Çok Kategorili Marketler Zinciri, Verimliliğini Artırırken Büyümeye Centric PLM ile Hazırlanıyor

Şirket, ürün geliştirme ve yönetimi için Excel tabloları, paylaşımlı klasörler ve e-posta kullanıyordu.”

Centric Software®’daki proje yöneticisi, önde gelen birçok kategorili perakende zincirinin Centric PLM™ sistemini devreye almadan önceki durumunu bu şekilde özetliyor. Manuel ve dağınık sistemlerden modern, esnek ve yapılandırılabilir bir PLM çözümüne geçiş; ürün yönetiminde büyük verimlilik kazandırdı ve şirketin gelecekteki büyümesi için sağlam bir temel oluşturdu. Peki, bu dönüşüme giden yol nasıldı?

Şirket

Başarılı bir çok kategorili perakendeci olan şirket, ürün geliştirme ve ürün yönetimi süreçlerine verimlilik kazandırmak istiyordu. Binlerce özel markalı ürünü geliştirmek ve yönetmek için tüm ürün verilerinin yer aldığı merkezi bir çözüme—tek bir doğru bilgi kaynağına—ihtiyaç duyuyordu

PLM’e Giden Zorlu Yol

Şirket, süreci sekiz PLM sağlayıcısıyla başlayan resmi bir teklif alma (RFP) süreciyle başlattı. Bu firmalar arasında, şirketin başka bir departmanıyla hali hazırda çalışan mevcut bir sağlayıcı da bulunuyordu. Değerlendirme puanları, hangi firmaların kısa listeye kalacağını belirledi. Birkaç demo ve çok sayıda görüşmeden sonra, Centric ekibinin gıda, içecek ve hızlı tüketim ürünleri (FMCG) alanındaki kapsamlı bilgisi sayesinde Centric PLM seçildi.

Geçmişte başarısızlıkla sonuçlanan bir PLM uygulaması deneyimi yaşayan perakendeci, bu süreci tekrar denemekte haklı olarak temkinliydi. Kullanıcılar doğal olarak şüpheci ve çekingen bir tavır içindeydi. Centric Software ekibi bu durumu anlayışla karşıladı ve şirketin endişelerini giderecek bir plan geliştirdi. Farklı departmanların güvenini ve desteğini kazanmak amacıyla aşamalı bir yaklaşım benimsendi; bu da ‘emekle – yürü – koş’ metodolojisiyle desteklendi. Proje yöneticisi şöyle diyor: “Perakende ekibiyle çok yakın çalıştık. Her iki taraf da zor soruları gündeme getirdi, bu da bizi konfor alanımızdan çıkmaya itti. Bu süreç bizi hem genel planımızda hem de iş akışı oturumlarında daha çevik, cesur ve yaratıcı olmaya zorladı.”

Aşamalı uygulama ve odaklanmış yaklaşım

İlk aşamada, farklı markaları ve kategorileri kapsayan 20.000 ürün Centric PLM’e aktarıldı ve bu süreç, disiplinler arası özel bir ekip tarafından yönetildi. Proje yöneticisi şöyle diyor: “Şirketin PLM geçmişi göz önüne alındığında, bu gerçekten kritik bir kilometre taşıydı. Canlıya geçişin sorunsuz gerçekleşmesi hepimizi çok mutlu etti.” Bu başarı, veri yapılandırması, hiyerarşi yönetimi ve performans kriterleri etrafında dikkatli bir planlamayla, (Excel dosyaları ve paylaşımlı klasörler gibi geleneksel araçlardan) geçişin sorunsuz olmasını sağlayarak elde edildi.

Şüpheler ve Faydalar

Önceki PLM uygulamasından gelen endişeleri aşmak için, sürekli paydaş katılımı, detaylı testler ve kademeli eğitimler sağlanarak kullanıcılar arasında güven oluşturuldu ve uygulamanın daha geniş ölçekte benimsenmesi teşvik edildi. Ekip, içerik doğrulama, ambalaj senkronizasyonu ve proje yönetimi gibi önemli işlevleri aşamalı olarak sundu.

Şirket ürünlerinde bazı içeriklerin olmasını istemiyor. Centric PLM, raflarda yer alacak numunelerde yasaklı içerikleri belirleyerek perakendecinin kalite standartlarına uyumunu sağlıyor. Ambalaj malzemeleri ise malzeme kütüphanesiyle senkronize edilerek sistem genelinde tutarlılık ve özellik yönetimi sağlanıyor. Proje yönetimi artık daha sıkı. Tüm bu özellikler, karmaşık iş akışlarını kolaylaştırmakla kalmayıp, Centric PLM’in sağlamlığı ve güvenilirliğini de kanıtlıyor.

Gelecek fırsatlar ve büyüme

PLM altyapısı sağlam bir şekilde kurulduktan sonra, perakendeci diğer departmanları da dahil etmeye, tasarım dosyası yönetimini sürece eklemeye ve özel bir portal aracılığıyla tedarikçi işbirliğini geliştirmeye hazır. Projenin başarısı, stratejik sabır ve aşamalı yaklaşımın, organizasyonel çekinceleri aşmadaki gücünü gözler önüne seriyor.

“Temkinli ama kendinden emin bir strateji benimseyen şirket ürün yönetimi ve operasyonlarını dönüştürürken gelecekteki büyümesi için sağlam bir adım attı,” diyor proje yöneticisi. “Projenin başarısı, geçmiş deneyimlere saygı gösterirken sistemlerini modernize etmek ve paydaş güvenini sağlamak isteyen organizasyonlar için ilham verici bir örnek teşkil ediyor.”