파나소닉 커넥트, 센트릭 PXM으로 고객 경험 강화

글로벌 B2B 기술 기업, 제품 콘텐츠와 디지털 자산을 단일 플랫폼으로 통합

캘리포니아주 캠벨, 2026년 4월 일 – 센트릭 소프트웨어(Centric Software®)는 고객사인 파나소닉 커넥트(Panasonic Connect Co., Ltd.)의 성공 사례를 발표했다. 센트릭 소프트웨어는 제품의 기획부터 출시까지 전 과정을 아우르는 혁신적인 통합 엔드투엔드 AI 기반 엔터프라이즈 솔루션을 제공한다. 소비자 가전, 패션, 럭셔리, 신발, 아웃도어, 홈, 화장품 및 퍼스널 케어 등 다양한 리테일 기업은 제품의 기획, 디자인, 개발, 소싱, 규정 준수, 구매, 제조, 가격 책정, 배분, 구성, 판매 및 보충 과정에서 전략 및 운영 측면의 디지털 전환 목표를 달성할 수 있다.

파나소닉 커넥트는 파나소닉 그룹(Panasonic Group)의 B2B 비즈니스 성장에서 핵심적인 역할을 수행하며, 공급망, 공공 서비스, 인프라 및 엔터테인먼트 부문에 걸쳐 기술, 하드웨어, 소프트웨어 및 통합 솔루션을 제공하고 있다. ’일의 방식을 바꾸고, 사회를 발전시키며, 내일로 연결한다’는 비전 아래, 현장에서 고객과 함께 실제 비즈니스 과제를 해결하고 복잡한 글로벌 환경에서 운영 혁신을 추진한다.

파나소닉 커넥트는 제품 포트폴리오와 글로벌 사업을 확장면서 제품 정보와 디지털 자산의 정확성과 접근성을 확보하고, 지역과 각 부서 간의 관리 체계를 보장하여 일관된 고객 중심의 경험을 제공한다는 명확한 목표를 설정했다.

이 목표를 실현하기 위해 파나소닉 커넥트는 제품 정보 관리(PIM)와 디지털 자산 관리(DAM)를 단일 글로벌 플랫폼으로 통합한 센트릭 PXM(Centric PXM™, Product Experience Management)을 도입하였다. 통합된 기반을 통해 이 회사는 제품 콘텐츠를 표준화하고, 관리 체계를 강화하며 고객이 필요한 정보를 직접 확인할 수 있도록 제공하였다. 또한 수작업을 줄이고 지역 간 중복 업무를 최소화할 수 있었다.

파나소닉 커넥트 디자인 및 마케팅 부서의 디지털 고객 경험 총괄인 아키히로 세키구치(Akihiro Sekiguchi)는 “고객 경험 측면에서 고객 데이터와 제품 정보는 모두 동일하게 중요하다”며 “센트릭 PIM(Centric PIM™)및 센트릭 DAM(Centric DAM™)로 제품 콘텐츠를 중앙에서 관리하여 고객은 필요한 시점에 필요한 정보를 확인할 수 있으며, 동시에 AI가 효율적으로 읽고 분석하며 활용할 수 있는 구조화된 데이터 기반을 구축할 수 있다”고 말했다.

센트릭 PXM을 통해 파나소닉 커넥트는 제품 정보와 디지털 자산을 글로벌 통합하여 지역과 채널 전반에서 더욱 일관된 고객 경험을 제공하고 있다. 또한 이 회사는 AI 기반 이니셔티브와 지속적인 디지털 전환을 추진하게 하기 위해 장기적으로 활용할 수 있는 구조화된 데이터 기반을 구축하고 있다.

센트릭 소프트웨어의 최고경영자(CEO)인 파브리스 카농주(Fabrice Canonge)는 “파나소닉 커넥트는 제품 콘텐츠를 고객 데이터와 함께 전략적 자산으로 관리하여 모든 지역과 채널에서 더 나은 고객 경험을 제공하기 위한 중요한 전환점을 마련하고 있다”며 “센트릭 소프트웨어는 파나소닉 커넥트와 협력하여 제품 정보를 글로벌 차원에서 통합하며 관리 체계를 강화하고 미래 성장을 위한 AI 기반을 구축하게 된 것을 기쁘게 생각한다”고 전했다.

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