Retailer multicategoría de comestibles impulsa eficiencia y alista crecimiento futuro con Centric PLM

La empresa usaba hojas de cálculo, discos compartidos y correos electrónicos para desarrollar y gestionar productos”.

El gerente de proyecto de Centric Software® describe la situación en un Retailer multicategoría previa a la implementación de Centric PLM™. El cambio de sistemas manuales y dispares a una solución PLM moderna, flexible y configurable resulta en la gestión eficiente de producto y en una sólida base para el crecimiento futuro. ¿Cuál es el camino para llegar a esta situación?

La empresa

Próspero Retailer multicategoría busca impulsar la eficiencia del desarrollo de producto y los flujos de trabajo de la gestión del producto. El Retailer necesita una solución central, una única fuente de verdad, para todos los datos de producto para desarrollar y gestionar miles de productos de marca privada.

Un camino desafiante hacia el PLM

La empresa pasa por una petición de oferta formal comenzando con ocho vendedores de sistemas PLM como candidatos, incluido un titular involucrado en otro sector del negocio. Se usan tarjetas de calificación para determinar qué proveedores entran en la lista de finalistas. Tras algunas demostraciones y muchas conversaciones, Centric PLM surge como el ganador debido al extenso conocimiento del equipo de Centric en el sector de alimentos y bebidas y de bienes de consumo de rápido movimiento.

Ya la empresa ha experimentado una implementación fallida de un PLM por lo que tiene dudas de volver a intentar. El equipo de Centric Software entiende la situación y desarrolla un plan para eliminar el escepticismo de la empresa. Centric usa un enfoque en fases para generar la confianza de los varios departamentos, una metodología de gateo, caminata y carrera que acaba por establecer la seguridad que se necesitaba. El jefe de proyecto dice: “Trabajamos muy estrechamente con los equipos de Retail de ambos lados iniciando conversaciones difíciles y tocando temas delicados. Estos diálogos nos condujeron a ser ágiles, atrevidos y creativos con nuestro plan general y con las sesiones de flujos de trabajo”.

Implementación por fases con un enfoque preciso

En la fase inicial, se pusieron 20 000 productos en Centric PLM, abarcando muchas marcas y segmentos, gestionado todo por un equipo interdepartamental dedicado. El gerente de proyecto dice: “Fue una meta crítica para la empresa, considerando la historia de PLM que tenía la organización. Nos emocionamos mucho cuando nos pusimos en marcha como lo esperábamos”. La implementación se logra a través de una cuidadosa planificación alrededor de la configuración de los datos, una jerarquía de gestión y consideraciones de rendimiento para asegurar una transición fluida de las herramientas tradicionales como las planillas y discos compartidos.

Beneficios sobre dudas

Para superar el temor de la previa implementación fallida de otro PLM, hay mucha participación continua de las partes interesadas, pruebas detalladas y entrenamiento gradual para fomentar la confianza e incentivar una más amplia adopción por parte de los usuarios. El equipo introduce las funciones clave de forma progresiva, por ejemplo, la validación de ingredientes la sincronización del empaquetado y la gestión del proyecto.

La empresa tiene una lista de ingredientes que no desea en sus productos. Centric PLM reconoce esos ingredientes prohibidos en las muestras que se mandan para considerar una posible llegada a las estanterías. Esto asegura el cumplimiento de los estándares de calidad del Retailer. Los materiales de embalaje se sincronizan con la biblioteca de materiales para gestionar los atributos y asegurar la consistencia a través del sistema. La gestión del proyecto es más estricta. Todas estas funciones agilizan los flujos de trabajo complejos y demuestran la solidez y la fiabilidad de Centric PLM.

Oportunidades futuras y crecimiento

Con el sistema PLM establecido firmemente cómo base, el Retailer ya está listo para incorporar a otros departamentos, gestionar los archivos del material gráfico y mejorar la colaboración de proveedores a través de un portal dedicado. El éxito del proyecto revela el poder de la paciencia estratégica y de un enfoque en fases para superar los temores organizacionales.

El jefe de proyecto dice: “Al adoptar una estrategia cuidadosa pero confiable, la empresa transforma las operaciones de gestión de producto tendiendo las bases para su crecimiento futuro. El éxito del proyecto es un ejemplo inspirador para aquellas organizaciones que buscan modernizar sus sistemas partiendo del aprendizaje de experiencias pasadas y asegurando la confianza de las partes interesadas”.