DELSEY PARIS optimiza gestión de feeds en mercados en línea y aumenta ventas con Centric Shoppingfeed

“La solución Centric Shoppingfeed es fiable y está probada. Los equipos son sólidos, lo que garantiza la estabilidad a largo plazo. La robustez de su tecnología refleja esta fuerte dinámica”, afirma Mélissa Serra, responsable de Mercados Europa, sobre la asociación entre la marca y Centric Software®.

DELSEY PARIS comenzó a utilizar Centric Shoppingfeed^® en enero de 2023 y completó el primer despliegue en pocos meses. ¿Cómo impulsó Centric Shoppingfeed la evolución de DELSEY PARIS y qué resultados concretos y valor añadido aportó a su actividad en mercados en línea?

Pionero del equipaje al estilo francés

Creada en 1946, DELSEY PARIS es una empresa francesa icónica en el concepto, diseño y fabricación de equipaje, maletas y accesorios, con más de 230 patentes registradas.

DELSEY PARIS es además una marca internacional, presente en 120 países y en los cinco continentes, con 6 000 puntos de venta, incluidas 12 boutiques en Francia.

Hoy, DELSEY PARIS posee filiales en Europa, Estados Unidos y Asia.

Nueva dimensión con Centric Shoppingfeed

“Cuando me uní a DELSEY PARIS hace dos años, la empresa ya utilizaba Centric Shoppingfeed”, dice Serra, antes de describir el panorama tecnológico de la empresa. “Centric Shoppingfeed se alimenta de la solución Shopify, donde converge toda la información del producto (imágenes, descripciones, etc.) de nuestra Gestión de Información de Producto (PIM) y la información de precios (precios, niveles de inventario) almacenada en nuestro ERP”.

Por ejemplo, DELSEY PARIS utiliza Centric Shoppingfeed para los French Days, una campaña promocional nacional organizada cada año en septiembre y mayo que sigue el modelo del Black Friday. “Para esta campaña, envío las reglas, los precios y los campos que selecciono directamente a Centric Shoppingfeed y los manipulo fácilmente con la solución”.

DELSEY PARIS se conecta a unos diez mercados en línea: Amazon, Cdiscount, FNAC, Darty, Galeries Lafayette, Printemps, Place des tendances, Rakuten, TikTok Shop, Showroomprivé y Veepee. Por ahora, solo Francia y España—con El Corte Inglés y Miravia—cuentan con el soporte de Centric Shoppingfeed. DELSEY PARIS aspira a expandirse internacionalmente en la segunda fase. Ya se han creado fuentes de datos adicionales para ajustar rápidamente los feeds a los diferentes idiomas proporcionados por Centric Shoppingfeed en el momento del lanzamiento en diferentes áreas geográficas.

La ventaja de Centric Shoppingfeed

Centric Shoppingfeed, como agregador de feeds, facilita las operaciones. “Los feeds se agrupan, lo que evita tener que multiplicar esfuerzos. El número de operaciones por mercado es limitado. Ahora solo gestiono un feed. Introduzco mis precios en una sola herramienta, en este caso Shopify. Ya no tengo que completar una plantilla para cada mercado. Al final, ahorro un tiempo valioso”, explica Serra. “Sin Centric Shoppingfeed, no podríamos operar tantos mercados con tal eficiencia, necesitaríamos un equipo mucho más grande”.

Otro punto importante es la orientación estratégica continua de Centric Shoppingfeed a través de notificaciones y recomendaciones de acción. “Centric Shoppingfeed me apoya en las expectativas del mercado, particularmente en lo que respecta al mapeo de feeds. Lo mismo ocurre con la combinación de colores”, añade. “La pestaña Analytics facilita el seguimiento de las ventas”.

Además, en un contexto donde la demanda de los consumidores se ha vuelto más refinada, especialmente debido a las redes sociales, el equipo necesita acceso rápido a toda la información del producto. Centric Shoppingfeed permite a DELSEY PARIS garantizar la integridad y la calidad del contenido distribuido en mercados en línea.

“Nuestro producto es único. En una tienda física, un vendedor presentaría la maleta desde todos los ángulos, abriéndola para resaltar su sistema de cierre, capacidad y compartimentos. En línea, aparte del precio, las opciones para hacer que el producto sea atractivo son limitadas. Por lo tanto, la ficha del producto debe ser impecable, ofreciendo imágenes atractivas y de alta calidad y, por último, un tiempo de entrega ultracompetitivo”, explica Serra. “El desafío del mañana reside en personalizar la experiencia de compra, por ejemplo, añadiendo un regalo o un bono, recompensando la fidelidad del cliente en función de su perfil y sus hábitos de compra específicos”.

Funcionamiento sin problemas

Los equipos de DELSEY PARIS aprecian el alcance de Centric Shoppingfeed y su facilidad de integración con un gran número de soluciones. “Cuando elegimos una solución, queremos que abra tantas puertas como sea posible. Este es el caso de Centric Shoppingfeed”.

Otro beneficio: “La solución Centric Shoppingfeed es fiable y está probada. Los equipos son sólidos, lo que garantiza la estabilidad a largo plazo. Esto es evidente en la robustez tecnológica de la solución. Estructuralmente, está extremadamente bien pensada”, señala Serra.

Finalmente, Centric Shoppingfeed innova continuamente. Serra afirma: “Es una herramienta viva. Constantemente se enriquece con nuevas funciones. Centric Software es un socio que evoluciona. La documentación proporcionada al cliente es detallada y se actualiza periódicamente”.

Resultados impresionantes

Centric Shoppingfeed permite a DELSEY PARIS tener “una comprensión clara de la actividad” e “identificar fácilmente productos cuya descripción contiene errores”. A través de indicadores clave de rendimiento (KPI) y cuadros de mando, permite el seguimiento de todas las transacciones en diferentes mercados en línea, aceptaciones de pedidos, tiempos de envío, entrega, servicio al cliente, calidad de la ficha de producto, volumen de negocio, tasas de devolución.

Desde el despliegue de Centric Shoppingfeed, DELSEY PARIS pasó de tres a unos diez mercados en línea y registra un fuerte aumento en su actividad comercial.

“Entre 2023 y 2024, generamos un crecimiento superior al 70 % en nuestros mercados en línea globales”, detalla Serra. “Entre 2024 y 2025, abrimos casi siete nuevos mercados en línea y duplicamos nuestros resultados”. Finalmente, en Amazon, un mercado conocido por su compleja gestión, DELSEY PARIS logró un crecimiento récord de 5x en 2025. ¡2026 parece ser igual de ambicioso y estratégico para otros mercados en línea!

DELSEY PARIS tiene todos los activos para su siguiente etapa de desarrollo, concretamente la apertura en nuevos países. Serra afirma: “Nuestro próximo desafío reside en la expansión internacional. Centric Shoppingfeed permitirá a la empresa acelerar el crecimiento a través de los canales de mercado emergentes”.