“Sebelum menggunakan Centric PLM, terdapat sekitar 21 sistem terisolasi untuk mendukung proses pengembangan end-to-end. Ada banyak pekerjaan manual yang terlibat dan masing-masing departemen memiliki cara kerjanya sendiri. Oleh karena itu, kami menghadapi kesalahan manusia dan tantangan kolaborasi yang tidak perlu.”
Dishan Fernando, General Manager Penciptaan Bisnis di MAS KREEDA, menjelaskan tantangan yang dihadapi tim saat menggunakan sistem terputus-putus sebelum menerapkan Centric Product Lifecycle Management (Centric PLM™).
Jelas bahwa MAS perlu menemukan solusi PLM unggul yang dapat menyederhanakan proses pengembangan produk dan mendorong inovasi. Jadi, bagaimana hal ini dicapai?
Pembuat Perubahan di Industry Pakaian
Didirikan pada tahun 1987 di Sri Lanka, MAS Holdings adalah perusahaan teknologi pakaian global yang menyediakan solusi konsep hingga pengiriman kepada merek dan pengecer pakaian besar di seluruh dunia. Dimulai dengan memproduksi pakaian dalam berkualitas tinggi dan kemudian memperluas ke pakaian olahraga dan athleisure dengan ekosistem pakaian yang terintegrasi, perusahaan ini kini mempekerjakan lebih dari 100.000 karyawan di 16 negara. MAS berupaya menjadi pembuat perubahan dalam industri pakaian, dengan teknologi sebagai bagian terdepan dan keberlanjutan sebagai inti dari segala hal yang dilakukannya.
Perjalanan Transformasi Digital
Pada tahun 2019, MAS menyadari perlunya transformasi digital untuk menyederhanakan pengembangan produk mereka. Tim di MAS menemukan bahwa penggunaan dokumen manual dan sistem ad-hoc untuk mengelola pengembangan produk tidak memberikan hasil yang mereka harapkan.
Setelah mengevaluasi Centric PLM, rasanya sangat cocok untuk bisnis ini. Chandika de Silva, Manajer Solusi di MAS Holdings, memuji solusi PLM yang dipilih, dengan mengatakan, “Fitur-fitur unik, kemampuan konfigurasi dan integrasi dari Centric PLM menjadikannya yang terbaik di pasar. Kami juga sangat gembira dengan peta jalan produk mereka yang menunjukkan visi yang jelas untuk kemajuan di masa depan.
Lasanthi Gunawardena, Direktur Pengembangan Teknis dan Inovasi MAS KREEDA menekankan pentingnya memiliki sistem yang tepercaya dan terpusat, “Tim saya menghasilkan sampel dalam jumlah besar dalam setahun, sehingga memiliki visibilitas penuh atas data produk, yang kami yakini akurat, dan satu tempat untuk mengelola semua komunikasi, sangatlah penting.”
Pada tahun yang sama, MAS berhasil menerapkan Centric PLM untuk 150 pengguna di MAS KREEDA, sebuah divisi yang secara eksklusif memproduksi merek olahraga terkemuka. Pada akhir tahun 2020, hampir lima sub-unit bisnis telah memanfaatkan Centric PLM, dengan hampir 1.000 pengguna.
Menangani Manajemen Perubahan
“Tantangan terbesar yang kami hadapi adalah bagaimana kami akan menerapkan sistem baru sementara semua orang terus melakukan pekerjaan sehari-hari mereka,” ungkap Fernando. “Orang-orang sudah terbiasa dengan sistem reguler dan cara kerja masing-masing, jadi mengeluarkan mereka dari pola pikir ini sangatlah sulit.”
“Meskipun terdapat kendala, kami berhasil meluncurkan Centric PLM dengan dukungan pimpinan perusahaan. Super user kami diberdayakan dengan arahan yang jelas berkat pelatihan komprehensif dari Centric,” tambahnya.
Pengalaman End-to-End yang Mulus
Dengan adanya Centric PLM, MAS mulai merasakan manfaat dari sistem pengembangan produk yang mulus dan menyeluruh.
“Centric PLM telah memungkinkan MAS untuk memperkenalkan sistem standar untuk pengembangan produk yang efisien. Kami sekarang dapat mengotomatiskan berbagai fungsi yang meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu tunggu,” kata de Silva.
Mempercepat Siklus Sampel
MAS berupaya menjaga jumlah pengambilan sampel tetap rendah untuk menghindari kekacauan dan tenggat waktu yang terlewat. Gunawardena menjelaskan bagaimana Centric PLM memberdayakan tim untuk tetap berada pada jalurnya, “Centric PLM membantu kami memenuhi tenggat waktu pelanggan dengan memiliki visibilitas dan alur kerja yang lebih baik, yang memengaruhi pengurangan putaran sampel.”
Fleksibilitas Centric PLM telah membantu kami berintegrasi dengan antarmuka pelanggan dan sistem lain seperti ERP. Kami dapat menghilangkan banyak pekerjaan manual yang selama ini kami lakukan.”
Meningkatkan Hubungan Pelanggan
Centric PLM telah meningkatkan kualitas dan keakuratan informasi produk, seperti paket teknologi dan rincian biaya, yang diperbarui secara real-time dan dikelola dalam satu platform.
Gunawardena menjelaskan, “Saat membuat gaya serupa, kami tidak perlu melalui proses awalnya lagi; kami dapat memperoleh gaya, konstruksi, dan bahan serupa langsung dari Centric PLM. Ini adalah proses yang jauh lebih efisien.”
Gunawardena menjelaskan, “Kami dapat dengan mudah mengkategorikan dan memprioritaskan gaya berdasarkan parameter berbeda, serta mengakses data historis yang berharga. Dengan informasi tersebut, kami dapat merencanakan produksi kami terlebih dahulu untuk memastikan pabrik beroperasi dengan efisiensi optimal sekaligus memenuhi kebutuhan pelanggan. Semua informasi ini sepenuhnya berdasarkan data dan akurat. Oleh karena itu, tingkat layanan pelanggan kami meningkat.”
Masa Depan yang Menggembirakan
MAS baru-baru ini memutuskan untuk menambah 600 pengguna PLM, menjadikan jumlah penggunanya mencapai 1.600 pengguna PLM, karena salah satu unit bisnis utama mereka, MAS Intimates, bertransisi ke Centric PLM.
Selain itu, MAS telah bekerja sama dengan tim produk Centric dalam peta jalannya, membantu mengembangkan fitur Centric PLM yang tidak hanya akan menguntungkan MAS, namun juga perusahaan di seluruh rantai pasokan.
“Centric PLM merupakan terobosan baru bagi bisnis,” kata Gunawardena. “Kami senang bahwa kami berinvestasi di Centric PLM.”
“Saran saya kepada produsen pakaian adalah memilih dan berinvestasi pada teknologi yang tepat untuk mentransformasi perusahaan Anda dan mempersiapkan diri di masa depan dalam menghadapi pesaing,” tutup Jayantha Peiris, CIO di MAS.
