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27 2월, 2019     읽는 시간 12 분 소요

위기를 기회로: Centric PLM과 함께 하는 Volcom의 여정

Volcom 글로벌 IT 담당 부사장인 스티브 채스테인은 업계의 압력에서부터 과도하게 커스터마이징 했던 기존의 PLM 시스템에 이르기까지, Centric PLM을 선택하게 된 라이프 스타일 및 스포츠 브랜드의 어려움에 대해 이야기합니다. Volcom은 Centric Software의 솔루션이 가장 긴급한 요구 사항들을 해결할 수 있는 선진화된 솔루션임을 알고 있습니다.

Volcom은 스케이트, 설상(雪上) 운동, 서핑, 음악, 예술에 바탕을 둔 세계적인 의류 브랜드입니다. 2013년 글로벌 시스템을 연결하고 표준화하기 시작하면서 처음 PLM 솔루션을 구현했습니다. 5~6년 후, 기존 PLM은 계획된 업그레이드 시기를 맞이하였습니다. 기존 시스템을 업그레이드하고 개선하거나, 아니면 당사의 비즈니스에 더 적합한 다른 솔루션을 찾아야 할지 결정을 해야 했습니다. Centric 8 PLM으로 바꾸기로 결정했을 때 당사의 가장 중요한 비즈니스 과제들을 해결할 수 있을 것으로 기대했습니다.

품질 효율성 추구

Volcom은 내구성이 뛰어나고 지속 가능하며, 스타일과 기능성을 동시에 갖춘 의류를 만들고 있습니다. 최고 품질의 제품을 설계, 생산, 유통할 뿐만 아니라 항상 혁신에 관심을 두고 있습니다. Volcom은 소비자에게 의미 있는 제품을 제공할 것을 목표로 하고 있습니다. 이는 높은 제품 표준을 유지함과 동시에 점점 빨라지고 있는 시장 출시 기간 역시 만족시킬 수 있도록 균형을 유지해야 가능합니다. 우리는 리드 타임을 줄이는 것에 계속해서 중점을 두고 있습니다.

강력한 리포팅 기능을 갖춘 뛰어나고 효율적인 PLM 시스템을 통해서 이러한 목표를 달성하고 향후 무엇이 가장 효율적일지 명확하게 확인할 수 있습니다.

주로 도매 기반이었던 Volcom의 비즈니스는 지난 수년간 브랜드 소매점, 파트너를 통한 직접 판매, 최근 리뉴얼 된 전자 상거래 플랫폼 및 새로운 B2B 솔루션을 통합하면서 혼합된 멀티채널로 성장했습니다. 글로벌 디지털 기업인 Volcom은 이러한 채널들과 여러 지역들에 걸쳐 있는 데이터를 관리하고 연결하기 위해 강력한 디지털 시스템이 필요합니다. 

당면 과제 

기존의 PLM 솔루션은 Volcom이 처음 시도한 PLM입니다. 불행하게도, 어떠한 좋은 도구도 잘못된 프로세스를 고칠 수는 없다는 사실을 배웠습니다. 비즈니스 프로세스가 아직 성숙되지 않은 시기였기 때문에, 비즈니스 요구 사항들을 만족시키기 위해 PLM 솔루션을 과도하게 커스터마이징 하였습니다. 종종 우리는 상황을 복잡하게 만들었고, 커스터마이징은 시스템에 하드 코딩을 추가할 수밖에 없기 때문에 향후 변경하기가 어렵다는 것을 의미했습니다. 필요에 따라 속성을 추가했지만 일부 속성은 사용되지 않았습니다. 3년 전 변화 관리팀을 구성하기 전까지 이러한 요청을 관리하는 프로세스가 없었습니다. 

또 다른 문제는 머천다이징 및 디자인팀이 기존의 PLM 프로젝트에 크게 관여하지 않았었다는 것입니다. 기존의 PLM은 Adobe Illustrator와 제대로 연계되지 않았기 때문에 디자이너들은 PLM을 사용하는데 소극적이었습니다. 시스템 외부에서 테크팩(Tech Pack)을 만들고 시스템에 업로드한 다음, 다른 팀원들이 BOM정보를 입력해야 했습니다. 우리는 더욱 가치 있는 작업에 사용될 수 있는 리소스를 데이터 입력에 낭비하고 있었고, 디자이너들은 시스템에서 작업하지 않았습니다.

Volcom - Centric PLM변화 수용

결국 우리는 기존의 PLM 시스템과 결별하는 순간을 맞이했습니다. 기존 시스템은 업데이트하는 데 비용이 많이 들고 복잡했습니다. 업그레이드에 투자할 것인지, 아니면 새로운 시스템으로 전환할 것인지 결정해야 했습니다. 전체 업그레이드를 하면 동일한 시간, 비용, 노력, 리소스가 소요되리라 예상했습니다.

2013년 PLM 공급 업체를 처음 선정했을 때 Centric Software는 최종 두 개 경쟁업체 중 하나였습니다. 2018년 Centric PLM을 다시 방문했고, 심층적인 데모 세션을 통해 변화를 위한 전략적인 결정을 내렸습니다. 이번에는 머천다이징 및 디자인팀이 프로젝트를 이끌어가는 당사 측 주관 부서가 되었고, 머천다이징 및 디자인팀의 요구를 최우선으로 고려했습니다. Volcom의 실제 테크팩 데이터를 사용하여 진행한 Centric의 Adobe Connect 기능에 대한 전체 데모 덕분에 디자이너의 지원을 받을 수 있었습니다. 또한 사전 생산, 개발, IT 팀으로부터 강력한 지원 및 요구사항들을 받았습니다. 각 팀은 매우 헌신적으로 참여하고 있으며, 이를 통해 성공적인 구현을 보장할 수 있을 것입니다.

처음 PLM 솔루션을 선택한 이후 Volcom은 글로벌 기업으로 성장했고, Centric PLM도 성장했음을 알 수 있었습니다. Centric은 현 상태를 유지하기보다 수년간 솔루션을 크게 개선해왔으며, 미래에 대한 분명한 로드맵을 제시했습니다. 

결론

Centric PLM은 시장 출시 기간 단축, 지역 간 데이터 연결, 일상 업무의 효율성 향상과 같은 비즈니스 과제를 해결할 수 있을 것으로 확신했습니다. 각 페이지에서 클릭하는 횟수를 줄이는 간단한 작업만으로도 사용자의 시간을 얼마나 절약할 수 있을지 상상할 수 없을 겁니다!

하지만, 우리는 경험을 통해 변화를 관리하는 것이 그것이 긍정적인 변화라 할지라도 가장 큰 과제가 될 수 있음을 알았습니다. Volcom에서는 이러한 변화에 주목하고 있습니다. 팀원들은 저에게 말합니다. “언제부터 사용할 수 있습니까? 새로운 PLM은 언제 출시됩니까? 매우 기대됩니다.” 앞으로 우리 팀과 Centric 팀이 함께 무엇을 만들어 나갈 수 있을지 기대하고 있습니다.

 

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