzadas en la cadena de suministro, que utilizan IA y aprendizaje automático, logran un margen EBIT promedio del 11,8%, en comparación con el 9,6% de las demás.
  • Integrar procesos puede acelerar el time to market hasta en un 50%, aumentar las ventas a precio completo en hasta un 8% y reducir los costos de fabricación en hasta un 20%. Los equipos de sourcing en el comercio minorista pueden ahorrar entre un 50% y un 75% de su tiempo automatizando tareas en herramientas digitales, según el informe The Retail Sourcing Reset de Accenture.

A continuación, veamos cómo estas tecnologías actúan para reducir la complejidad y mejorar la gestión de la cadena de suministro.

1. Interrupciones en el Transporte

Las interrupciones en los envíos son inevitables, pero al conectar a proveedores y equipos internos en una sola plataforma, es posible agilizar la comunicación y cambiar rápidamente de proveedor. Se pueden establecer criterios para aprobar únicamente a los proveedores que priorizan prácticas éticas y sostenibles, garantizando así una cadena de suministro más resiliente.

2. Volatilidad de la Demanda

Para asegurar que solo se produzcan los productos adecuados para los mercados correctos y en el momento preciso, es esencial invertir en una solución de planificación minorista moderna basada en inteligencia artificial. Esto permite una toma de decisiones más analítica y precisa. Además, una herramienta moderna de inteligencia de mercado puede monitorear en tiempo real la oferta de productos de los competidores y proporcionar información para una planificación de surtido más eficaz.

3. Disponibilidad y Suministro de Materias Primas

La Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM, por sus siglas en inglés) permite que equipos y proveedores identifiquen rápidamente problemas en la cadena de suministro, garantizando plazos y calidad. Integrado con el Higg Index, el PLM proporciona puntuaciones de impacto ambiental con un solo clic. En el caso de los productos formulados, es posible configurar la solución para alertar cuando una propuesta de formulación no cumple con ciertos requisitos de sostenibilidad.

4. El Auge del Comercio Electrónico

Las herramientas de planificación minorista y de fijación de precios e inventario conectadas al comercio electrónico permiten ajustar la gestión de inventarios durante la temporada, minimizar las notificaciones de falta de existencias y redirigir el exceso de inventario a donde sea necesario.

5. Aumento de la Complejidad en el Comercio Minorista

La implementación de una solución de planificación minorista ayuda a identificar productos populares y de bajo rendimiento, facilitando una gestión eficaz del inventario y reduciendo descuentos y exceso de existencias. Las herramientas de inteligencia aumentada pueden detectar patrones y tendencias invisibles al ojo humano.

6. Inflación de Costos de Materiales

Para mitigar el impacto de la inflación en las materias primas, es crucial maximizar la eficiencia en otras áreas del negocio. La digitalización de los procesos de desarrollo, gestión de la cadena de suministro y lanzamiento de productos ahorra recursos y simplifica la colaboración.

7. Escasez de Mano de Obra

Para combatir la escasez de mano de obra, es necesario utilizar tecnologías que automaticen y agilicen las tareas manuales. Las herramientas totalmente integradas y basadas en la nube atraen a empleados que buscan flexibilidad, además de reducir gastos y el uso de energías no renovables asociadas con los desplazamientos.

Casos de Éxito con Soluciones Integradas

“Esta asociación con Centric ofrece una mayor garantía de la calidad del producto, colaboración remota entre equipos y proveedores, y menos desperdicio de materia prima para un proceso mucho más sostenible”.

Gerente de Ingeniería e Inteligencia Industrial | Grupo Malwee

“Elegimos Centric PLM™ porque fue capaz de satisfacer todas nuestras necesidades y es una de las mejores soluciones disponibles en el sector. El repositorio único de datos del PLM aumenta la eficiencia, reduce el riesgo de errores y asegura que cumplimos con los estándares de seguridad y ambientales, lo que lleva a una mejor calidad del producto y reducción del tiempo de comercialización”.

CIO | Pettenon Cosmetics

“Con la integración de todos los datos, productos y personas, incluidos los proveedores, en una única plataforma, la empresa reducirá los costos, mejorará la trazabilidad, optimizará la línea de productos y simplificará el suministro. Todo esto sin duda ayudará a Wild Foods a alcanzar sus ambiciosos planes de expansión en el mercado”.

Director de Transformación Digital | Wild Foods

Invertir en tecnologías integradas en la cadena de suministro es esencial para enfrentar los desafíos actuales y futuros del comercio minorista. Las soluciones de Centric pueden ayudar a las empresas a volverse más eficientes, resilientes y alineadas con los valores de los consumidores modernos, garantizando un futuro más sostenible para todos.

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