Software PLM vs. PIM: ¿Qué necesita tu marca?

PLM y PIM son pilares fundamentales para una gestión de productos eficiente, pero se enfocan en diferentes etapas y tipos de datos dentro del ciclo de vida de un producto.

PLM gestiona todo el ciclo de vida de un producto, desde la ideación hasta la eliminación, proporcionando un centro centralizado para los datos técnicos y de marketing. Por otro lado, PIM es un sistema enfocado al marketing, diseñado para gestionar la información orientada al cliente en los distintos canales de ventas.

Una marca de moda y confección podría usar herramientas PLM para gestionar todos los procesos de desarrollo de productos, o herramientas PIM para gestionar cómo los clientes reciben información sobre los productos y las líneas de ropa.

La gestión del ciclo de vida del producto es un sistema que regula cada fase del ciclo de vida de un producto, desde el concepto inicial y el diseño hasta la producción, distribución y eventual eliminación. Piensa en PLM como el sistema “detrás del escenario” que respalda la colaboración interna, la gestión de datos técnicos y el control de versiones.

Las funciones principales del PLM incluyen:

• Centralizar los datos esenciales para el desarrollo del producto, como archivos CAD, listas de materiales (BOMs) y documentación de cumplimiento.
• Facilitar la colaboración entre los departamentos de I+D, marketing y cadena de suministro, ayudando a reducir el tiempo de comercialización.
• Apoyar el control de versiones y seguimiento para garantizar la mejora continua y el cumplimiento de estándares de calidad o sostenibilidad.

Los equipos internos como I+D, marketing y desarrollo de productos son los principales usuarios de PLM, ya que necesitan especificaciones técnicas detalladas, datos históricos y una colaboración fluida. Con plataformas PLM integrales como una única fuente de verdad, una empresa puede gestionar todos los aspectos del diseño, desarrollo, fabricación y entrega del producto en un solo lugar.

La gestión de información de productos es un sistema diseñado para organizar, gestionar y distribuir información orientada al cliente. Esto incluye atributos como descripciones, precios y especificaciones en diferentes canales de marketing y ventas, garantizando una experiencia de marca coherente.

Las funciones principales del PIM incluyen:

• Gestionar datos orientados al cliente como descripciones de productos, imágenes y especificaciones para ofrecer una experiencia de compra coherente.
• Integrarse con sistemas de comercio electrónico y ERP para actualizar los datos del producto en todos los canales, evitando inconsistencias y errores.
• Mejorar la experiencia del cliente asegurando que la información del producto sea precisa, coherente y accesible, reduciendo devoluciones y fomentando la fidelización.

PIM es utilizado principalmente por los equipos de marketing, ventas, comercio electrónico y contenido, que se encargan de mantener información de producto precisa, atractiva y coherente en todos los puntos de contacto con el cliente. A diferencia de PLM, las herramientas PIM se centran en el lado orientado al cliente del negocio.

Al comparar soluciones PLM y PIM, comprender sus funciones y capacidades únicas es esencial para que las empresas aprovechen cada sistema de forma eficaz. Aunque ambos son fundamentales para el éxito de los productos, cumplen funciones diferentes y complementarias.

Propósito principal

El objetivo principal del PLM es gestionar el ciclo de vida completo del producto, enfocándose en las fases técnicas y de desarrollo. Es un sistema diseñado para supervisar la creación del producto, desde la ideación y el diseño inicial hasta la producción y la eliminación.

PLM centraliza los datos técnicos y los procesos para apoyar a los equipos de marketing, I+D y producción a medida que trabajan para llevar el producto del concepto a la realidad.

En cambio, PIM se enfoca en la gestión de productos desde el punto de vista del marketing y las ventas, asegurando que los datos orientados al cliente sean precisos y coherentes en todos los canales de venta. Es vital para gestionar cómo se presenta el producto al cliente: desde descripciones y especificaciones hasta imágenes y precios, creando una experiencia de marca uniforme en todos los puntos de contacto.

Alcance de los datos

PLM y PIM manejan diferentes tipos de datos, ambos esenciales para el éxito del producto. PLM alberga datos técnicos como archivos CAD, listas de materiales (BOMs), documentación de cumplimiento y especificaciones de marketing que guían el desarrollo y la fabricación del producto.

Estos datos son cruciales para los equipos internos que trabajan en refinar y producir el producto según las especificaciones. Por el contrario, PIM gestiona datos orientados al cliente, como descripciones de productos, atributos, imágenes y otra información en la que los consumidores se basan para tomar decisiones de compra.

Al centrarse en estos elementos, PIM asegura que la información del producto se mantenga coherente y accesible, mejorando la experiencia del cliente y reforzando la integridad de la marca en todos los canales.

Usuarios principales

Cada sistema sirve a diferentes grupos de usuarios. PLM es utilizado principalmente por equipos internos como I+D, marketing y desarrollo de productos, que necesitan información técnica detallada para diseñar, probar y fabricar el producto.

Por otro lado, PIM está diseñado para los equipos de marketing, ventas, comercio electrónico y contenido, que necesitan acceso a la información del producto orientada al cliente. Estos equipos dependen de PIM para distribuir información precisa y actualizada en los canales de venta físicos y digitales, asegurando un mensaje coherente y una experiencia uniforme para el cliente.

Integración con otras tecnologías

PLM y PIM también difieren en sus capacidades de integración, cada uno conectándose con sistemas alineados a su propósito. PLM suele integrarse con software de diseño como CAD y con sistemas ERP para garantizar la continuidad en la producción y la logística.

Esta conexión permite un flujo de datos fluido desde el diseño hasta la fabricación, reduciendo el tiempo de comercialización al alinear los datos técnicos con los sistemas operativos.

PIM, en cambio, se conecta con sistemas ERP, CRM y de gestión de activos digitales (DAM) para mantener la precisión de los datos en plataformas de ventas, marketing y atención al cliente.

Esta integración permite que PIM sincronice la información del producto en sitios de comercio electrónico, tiendas físicas y canales de marketing, brindando una experiencia de marca unificada al cliente.

Las herramientas de gestión del ciclo de vida del producto ofrecen un valor incomparable para las empresas que buscan una solución sólida para optimizar el desarrollo de productos, al unificar flujos de trabajo internos y externos.

Una fortaleza clave del PLM radica en su capacidad para respaldar procesos internos críticos del desarrollo de productos. Centraliza datos técnicos como archivos de diseño, especificaciones de marketing, listas de materiales (BOMs) y documentos de cumplimiento, haciéndolos accesibles a través de los equipos de I+D, marketing y cadena de suministro.

Esta integración facilita la colaboración, mejora el control de versiones y garantiza la calidad, asegurando que todos los equipos trabajen desde una fuente única y precisa de datos. Para las empresas que necesitan precisión y agilidad en el diseño y la producción, PLM minimiza los malentendidos y acelera el tiempo de comercialización al permitir la alineación entre departamentos.

PLM no se detiene en la colaboración interna: también cierra la brecha con los procesos externos. Al conectarse con socios externos, fabricantes y proveedores, PLM permite transiciones más fluidas del desarrollo a la producción.

Esta capacidad es esencial para las empresas que trabajan con cadenas de suministro globales o fabricación subcontratada, donde la transparencia y la comunicación oportuna son fundamentales. El software PLM puede automatizar el intercambio de información con los proveedores, asegurando que reciban las últimas especificaciones y actualizaciones de diseño, reduciendo errores costosos y retrasos en la producción.

Más allá de la gestión de las etapas de desarrollo, el alcance del PLM se extiende a los equipos orientados al cliente mediante integraciones con sistemas como ERP, CRM e incluso ciertas plataformas de marketing. Esta integración permite a las empresas sincronizar las especificaciones técnicas con la información del cliente, creando una narrativa de producto unificada desde la producción hasta la promoción.

Para las empresas que buscan mantener la coherencia de marca, cumplir con las normativas y maximizar la eficiencia, el enfoque integral del PLM para la gestión del ciclo de vida del producto ofrece ventajas estratégicas difíciles de igualar con herramientas más limitadas, como las soluciones PIM.

La elección entre PLM, PIM o ambos depende de factores como la escala operativa, la complejidad del producto y las necesidades omnicanal. Las pequeñas empresas centradas en el marketing al cliente pueden dar prioridad a PIM, ya que ayuda a garantizar que la información del producto sea precisa y coherente en los canales de atención al cliente y los distintos métodos de distribución.

Las organizaciones más grandes, especialmente aquellas que gestionan productos complejos o distribución global, pueden beneficiarse del uso combinado de PLM y PIM para gestionar todo el ciclo de vida del producto, desde el desarrollo hasta la entrega.

Para las empresas que gestionan productos complejos, múltiples equipos o que necesitan coherencia de marca en varios mercados, las herramientas PLM ofrecen una solución integral que conecta el desarrollo de productos con la experiencia del cliente y más allá.

Aunque los sistemas PIM ofrecen un valor importante en la gestión y distribución de información de producto orientada al cliente, PLM proporciona una solución mucho más completa para las empresas que necesitan un soporte robusto en cada etapa del desarrollo del producto.

Para las empresas que buscan reducir el tiempo de comercialización, asegurar la calidad y mantener la coherencia desde las primeras fases del desarrollo hasta la entrega al cliente, el enfoque integral del PLM ofrece ventajas clave que las herramientas PIM por sí solas no pueden igualar.