Four Hands
Four Hands, the home furnishings company, partners with Centric Software to remodel workflows.
Efficiency is up, the reduction in emails is just amazing and data accuracy has absolutely improved. We are confident that the information in Centric is accurate and the most up to date.
— Douglas Estremadoyro, VP of Business Innovation, Four Hands
Challenges
Multiple systems, multiple sources of data/attributes
No visibility to track design workflow
Slow product development process
Duplicated work
Inefficient collaboration with overseas teams
Results
Visibility and reporting drastically improved
Increased process efficiencies
Improved data accuracy
Seamless communication
Ev mobilyaları şirketi Four Hands, yıllar içinde istikrarlı ve devamlı bir büyüme yaşadı. 10.000’den fazla aktif bayi ve müşterinin yanı sıra ABD ve Asya’daki ofislere yayılmış karmaşık geliştirme süreçleriyle Four Hands, tüm ürün verileri için merkezi bir işleme ve depolama platformuna ihtiyaç duyuyordu.
Müşteri hizmetleri alanında oldukça iddialı olan Four Hands, müşterilerine hızlı bir şekilde yanıt verebilecek operasyonel mükemmelliğe sahip bir dijital altyapıya kavuşmak istiyordu. Şirketin ayrıca, ürün geliştirmeyi kolaylaştırması ve dünyanın farklı bölgelerindeki tüm ekip üyelerinin birbirleriyle verimli bir şekilde iletişim kurabilmesini sağlaması gerekiyordu.
Four Hands’in İş İnovasyonundan Sorumlu Başkan Yardımcısı Douglas Estremadoyro, “Pek çok bölüm kendi içinde çalışmalarını sürdürüyordu ancak hiçbirinde tutarlı süreçler yoktu” diyor. “Asya’daki tedarikçiler ve ekip üyelerimizle iletişim tamamen e-posta yoluyla sürüyordu. Merkezi bir ortak çalışma platformumuz yoktu, ürün geliştirme sürecinin tümünü görmemizi sağlayan bir platform yoktu.”
Bugün, tüm ürün bilgileri artık erişilebilir tek bir yerde barındırılıyor, ürün geliştirmede görünürlük ve verimlilik önemli ölçüde arttı, veri doğruluğu arttı ve iş tekrarları azaldı. Büyümesine devam etmek için Four Hands’in bunları yapması gerekiyordu. Peki bunu nasıl başardılar?