Mob-in se expande a nuevos mercados con Centric Sindicación potenciado por IA

“Antes de Centric, tomaba tres días para crear un nuevo mercado en un nuevo país”.

Mariane Thorrez, gerente de Mercado de Mob-in, habla del tiempo que tomaba a Homesight crear un nuevo mercado para vender sus mercancías. Hoy toma 1.5 días—¡50 % más rápidamente! ¿Cómo se logró este ahorro de tiempo?

Homesight y Mob-in

Homesight se funda en 2010 y comienza como distribuidor de muebles y accesorios para baño a Retailers franceses, y con el tiempo fabrica productos de marca propia. En 2015, se lanza el sitio web de Mob-in como el único canal para vender las mercancías directamente al consumidor. Pasados cuatro años, los artículos de Mob-in se venden en mercados franceses como Leroy Merlin, ManoMano y Maisons du Monde. Actualmente, la empresa está presente en once mercados en siete países: Italia, Francia, Países Bajos, Polonia, Alemania, Portugal y Bélgica, y tiene planes de añadir cuatro mercados más en un futuro próximo que incluyen Austria y Suiza.

Trabajo manual retrasa crecimiento

Thorrez, antes en Amazon, se une a Mob-in con el propósito de expandir la empresa a más mercados y canales. Más allá de mercados, Mob-in invierte en presupuesto de comercialización en canales de redes sociales como Pinterest, LinkedIn, Facebook, Instagram y un sitio dedicado para los profesionales de la industria. Para comenzar a vender en nuevas bolsas, Mob-in determina y cumple con los parámetros necesarios para cada uno de los canales. Las órdenes deben ingresarse de manera manual haciendo el proceso muy lento y demandante.

IA reduce trabajo para acceder a nuevos mercados

Centric Syndication™, parte del conjunto de soluciones Centric Software® que incluye PIM, DAM y Análisis de Estantería Digital, planificación Retail, PLM, inteligencia competitiva de mercado y optimización de precios e inventario.

La solución IA de alimentación multicanal de Centric Software conecta a marcas de bienes de consumo y Retailers de todo tamaño con más de mil mercados, Retailers, redes y canales directo al consumidor. Añadir un mercado requiere antes una compleja configuración para cumplir con los requisitos específicos de cada canal. Centric automatiza los requisitos y las configuraciones específicos de cada mercado. Thorrez ilustra el poder de Centric y su motor IA integrado: «Antes de Centric, la creación de un nuevo mercado en un nuevo país tomaba tres días. Con Centric, nos lleva un día y medio. Eso es un 50 % más rápido».

Las estadísticas muestran que los consumidores hacen investigación previa a cualquier visita a una tienda física. Los compradores interactúan con las marcas en un promedio de seis puntos de contacto en un recorrido típico de compras, y están 90 %  más inclinados a comprar de un Retailer con marketing omnicanal. Es por eso importante tener una información de producto consistente disponible en más de un canal o mercado. Thorrez dice: «Estamos creciendo rápidamente. Centric Sindicación nos facilita escalar, entrar en nuevos mercados y expandirnos a nuevos canales sin agotar nuestros recursos».

Cumplimiento de normativa

El seguimiento de la reglamentación y la regulación de cumplimiento para cada país es una tarea considerable. Centric Sindicación organiza esta información en categorías de país de manera que  información, lenguaje y fotografías pertinentes están disponibles para configurar fácilmente los diferentes mercados y canales.

El reglamento sobre seguridad general de los productos (GPSR), establecido en diciembre de 2024, es una norma de la Unión Europea que garantiza la seguridad de los productos de consumo no alimentarios vendidos en tiendas y en línea en la UE. El GPSR establece las obligaciones de fabricantes, importadores, distribuidores y mercados en línea, a través de las cuales la marca debe proporcionar información sobre cada producto que la empresa vende en la UE. El incumplimiento del GPSR puede acarrear sanciones y la interrupción de la comercialización. Thorrez señala: «Es tranquilizador saber que cumplimos con la normativa porque se trata de un ámbito especialmente delicado en el comercio electrónico».

Homesight tiene 1 100 productos en su catálogo y debe proporcionar información de cada uno de ellos según el GPSR, indiscutiblemente un trabajo tremendo. Con Centric Sindicación se crea una configuración que automatiza el proceso. Thorrez calcula que el tiempo para añadir los datos del GPSR pasará de cuatro horas a dos minutos. Esto se traduce en: 11 mercados actuales x 4 horas = 44 horas vs. Con Centric Sindicación 11 mercados actuales x 11 minutos = 22 minutos: un proceso un 99 % más rápido.

Otros beneficios de Centric Sindicación

El inventario se actualiza cada seis horas en Centric Sindicación ofreciendo así casi en tiempo real una instantánea de lo que contiene el inventario. Si falta información, se señala inmediatamente para que se tomen medidas de corrección.

El siguiente paso es conectar Centric Sindicación al sitio de comercio electrónico de Mob-in. Los pedidos no deben introducirse manualmente porque se aceptan directamente a través de Centric Sindicación.

Thorrez termina diciendo: «Mob-in tiene una relación muy buena con el equipo de Centric, que es muy receptivo y serio frente a los comentarios de los clientes. Por ejemplo, pedimos que se añadiera IA a Centric Sindicación y lo añadieron. ¡Nos encanta la funcionalidad de IA y la usamos todos los días!».