Product Experience Summit Tokyo 2025

オンデマンド配信開始!
〜PXMが切り拓く新たな価値の時代へ〜

Product Experience Summit Tokyo 2025

オンデマンド配信開始!
〜PXMが切り拓く新たな価値の時代へ〜

2025年11月7日に開催されたCentric PXM(旧Contentserv)主催の年次カンファレンスProduct Experience Summit Tokyo 2025。
本イベントでは、製造業・小売業の経営企画、マーケティング、eコマース、DX推進に携わる皆さまに向け、商品情報を起点に“つながる体験”を実現するためのエンドツーエンドの“Product Experience”の最新アプローチと実践知見をお届けしました。協賛いただいたパートナーの皆様、スピーカーの皆様、ご協力ありがとうございました。

「The Next Frontier of Product Experience」をテーマに紹介したPLM×PIMの融合による体験設計、生成AIを活用したコンテンツ最適化など、B2B・B2Cを問わず、ブランド戦略と顧客体験の進化を支える最新トレンドをぜひご視聴ください。

Opening: The Next Frontier of Product Experience(23分)

Product Experience Summit Tokyoは、日本で唯一のPIMに特化したカンファレンスとして、企業とともに「商品情報を整える」から「体験を生み出す」場へと進化してきました。2017年に設立したContentserv Japanは、日本の“コンテンツファースト”な価値創造をリードし、いまCentric Softwareファミリーの一員としてCentric PXMへ。
本セッションでは、APAC責任者 渡辺信明が、PIMの進化が生み出す新たな体験価値と、Centric PXMが描く次の挑戦を語ります。

Centric PXM の誕生​

PXMが対応すべき新たな課題​

進化するPXMユースケース​

Keynote:
デジタル活用によるマーケティング変革の挑戦(28分)

海外市場において顧客とつながり続けるため、デジタル活用を強化しながら顧客接点を進化させてきた取り組みを紹介します。家電の主要チャネルになりつつあるEC/D2Cで売上比率を高めるため、体制の変革やデータドリブンマーケティングを推進し、必要な情報提供から購入体験の質向上を狙った実践を共有します。

家電ビジネスの取り巻く環境

家電事業の戦略: D2Cへのシフト&CXマーケティングの取り組み

変革を阻むもの

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Integration & Innovation:
製品情報を“伝える力”に変える:PIM×AIで実現するB2B製造業の情報品質向上アプローチ(32分)

B2B製造業における顧客との接点は、いまや「製品情報の質」によって大きく左右されます。複雑な仕様や多言語展開を抱える製造業が、正確で一貫した情報を通じて製品の魅力を伝えるためには、そのデータの品質向上と高度化が不可欠です。しかし、その基となる膨大なデータの収集、整形、移行作業は、多くのリソースを要する現実的な課題となっています。
本セッションでは、数多くの製造業様向けのPIM構築支援を手掛けてきたエクサが、次の内容をお届けします。

AI-OCR+生成AIを活用した非定型データからの情報抽出

Centric PXM(旧Contentserv)を活用したデモンストレーション

製品情報を“伝える力”に変えるためのデータ品質向上・高度化の具体的な実現方法

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B2C & Retail:
“情報の迷子”から“体験の設計者”へ-PIM導入で始める社内DX-(41分)

PIM導入により社内の商品情報を一元管理、誰もが迷わず必要な情報にアクセスできる環境を実現することで、確かに起こり始めたロート製薬様内での業務変革。本セッションでは、変革の火種となったPIM導入の背景~得られたメリット、今後の更なる業務変革の展望について社内に起こった変化に着目しながらロート製薬様にご講演頂きます。また、ロート製薬様の業務変革における伴走パートナーとしてのDNPの一気通貫したご支援内容についても事例や効果を基に取組みのリアルをご紹介いたします。情報活用に課題を感じている企業様にとって、明日からの自社の情報活用や業務改善につながるヒントが満載のセッションとなっています!

ロート製薬の変革の火種となったPIM導入の背景

PIM導入の効果

業務変革におけるDNPの支援内容

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Integration & Innovation:
PIMxPLM連携で実現する顧客接点改革(23分)

PLMで管理されるBOM/製品情報、PIMで管理する販売・流通向けの商品情報。それらAPIとWFで結び、設計から顧客接点まで一気通貫した情報で、顧客の改革を実現しているユースケースをPIMと×既存PLMの連携パターンと共に紹介します。

顧客接点領域のDXの取り組みと課題​

課題解決に向けた取り組み​

PIMとPLM連携ユースケースのご紹介​

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Panasonic ConnectにおけるグローバルPIM統合と商品体験変革(56分)

Panasonic Connectでは、グローバル各地域・事業部に分散していた商品情報を統合し、単一のグローバルPIMプラットフォームを構築しました。
本セッションでは、この取り組みを通じてどのように「正確で一貫性のある商品データ」を実現し、グローバル市場での顧客体験を高めてきたか、次の内容を紹介します。さらに、AIや自動化など次世代テクノロジーを活用した、グローバルレベルでの商品体験進化のビジョンについても展望します。

複数地域・ベンダーとのシステム統合、ステークホルダー間調整、チェンジマネジメントといった導入時の課

データサイロ解消による業務効率化、スケーラビリティ向上、迅速な市場投入などの成果

データ統合・運用定着・業務プロセス最適化の実践と成果

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Centric Insights:
End-to-Endでつなぐ、プロダクトエクスペリエンスの新境地(26分)

Centric Softwareが提供するPLMをはじめPlanning、Pricing、Market Intelligenceなど、製品企画から販売マーケティングまでを一貫して支える統合ソリューションを紹介します。

Centric Softwareが提供する包括的なソリューションポートフォリオ

Centric PXMの最新機能

Centricグループ全体が描くEnd-to-Endの価値創造

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「社名は変わりましたが、PXMビジネスでアジアを代表するソリューションに育てていくという決意はむしろ強くなっています。このコミュニティと一緒に、日本発のProduct Experienceを世界に示していきたいと思います。」

— VP, Centric PXM - APAC 渡辺 信明

「どれだけ素晴らしいテクノロジーがあっても、組織と人が変わらなければCXは変わりません。新しい体験には、新しい“革袋”と、それを使いこなす人材が必要です。」

— パナソニック株式会社 海外マーケティング本部 CXマーケティングセンター 主幹 森川 真樹 氏

「誰が幸せになるかを想像するDX 。DXで一番意識しているのは費用対効果よりも“誰が幸せになるか”です。顔と名前が浮かぶ人たちが、本当に楽になるかどうかを想像しながら仕組みをつくっています。」

— ロート製薬株式会社 DX/AI推進室 データマネジメントグループ マネジャー 坂口真規 氏

「私たちのビジョンはシンプルです。マーケティングも営業もサービスも、すべての活動とシステムを“カスタマーファースト”という1つの軸でつなぐこと。その中核にあるのがグローバルPIMです。そして、この規模のグローバルプロジェクトを一言で振り返るなら、成功要因は“人”です。正しいテクノロジーとパートナー、そして社内の良いチームがそろえば、どんな困難でも乗り越えられると実感しました。」

— Mihai Harca氏 Manager, Global DCX Marketing & Marketing Strategy Panasonic Connect EU

「紙の図面やPDFからスペックを抜き出して登録する。その作業だけで何十時間もかかっていた工程が、AI連携で一気にスピードアップできます。」

— 株式会社エクサ エンタープライズ開発本部 Smartエンゲージメント開発部 第1ソリューション室 アプリケーションエンジニア 伊藤 智之 氏

「商品軸で情報を見たいのは、お客様だけではありません。設計、工場、物流、営業、サービスーー社内の多くの部門が、『商品ごとに情報を一覧できること』を強く求めています。」

— 株式会社電通総研​ エンタープライズ第三本部​ デジタルエンゲージメント2部​ プロジェクトディレクター関根 宜之​ 氏

「私たちのPLMは、自動車や重工向けではなく、アパレルやコスメ、食品・飲料といった“ライフサイクルが速い消費財”に特化して設計されています。」

— セントリックソフトウェア株式会社 プリセールスコンサルタント 早坂 淳

「PXMのAIは“現場を知っているAI” 「私たちのAIは、商品情報とアクセス権、公開タイミングまで全部理解しています。『今日までは出してはいけない情報』もきちんと判断できる、“現場を知っているAI”であることを大事にしています。」

— Centric PXM カスタマー サクセスコンサルタント アン シュヴァーン