Un distributeur multisectoriel accroît sa productivité et anticipe sa croissance avec Centric PLM

L’entreprise utilisait des feuilles de calcul, des dossiers partagés en ligne et des e-mails pour développer et gérer ses produits. »

Le responsable de projet de Centric Software® décrit la situation de ce leader de la distribution multisectorielle avant l’adoption Centric PLM™. Le passage de solutions manuelles, disparates, à une solution PLM innovante, souple et configurable, a abouti à une gestion produit efficace et à un socle solide de croissance future. Quel parcours a-t-il permis d’obtenir ce résultat ?

L’entreprise

Distributeur multisectoriel à succès, l’entreprise cherchait à accroître la productivité de son développement produit et de ses flux de tâches. Elle avait besoin d’une solution unifiée − un seul et unique référentiel – pour gérer l’ensemble de ses données produit, et développer et piloter des milliers de produits de marque de distributeur.

Une trajectoire PLM semée d’embûches

L’entreprise a procédé à un appel d’offres officiel et a passé au crible huit fournisseurs PLM de référence, y compris une solution historique utilisée dans un autre secteur d’activité. Des grilles de notation ont été utilisées pour sélectionner les finalistes. Après une série de démonstrations et de nombreuses réunions, Centric PLM est sortie du lot et a été sélectionnée, en raison des connaissances solides de ses équipes dans les secteurs de l’alimentation et des boissons, et des produits de grande consommation à rotation rapide.

Ayant déjà échoué à déployer un autre PLM, le distributeur hésitait naturellement à se lancer dans une nouvelle expérience. En effet, les utilisateurs étaient relativement sceptiques et réticents. L’équipe Centric Software a su tenir compte de cette situation et a mis au point une stratégie afin d’apaiser les inquiétudes de l’entreprise. Fondée sur la méthodologie « crawl, walk, run », l’approche graduelle adoptée pour obtenir la confiance et l’adhésion des différents départements a su rassurer. « La collaboration étroite avec l’équipe de distribution, la franchise des échanges entre les deux parties, nous ont obligé à quitter nos zones de confort », déclare le directeur de projet. « Au cours du projet global et de chaque session de travail, [ces discussions] ont stimulé notre agilité, notre audace et notre créativité. »

Un déploiement par phase et une approche ciblée

Lors de la phase initiale, 20 000 produits ont été intégrés à Centric PLM, couvrant de nombreuses marques et segments, gérés par une équipe transverse dédiée. « Cette étape a constitué un jalon stratégique pour l’entreprise, considérant son expérience passée en matière de PLM. Nous avons tous été ravis de la mise en service dans le délai initialement imparti. » Cet objectif a été atteint grâce à une planification minutieuse de la configuration des données, de la gestion des hiérarchies et de la prise en compte des performances pour assurer une transition en douceur des outils traditionnels comme les feuilles de calcul et les dossiers partagés.

La victoire des bénéfices sur les doutes

Afin de surmonter les vives inquiétudes issues de la tentative précédente de déploiement PLM, les intervenants se sont investis pleinement, ont procédé à des tests détaillés et proposé une formation graduelle afin de renforcer la confiance et de favoriser une large adoption par les utilisateurs. L’équipe a introduit progressivement les fonctionnalités stratégiques, notamment la validation des ingrédients, la synchronisation des emballages et la gestion de projets.

L’entreprise doit respecter une liste d’ingrédients proscrits. Centric PLM signale ces ingrédients interdits dans les échantillons de produits et les soumet à une validation systématique avant toute mise en rayon. La solution garantit ainsi le respect des standards de qualité des distributeurs. Les matériaux d’emballage sont synchronisés avec les bibliothèques de matériaux afin d’assurer la bonne gestion et la cohérence parfaite des attributs dans l’ensemble de la solution. La gestion de projet est aujourd’hui plus précise. L’ensemble de ces fonctionnalités rationalise les flux de tâches complexes, tout en démontrant la solidité et la fiabilité de Centric PLM.

Futures opportunités et croissance

Fort de ce socle PLM solidement établi, ce distributeur s’apprête aujourd’hui à embarquer d’autres départements, à y intégrer la gestion des fichiers d’artwork et à renforcer la collaboration avec les fournisseurs via le portail dédié. La réussite de ce projet met en lumière la puissance de cette stratégie prudente et de l’approche itérative dans la capacité à apaiser les inquiétudes de l’entreprise.

« En adoptant une stratégie prudente, mais déterminée, l’entreprise a transformé ses opérations de gestion produit, jetant les fondations de sa croissance future », déclare le directeur de projet. « La réussite de ce projet constitue un exemple inspirant pour les entreprises qui cherchent à moderniser leurs solutions, tout en tenant compte de leurs expériences passées et en assurant la confiance des différentes parties impliquées. »